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- 2021-04-19 发布
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门诊护理工作总结范文
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时光飞逝, 转眼又到了一年的年底, 回望这一年来我在护士长的
岗位上所做的工作,心中有很多感慨 ; 现将 XX年以来各项工作总结
一、严格管理,有效协调
一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,
在科室工作尤其是护理工作中身先士卒, 大胆管理,认真落实医院和
科室的各项工作制度, 保证了科室工作稳步进行。 积极配合主任做好
医护协调工作,引导大家做好医护沟通 ; 及时发现并解决一些摩擦和
矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭 ; 让医生
护士在身心愉悦的状态下工作, 也为病人营造了温馨、 和谐的病区住
院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室, 我们科面临病种杂, 疑难杂
症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的 12 名护
士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业, 其余都是西医护理专业毕
业,在学校仅了解到简单的中医基础知识 ; 在西医“专科护士”培训
不断深入发展, 专科护士特点和优势越来越明显的今天, 中医科护士
没有特定的专业知识和发展方向, 这在一程度上影响了这个群体的工
作积极性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲
课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、
循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知
识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、
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护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果表明,护
士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解, 这不仅提高了她
们的业务技术水平, 也极大的增强了护士对自身、 对科室发展的信心。
此后, 我又采取日常强化的方式, 不断结合病房现有病例强化培训过
的知识,终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理,力求做出特色
多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规
范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,
要让 “护士长管理” 这个外因, 通过护士 “个人素质” 的内因起作用。
为此, 我采取了一系列措施: 在护士排班表上, 每周送她们一句人生、
职场感悟 ; 举办“天使心语”小板报 ; 利用早会给她们讲一些励志、哲
理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们
中医科的护士,人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文
知识改变护士 --- 护士有效管理自己 --- 护理工作质量提高” 的良性链
条。近几年,不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的
完成了各项工作目标。 在省市历次检查中, 我们中医科以收费规范著
称, 每次都迎接收费检查, 没有给医院丢过一分。 在行风评议检查中,
中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节,提高病人满意度
比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依
靠护士口头宣教,但我通过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士
说得少了,内容涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而
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没有重点,这样,病人根本记不住。为此,我把入院宣教的内容列了
一个提纲,作为护士口头宣教的内容,而把详细内容输入电脑,护士
在做提纲挈领的宣教后, 把详细的资料发于病人, 这都起到很好的效
果。类似的还有“鼻饲知识宣教” 、“痰培养标本留取方法” 、“尿培养
标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法,
不仅有助于病人掌握,也节省了护士大量时间,因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结,提高自身素质
俗话说, 打铁还需自身硬, 在认真做好科室护理管理工作的同时,
我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质。于
XX年 5 月参加了心理咨询师考试,望在 8 月份获得三级心理咨询师
证书。一年来,先后在国家级、省级杂志上发表学术论文 3 篇,在我
院院刊上发表诗歌 1 篇,散文两篇。
六、不足之处和努力方向
面对我的病人我的科室,我可以坦然的说,为了你们,我一直在
努力 ! 但是,面对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研
是护理工作前进和发展的重要动力, 但我们中医科的护理科研项目至
今还是空白 ; 再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士
的眼泪和无奈。 因此,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满
了信心,作为护士长我的努力方向是: 1、力争在护理科研方面有所
突破 ;2 、宽严结合,让自己的管理方式更加成熟。