2020市场部个人工作总结2篇 5页

‎2020市场部个人工作总结2篇 市场部个人工作总结（一）‎ ‎　　工业品市场部要对年终总结予以足够的重视——这不仅仅仅是因为工业品市场部需要将工作业绩提交给公司检视和评价，更重要的是：这是工业品市场部回顾和检讨自己工作得失、用心与公司决策层沟通市场发展方向和策略的一次重大机会。‎ ‎　　通常，市场部的工作总结要包括如下5大要点：‎ ‎　　一、概述：上年度工作状况回顾 ‎　　1、目标完成状况：比较年初设定目标和岗位职责描述，来说明部门工作完成状况。‎ ‎　　2、取得成绩：提出工作亮点，在过去一年的工作中所取得的突破性项目进展。‎ ‎　　3、面临挑战：提出工作难点，并说明目前的进展和需要哪些协调和帮忙。‎ ‎　　二、详述：主要项目成果简报 ‎　　全面回顾过去一年的工作项目，将取得的成果分门别类进行汇报，能够用数字说话、‎ ‎　　用实例说话，避免空洞的文字性描述。‎ ‎　　1、企划：主要从①市场营销计划、方案和策略；②产品线规划、产品整体完善、新产品上市策划；③市场调研、销售和渠道数据分析；④企业和产品资质的完善与升级等四个方面来进行总结。‎ ‎　　2、设计：主要从VI系统完善的角度，对公司宣传册、样本册、产品包装、出厂文件、说明书、展品和礼品设计与制作、企业网站与内刊维护与运营、市场物料管理等做出量化的总结。‎ ‎　　3、公关：主要侧重一年里所策划、组织、参加的公关和会务活动的总结，阐明这些公关活动对提升公司在业界品牌影响力所发挥的作用。‎ ‎　　4、媒介：对工业品市场部来讲，主要可分为平面媒体和网络媒体两个方面来总结：‎ ‎　　（1）平面媒体：总结合作期刊杂志概况及发布平面广告、组织专题采访和发表专题文章的状况。‎ ‎　　（2）网络营销：提交公司主要关键词在主要搜索引擎的排行数据；报告网络营销系统的建设和维护状况；统计发布新闻通讯、公司和产品简介等信息的状况。‎ ‎　　5、客户：主要从 ‎　　①客户关系管理系统的建设与维护；‎ ‎　　②销售人员培训与支持；‎ ‎　　③渠道系统建设与完善三个方面来进行总结。‎ ‎　　6、其他。‎ ‎　　三、评价：知得失，明方向 ‎　　1、主要突破和可获得的经验：回顾上一个工作年度，无论从部门管理到具体业务的运作，都会有新的体验和收获，认真总结，慷慨分享。‎ ‎　　2、主要不足和可改善的思路：工业品市场部的工作种类繁多、部门交叉合作频繁、费时费力，难免有不足。“知错能改，善莫大焉”——如能用心发现不足，寻求领导和同事帮忙，将能不断迈上新台阶。‎ ‎　　四、展望：新年度工作思路和方向 ‎　　1、部门目标：总结过去是认识自我现状的过程，我们对工业品市场部的认知就是远景蓝图，结合企业资源状况，做出发展规划，部门在下一年的目标就已经跃然纸上了。‎ ‎　　2、业务提升与改善：紧盯远期发展规划，对下一年需要做出突破和取得重要进展的业务重点阐述，并提出解决思路和发展方案。‎ ‎　　3、部门成长与员工培训：部门的成长离不开员工素质的不断提升，配合未来市场部工作开展需要，提出员工发展规划。‎ ‎　　五、预算：主要市场活动与项目预算 ‎　　市场部是“花钱”的部门几乎已是众所周知——花钱是表象，“为什么花钱？怎样花钱？”才是工业品市场部体现其专业性的关键。‎ 市场部个人工作总结800字（二）‎ ‎　　时间一晃而过，弹指间，20XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：‎ ‎　　一、市场工作回顾及分析 ‎　　(一)工作回顾 ‎　　1、地推工作;今年市场部的地推宣传,‎ ‎　　2、广告宣传;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。)‎ ‎　　3、推广合作;本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。‎ ‎　　4、网站内容的更新和推广;‎ ‎　　(1)网站内容不断更新(确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站)‎ ‎　　(2)通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。(通过百度推广开始实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣传推广)。‎ ‎　　5、宣传资料的修改、编写和收集工作;在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。‎ ‎　　6、协同工作;积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题;‎ ‎　　7、企业内部培训;企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。‎ ‎　　(二)工作分析：‎ ‎　　1、20XX年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。‎ ‎　　2、20XX年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。20XX年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。‎ ‎　　加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。‎ ‎　　懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们20XX年度应该跟进及加强的方面。‎ ‎　　二、费用投入的回顾和分析：‎ ‎　　(一)费用回顾：印刷品制作费。20XX年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。‎ ‎　　(二)费用分析：‎ ‎　　1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情。(“三严三实”专题教育总结汇报)‎ ‎　　2、负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。‎ ‎　　三、市场团队的建设回顾及分析：‎ ‎　　(一)团队建设业绩回顾：‎ ‎      1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要。‎ ‎      2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。‎ ‎      3、团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换情况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。‎ ‎　　(二)团队建设分析：‎ ‎　　1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎样?在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。‎ ‎　　2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性发展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。‎ ‎　　四、综述存在的主要问题：‎ ‎　　(一)业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在20XX年度我市场将积极组织各类业务学习及培训。‎ ‎　　(二)市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同财务部一起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果!‎ ‎　　(三)汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误，在20XX年市场部一定会加强汇报制度的落实。‎ ‎　　五、对学校发展建议 ‎　　(一)加强中层员工的培训 ‎　　中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。‎ ‎　　(二)加强各部门人员职责细化 ‎　　虽然刚进入学校时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，造成部分工作衔接不到位，造成一定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。‎ ‎　　(三)加强团队建设工作 ‎　　由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力!‎ ‎　　(四)加强业务知识培训 ‎　　由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此我建议将业务知识培训列为常态化。‎ ‎　　六、20XX年工作计划 ‎　　1、继续开展地推工作 ‎　　2、全力开展异业合作 ‎　　3、多方位进行市场宣传 ‎　　4、负责的完成上级领导下达的各项任务