2019年最新人力资源公司年度总结精品范文 11页

word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 人力资源公司年度总结范文 ( 说明：本文为 word 格式，可修改编辑 ) word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 20xx 年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性 管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。 我部在集团公司领导的 正确领导下、 在开发区相关部门的正确指导下、 在公司各部门的大力 支持下、在部门全体工作人员的共同努力下， 紧紧围绕集团公司的发 展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，积极工 作，同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。 现将 20xx 年工作总结 : 一、开展全员培训，提升员工素质 现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和 技能，完成公司战略发展目标。这就需要创造一个公司文化网 - 互联 网最大文秘资源网， 让所有的员工都了解， 因此人力资源部在制度完 善上加大了力度，重新修订完善了《劳动人事管理规定》 、下发了员 工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。 这次 培训历时一个月，参加培训人数 40xxxx 人，人均参加军训 20 学时、 接受理论知识授课 60 学时、参观考察 3 学时。参训人员均写出 1000 字左右的培训心得，纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变 成自己的工作热情和优质服务，去支持公司，积极主动地去工作。通 过** 节的检验， 员工的综合素质和整体服务意识均有很大提高， 此次 全员培训收到了良好的效果。 二、积极学习、开拓创新 在人力资源管理与开发方面， 我部为进一步做好人力资源管理基 础工作，在加强定岗定员、 人力资源培训与开发、人力资源管理信息 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 化和人力资源管理制度建设有效结合的同时， 不断开拓人力资源管理 人员视野， 把握人力资源动态， 吸收外部先进的人力资源管理思想和 理念，进行人力资源管理改革与创新。 形成了人力资源管理人员月例 会制度，在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高 ; “专业 勤奋 ; “8 2 的工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都 充分认识到了学习型企业的深刻含义， 积极学习了 “三个代表的重要 思想，积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑 的同时。也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。 三、人力资源的管理和调配 今年，为了实现公司利益的最大化， 针对我们旅游行业在不同的 季节、不同的岗位有不同的人力需求情况，我部及时、合理调配工作 人员，保证了各岗位工作的有序运行。 一是年初， 我部门及时地完成了集团公司安置彭楼子及石台子子 女就业的收尾工作。并与所安置的 12xxxx 彭楼子及石台子子女并签 订了劳动合同 ; 二是根据开发区人事局的要求， 为 30xxxx 更换了技术等级证书， 并着手为符合条件的 xxxx 职工晋升初级职称 ; 三是集团公司自 1999 年转制后至 2005 年 6 月末， 对已达到退休 年龄的职工一直未办理退休手续， 致使 2xxxx 职工未按时办理退休手 续，导致本应由保险公司支付的退休金一直由企业自付。 经我部工作 人员多方位的协调沟通逐一的理顺了与市 ( 区 ) 劳动局、 市 ( 区 ) 保险公 司的工作关系， 而且极力挽回了本应由保险公司支付确因延误或停办 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 造成的由企业负担的养老金 1xxxx 余元 ; 四是为适应公司发展的需要， 公司领导班子做出决定， 面向社会 招聘一部分专业管理人才和专业技术人才， 我部门立即着手通过知名 招聘平台——智联招聘发布招聘信息， 在两周的时间里， 共有 20xxxx 人通过电话、 email 以及亲自登门报名。 我部门对这些人员通过笔试、 面试、体检等方式逐一筛选，共有 3xxxx 被我公司录用。此次公开招 聘也是集团公司成立以来的第一次， 为企业的蓬勃发展注入了新鲜的 血液 ; 五是根据市里的有关规定，养老保险在 20xx 年元月开始要对欠 缴部分收取滞纳金，因我单位从 2003 年 3 月份由事业缴费转为企业 缴费，所以养老保险个人账户存在着很多问题，通过对集团公司 41xxxx 的账户进行核对，在时间紧任务重的情况下整理出了 6xxxx 的错误信息， 做实了以前未做实的 8xxxx 的个人账户， 并补齐了以前 漏缴的 12xxxx 的养老保险，协助公司 4 位两不找人员补缴养老保险 xxxx 余元 ; 六是在日常管理交纳住房公积金的同时纠正了 89 条错误信息 ; 七是认真做好公司干部职工的考核工作， 是人力资源部的一项重 要工作。 过去的一年里， 在本部门领导的带领下对各级干部职工作了 职能评价， 了解并掌握了职工在岗位工作的适应能力， 在统一考核标 准的情况下， 规范的管理了职工工作情况， 促进了各部室的工作开展 ; 八是 10 月份，我部为进一步强化企业劳动人事管理，建立与市 场经济体制相适应的现代企业管理制度，指导员工理性和规范工作， word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 充分的调动广大员工的创造力和积极性， 切实围绕集团公司发展的目 标努力工作，我部认真的起草了《劳动人事管理规定》 ，在经过职工 代表大会讨论通过后贯彻实施 ; 九是为保障公司因工作遭受事故伤害的职工获得医疗救治和经 济补偿， 我部门在理理顺了办理工伤及工伤评残的工作程序后共计为 xxxx 同志办理了工伤保险及伤残等级认定 ; 十是共受理游客投诉 1xxxx，解决 1xxxx ，另有 xxxx 投诉由于涉 及对方自身责任，目前尚在解决当中。 十一是去年末，我部门起草了《集团公司薪资改革方案》 ，这个 改革方案目前正处于讨论阶段。 十二是按照集团公司《员工劳动保护与防护用品配置的暂行规 定》 ，我部先核对了发放标准，进而组织采购、发放，共计发放棉工 装 14xxxx 套 ; 棉鞋 411 双; 毛巾 65xxxx 条 ; 香皂 180xxxx 块。 四、 20xx 年工作设想 继续秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神，将下一年度的 工作设计 1、制定《集团公司工资制度改革方案》 ，通过后组织实施。 2、完成职工工龄确定工作。 3、建立绩效考核评估方案并组织实施。 4、干部、技术人员信息台帐。 5、整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。 6、设计并组织实施 20xx 年员工岗位培训。 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 7、进一步落实劳动保护用品的发放工作。 8、及时做好人员调配工作。 20xx 年的诸多良好因素必将成为我们集团公司快发展、大发展 的催化剂， 在感悟着过去的一年的点点滴滴中， 我部全体员工必将踏 实的迈出坚实的脚步，让人力资源管理工作真正成为企业发展的基 石。 年龄结构分析 公司平均年龄不到 27 岁，且都在 40 岁以下，比较年轻，充满活 力。公司年龄结构中， 30 岁以下员工占很大比例，为 84%，主要集中 在产品运营部，而且都是本科毕业的大学生，公司将加大培育力度， 作为公司发展壮大的储备力量。 30~40 岁的员工占比 16%，大多为各 部门的核心员工，中坚力量，以中高层管理人员居多。结合前面的学 历构成， 公司中高层管理人员学历都较高， 他们正自在人生的黄金年 龄，人生观价值观都趋于成熟，可以加强企业文化的熏陶，建立传帮 带的人才培养机制，促进公司发展壮大。 性别比例构成 公司男女比例差距非常大，男性员工占 88%，女性员工占 12%。 且女性员工主要集中在人事行政部及产品运营部， 总经办高层管理及 研发运维等技术部门，均为男性员工。 二、招聘工作总结，相关数据分析。 1、招聘完成率分析。 如图显示，除运维部招聘完成率达 100%，其他部门的招聘工作 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 尚未完成，接下来 1 个月，要继续紧抓招聘，争取完成年度目标。 2、招聘人数相关性分析。 如图显示，本年度电话通知面试 1127 人，实际面试 406 人，占 通知面试人数比为 36.02%，较低，这和电话通知的话术及面试邀请 邮件的撰写有关， 要优化话术及邀请邮件内容， 吸引应聘者过来面试。 另外， 20xx 年度招聘较多的职位是产品运营部的运营专员，这类员 工大多是从 xx 年-20xx 年的毕业生挑选录用，面试“放鸽子”的比 较多 ; 面试合格人数为 65 人，占实际面试人数比为 16.01%，要加强 对简历精准度的筛选，以及提高面试的判别力及专业度 ; 录用入职人 数为 52 人，占面试合格人数的 80%，未报到 or 录用的原因主要是应 聘者个人的考虑，包括薪酬、行业选择等原因，而且主要集中在运营 专员，面试合格人数 40 人，录用入职人数为 33 人，主要是刚毕业一 两年的学生比较迷茫，选择较多，不太稳定。试用合格人数为 47 人， 占录用入职人数的 90.38%，试用不合格原因主要是不适应创业型公 司的企业文化，跟不上公司的快节奏。不到 10%的不合格率，说明面 试精准度较高，把关严格，试用期的考核和跟进比较到位。 3、招聘渠道分析。 公司的招聘渠道主要为网络招聘， 99.9%的招聘来源于前程无忧、 智联招聘和中国人才热线三大网站， 只有个别岗位是内部推荐。 公司 的中高层管理比较稳定，招聘人数非常少，不需要用到猎头 ; 招聘岗 位和人数也是随时根据公司业务发展状况进行调整， 而且创业型团队 需要的是上手快能尽快适应工作岗位的员工， 再结合公司的规模， 故 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 没用启用校园招聘 ; 类似现场招聘、发布媒体广告等招聘渠道均不适 合公司现阶段的招聘需要。 以运营专员这个岗位为例， 网络招聘三大网站的实际面试人数及 面试合格人数对比如下针对运营专员这个岗位，三大网站提供的简 历，实际面试总人数为 207 人，其中前程无忧和中国人才热线的简历 数较多，分别占比 42%和 40%，智联招聘人数最少，占比 18%，差距 很大。从面试合格率来看，三大招聘网站差距不大。 内部推荐渠道不容忽视， 今年集团总部的销售总监和战略推广总 监的招聘就来源于内部员工的推荐。 后续会重视内部推荐， 继续推行 “内部人才推荐奖” 。 另外，下半年完善了公司人才库的建设。除在职员工简历、面试 合格简历等，还增加了“黑名单” ，如个别“极品面试者” 、无正当理 由未报到且未沟通说明者。 4、离职率分析。 (1) 新员工的离职率。今年公司新入职员工 48 人，目前已离职 12 人，年度新员工的离职率为 25%。 (2) 关键岗位离职率。公司的关键岗位主要是研发项目经理，产 品经理，运营主管及设计师等。这些岗位的离职率为 0，说明公司关 键岗位，核心员工的留存率较高，团队凝聚力非常好。 (3) 各部门离职率分析。 如图所示，除总经办、运维部的离职率低于 20%，其他部门的离 职都非常高，尤其是产品运营部的离职率，高达 61.76%。 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 离职原因分析与改善措施 如图，员工主动离职占比 63%，其中个人原因主动离职占 44%， 主要包括员工不适应创业型团队的节奏、 对薪酬福利不满、 没有发展 空间、 个人转行及创业等， 公司原因主动离职主要包括公司项目的搁 置，创业型团队员工的归属感较低，制度不健全。被动离职占 37%， 主要是试用不合格以及因跟不上公司发展节奏而辞退。 产品运营部的离职率高达 61.7%，其中有 48%属于被动离职，一 部分是新员工试用不合格，一部分是公司运营调整后部分被淘汰的， 52%属于主动离职，包括转正薪资谈不拢，员工个人转行、创业等。 另外，离职员工中的 52%是 20xx 年入职的新员工。 改善措施 (1) 优化招聘流程。提前做好人力规划，完善各岗位说明，建立 岗位胜任力素质模型，录用与岗位要求相符的人才。确定 offer 时， 尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等， 避免出现因转正 薪资谈不拢、 实际岗位职责与面试时不一而导致心理落差。 充分尊重 应聘者的职业选择，不勉强。 (2) 完善公司制度， 尽可能的人性化 ; 多举办员工活动， 增加团队 凝聚力，部门经理和 hr 随时关注员工心理动态，及时引导和沟通。 三、培训工作总结。 20xx 年，公司的培训主要以内部培训为主，基本无外部培训。 内训的重点是新员工入职培训，具体情况总结 1、落实和优化“伙伴制度” 。 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 “伙伴制度”其实跟导师制差不多， “伙伴”的主要职责包括 入职当天， 认识各部门负责人及本部门所有同事等 ; 入职一周内， “伙伴”将引导您 or 与您共进第一周的午餐，并引导您熟悉公司周 边交通、就餐、购物、就医等生活配套设施 ; 入职一个月内 , “伙伴” 将引导您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活 or 工作流方面 的需求可第一时间寻求“伙伴”的帮助。 员工入职前，就会提前与部门负责人确定“伙伴” ，今年在“伙 伴”的安排上，大多都会选择小组的负责人，直接带新人，以前主要 是安排职位相关的。另外， 公司在下半年增加了“伙伴—新员工沟通 交流会” ，公司每两周举办一次， 参与人员为试用期员工及员工的 “伙 伴” ，员工转正后不参加此会。主要形式为：新员工发言：主要包括 本周“重点工作” 、“个人感受和体会”和“主要问题及建议”三个方 面; 伙伴点评：对新员工本周工作及表现加以点评，提出指导意见。 hr 会记录每位新员工的发言，建立台账，跟进其中提到的问题。 2、定期举办新员工入职培训。 新员工入职培训主要由三部分组成： 入职当天指引、 部门主管组 织的部门级培训及公司级的强化培训。 20xx 年共组织新员工入职培训 6 次，参与人员共 48 人。原则上 是每月举办一次新员工入职培训， 但某些月份入职员工不多， 一般新 员工有 8 人左右， 就会视情况举办一次公司级的强化培训。 考虑到有 些员工可能入职时间会超过一个月才参加公司级的培训， 所以在培训 的内容上做了调整， 入职当天的指引相比去年会更详细一些， 主要目 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 的是让员工了解公司的基本制度。 需要改善的地方： 新员工入职培训是重点， 但同时要加强业务部 门的操作流程培训，以及业务相关理论知识的培训。 四、企业文化活动组织。 1、成立兴趣协会。如：篮球协会、羽毛球协会、足球协会、乒 乓球协会及户外登山协会。 其中羽毛球协会活动组织频率最高， 基本 每周一次，除去节假日，其他每周五晚上都会订场打球， 20xx 年共 活动 36 次，人均消费 27 元 / 次。其他协会活动频率较低。 2、下午茶计划。公司每周五下午举行下午茶活动，下午四点， 音乐响起，下午茶开始，四点半音乐停止，下午茶结束。公司会在休 闲区提供饮料、茶点、水果、糖果等。 3、配合集团公司微信公众平台的建设。微信平台会定期向全体 员工推送集团各分公司的动态，也成立了集团通讯员小组。 企业文化建设这一块， 公司的是依托集团的贯彻和宣导， 在此基 础上，体现公司的独特性和差异性，重点在人性化的员工关怀、团队 凝聚力的打造。后续我们会组织的活动，调动员工的积极性，让其他 活动组织频率较低的协会都行动起来