销售部们工作总结 4页

销售部们工作总结 20xx 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也 取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于 吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决 心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在 20xx 年当中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环 节话术， 公司产品的核心竞争优势， 和市场部共同策划宣传公司的形 象、品牌的形象，在各媒体广告里如 ; 广播电台、报刊杂志、、、、 等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。 部门全体 员工累计发短信三万余条，团队建设方面 ; 制定了详细的销售人员考 核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们 做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。 1. 销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说 的要性不强。 2. 对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客 户、回访量太少。 一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客 户量 20 余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾 问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有 些活动无法进行。 3. 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们 公司产品的情况十分清晰的传达给客户， 了解客户的真正想法和意图 ; 对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。 在 和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程 度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4. 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一 个工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状态， 工作时间 没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 5. 销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质 低下、顽固不化恶习很多、 工作责任心和工作计划性不强，业务能力 和形象、素质还有待提高。 (长久下去会影响公司的形象、和声誉 ) 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下 滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定 要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的 伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好， 我们很可能会失去这个 发展的机会。 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的 销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业 的根本。 只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量， 而 且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中 组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于 放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发 挥主观能动性， 对工作有高度的责任心， 提高销售人员的主人翁意识。 强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素 质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务 能力提高到一个新的档次。 把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开 拓新的销售渠道， 利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、 邀 约销售、车展销售等之间的配合。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售 顾问身上，再分解到每月，每周，每日 ; 并在完成销售任务的基础上 提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。 今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和 决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下 心来互相协商解决， 只要能经常总结经验教训、 发挥特长、 改正缺点， 自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相 信，就一定能有一个更高、更新的发展， 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战 略方针、厂家的政策扶持、 和个人的努力是分不开的。提高执行力的 标准，建立一支 “亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作 的关键。 我们销售部在 20xx 年有信心， 有决心为公司再创新的辉煌! 模板 , 内容仅供参考