个人业务工作总结范文 14页

不知不觉，忙忙碌碌的一年过去了，作为一名业务员需 要做好 2020 年的工作总结，那么个人业务工作总结该怎样写 呢?下面就是小编给大家带来的个人业务工作总结范文，希望 大家喜欢! 个人业务工作总结一 不知不觉，忙忙碌碌的一年过去了，在这个陌生的城市， 似乎觉得一年的时间过得更快，让人有点不愿意去相信。 20__年让我学会了很多，感谢接纳我工作的企业，感谢 我的领导，感谢我的同事们，感谢我的朋友，感谢我的客户 们，因为是他们的帮助、信任、认可、鼓励才能使我更加热 爱我的工作，更加努力工作。 销售是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业， 刚开始工作的时候真的很没有信心，业绩不但没有上升，反 而在下滑，我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪 方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新 员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉 了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在 拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人兴奋的成 绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词， 如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由 可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评， 往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告，当 然免不了批评。 那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯， 眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡 意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊 什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，天天都 照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上 升，那个时候主任说过换人，假如三个月试用期后我达不到 公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任 讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不 说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希 望他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有 信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比 他们优秀，甚至很多方面还不如他们。 但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能 让我继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走 过了第三个月，终于在月底成绩单出来的时候，我接到叫我 去拿单的电话，忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月 公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在房间里跳起来了， 兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地 翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话，因为 我不知道用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕 以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的 电话他问我，才告诉他，记得当时他说了三个字，还可以。 这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓励，因为在这之前主任 从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。 我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工 作，接下来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月 后的九月十月成绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从 前，变得紧张起来，但是在 11 月份又发生了转折，量又返回 来了，这又成为一次失败后的自我鼓励，就这样生活还在一 如既往的发生变故，而不能变的就是自己对工作的态度，不 管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞 争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进 来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。 最后，再一次感谢我的领导和同事们，我会用实际表现 让销售业绩再创佳绩! 个人业务工作总结二 公司在正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力， 公司业务取得了突破性进展达的全年营销任务，下面结合我 的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与 时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧 紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一 中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保 险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼 搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发 展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水 平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的 重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。 因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意 用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈 的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来， 我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要 内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强 领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须 制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生 效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不 断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能 出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部 室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、 根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理 的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实， 事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各 部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队 建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。 一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培 训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培 训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对 团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高， 为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基 础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年， 我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多 样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立 了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创 造性的用人机制。 个人业务工作总结三 又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千。 时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽沒有 轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学 习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往， 公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多， 领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中 更加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事表示最 衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。 一、严于律已，团结;以身作则，任劳任怨。 在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加 公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，加班加点 学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、 查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评， 较好的完成了领导交给的任务。 二、树立中心形象，维护公司及客户利益。 在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公 司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据 理力争，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客 户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。 三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。 1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护 理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用 的赔付。 2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤 案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集 中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。 四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。 1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。 2、针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅 降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支 公司的好评。 五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。 1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足， 需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种， 需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。 2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学 习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作 经验，共同进步。争取更好的工作成绩。 个人业务工作总结四 时光如梭!转眼间我来到__连锁健康药房有限公司工作 已经 10 各月的时间了。在这 10 个月的时间里，自己学习到 了很多有关药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经 验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作 情况总结以及 20__年工作计划汇报如下： 一、工作汇报 自 20__年 3 月 12 日工作以来，我认真完成工作，努力学 习，积极思考，工作能力逐步提高。 在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作――药 店销售。这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。所以， 我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论 从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面 我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引 导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我 相信对我的未来发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这 份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人 都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从 两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了 正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而 取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己 喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作 不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受， 而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会 到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现 中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。 可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点 勉强。 其次是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对 这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼 来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本 能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在 沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合 于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任 的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生 命力。个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调 发展和运作的人。 三、工作目标 20__年的到来意味着，新的起点，新的开始。 1、提高自己的销售技能：提高自己的专业知识，让自己 的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公 司组织的培训。 2、销售意识：加强 p 类品种的销售，对每月下发的 p 类 明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断 货的情况发生。填好缺药登记记录，及时调货。每月会员日， 提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会 3、药品计划：补充药品。在每天销售药品的过程中，根 据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不 足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考 虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。 还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时 上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购 4、微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值 千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举 止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美 味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服 务.耐心解答问题 5、积极的实干精神：药店营业员，每天面临着很多难题， 很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知， 成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚 持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周 围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信， 紧要关头不放弃，绝望就是希望。 6、店容店貌：为了给顾客创造一个良好的购物环境，为 公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工 作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购 物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者 需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文 明用语，使顾客满意的离开本店 7、团结向上：借伟大领袖毛泽东的一句名言：“团结一 致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向 我们投降。”三人省力，四人更轻松，众人团结紧，百事能成 功。 以上是我 20__年的工作总结及今后的工作目标。 20__年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常 工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐 的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难 倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我 们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在 了诸多不足，需要继续改正! 在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些 需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在 眼前! 同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康， 合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼! 个人业务工作总结五 我已在__保险公司工作_个年头。在同事和领导的热情帮 助下，经过_年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老 练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很 好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公 司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集 体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是 我对 20__年工作情况的总结。 一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高 学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我 仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参 加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考 试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训 练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了 应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务， 知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和 促销。 二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步 一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公 司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业 教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象; 能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治 素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工 作，提前完成公司各项任务 我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在 办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公 司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语， 不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及 其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法 彩等不良行为。在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤 勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献， 积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主 支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行 业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和 热情，我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位 职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好 各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定， 也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自 己与秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有 信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服 缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。 个人业务工作总结范文相关文章： ★ 业务工作总结范文 2020 ★ 个人本年度工作总结范文 ★ 销售业务员个人工作总结范文 2020 ★ 一年来个人工作总结精选五篇范文 ★ 最新个人年终工作总结优秀范文 ★ 年终个人工作总结范文 ★ 员工个人工作总结范文 ★ 单位个人工作总结范文 ★ 年终的个人工作总结范文 ★ 个人的工作总结范文 600 字