寒假BRT公交车站服务实习报告 4页

寒假 BRT公交车站服务实习报告 为了使我们更好的接触社会、了解社会，本次社会实践选择在 济南市北园路 brt 快速公交车站进行服务。 社会实践拉近了大学生与 社会的距离，同时在实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了 青年学生的成材之路与肩负的历史使命。‎ 为深入学习实践科学发展观，进一步推进创先争优工作，引导 广大团员青年加强对我国历史和国情的认识， 强化社会责任感和历史 使命感，我积极响应学校号召，开展了以“ 飞扬激情投身创先争优，‎ 火红青春报效祖国人民” 为主题的假期社会实践活动。 本次社会实践 活动，我来到了济南市北园路 btr 车站进行服务。‎ 快速公交系统简称“ brt 系统” (bus rapid transit) ，是介于 轻轨与常规公交之间的一种新型地面交通运营系统。 由于保泉问题限 制了济南市轨道交通的发展， 因此快速公交系统成为解决当前济南城 区交通拥堵的最现实最可行方式。位于济南市北园路的 btr1 号线，‎ 连通了济南火车站与长途汽车站，人流量大，外来人员较多，也相应 的需要更多高素质的服务人员。‎ 于 XX年 2 月 7 日至 XX年 2 月 11 日，我与几位同学来到了济南 市北园路 brt1 号线站台，进行了为期五天的服务。我们所做的工作较为简单，仅仅是打扫站台卫生、维持上下车秩序、为乘客解答乘车 路线问题。作为站台服务，也算是服务行业的一种，本着“ 乘客就是 上帝” 的服务宗旨，乘客的一切都是对的，每当遇到个别乘客的冷眼 相对和不礼貌的话语和言行， 我们便会让自己学会换位思考， 想象一下在陌生城市里那种毫无安全感的孤独、 在寒冷的冬天长时间等车的烦躁，于是，所有的一切都可以一一忍受，微笑着平息他们的怒火，‎ 在第一时间想到解决问题的方法， 用我们发自内心的真诚和热情为乘客们提供最舒适便利的出行服务。‎ 在为期五天的社会实践中，我们接触各种各样的人和事，这些 都是在学校里无法感受到的。 在学校里也许有老师分配每一天的任务，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必须要知道做什么，要主动去 做，而且要尽自已的努力做到最好。学校毕竟是学习的场所，更多的是学习的氛围，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。工作中，存在的不是成绩上的竞争，更多的是能力和机会上的竞争。这时，就 需要不断学习他人的先进之处， 以提高自已的能力， 为自己带来更多的机会。‎ 更重要的是，在社会上要善于与别人沟通，偶遇冷场是很令人 ‎__事情。一旦步入了社会这个团体，便要与他人一起合作。沟通会使 得做事的过程更加融洽，事半功倍。别人给 __ 和建议，更要认真听 取，对自身有利的更要虚心接受。‎ 在工作上还要有自信。自信不是盲目的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因，都会使自己缺乏自信。其实没有谁是万能的，只要有自信，能够克服心理障碍，就是一种成功，每个人都是这样一步一步成长起来的。‎ 知识的积累也尤为关键。知识犹如人的血液。人缺少了血液，‎ 身体就会衰弱 ; 人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的服务业，‎ 对我来说很陌生， 仅仅有工作热情和良好的态度是远远不够的。 要想 把工作做到更好， 就必须对其各方面知识都有一定的了解， 才能更好 地应用于工作中。‎ 社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深 入社会、了解社会、服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们 发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件 ; 才能 使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服 务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动 经验的基础上， 不断拓展社会实践活动范围， 挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情、服务社会相结合，才能更好的为 国家与社会的全面发展出谋划策。‎ 此次社会实践增强了我的人际交往能力以及面对突发情况的随 机应变能力。这不仅是一次社会实践，更是一笔宝贵的财富。今后我 会以此为起点，更加勤奋学习，锻炼自己的各方面能力，努力提高自 己的综合实力，成为对国家有用的人才。‎ 内容仅供参考