2020年行政前台个人工作总结 3页

【篇一】2020 年行政前台个人工作总结 自加入 xx 公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成 为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助 下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在 工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下： 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护 办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应 付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做 事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完 成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。 只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作， 并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平， 按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加 注意这一点。 2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作， 尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务 工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访 人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提 升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置 放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必 备的素养。 3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工 作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤 为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发 生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是 及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成， 也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保 证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自 己的各项能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档 案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知 识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会 参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方 法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个 人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来 的，有时候也需要吸取别人身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日 巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。 2、存在的问题 （1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务 支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及 时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给 大家提供方便的服务。 （2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自 己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 （3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其 他一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题必会在以后的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢 领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中， 我定会再接再厉，争取做得更出色。 【篇二】2020 年行政前台个人工作总结 不知不觉已经加入公司一年了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏 了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在， 点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但 也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况进行总结： 一、前台日常工作主要包括 1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不 延误； 2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术 部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。 三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司 的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时 交由财务制作工资表。 2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、 入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一 年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作： 1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备 的保养；努力做好自己自己的本职工作。 2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。 3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化 的管理。 4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工 作。 作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身 边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工 作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热 情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼 此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。 【篇三】2020 年行政前台个人工作总结 时间总是转瞬即逝，在前台工作的 x 个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力 适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。 从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这 x 个月的工作情况总结 如下： 一、日常工作内容 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率； 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记； 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影 响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以 后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息； 4、签收邮件，送邮件至各级领导； 5、每天早来、晚走 10 分钟，配合各部门的工作； 6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员； 7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去； 8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。 在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同 事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多知识。 二、存在的问题 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出 门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 三、对自己的建议 1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。 了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问 题，准确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服 务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果； 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业 知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一 项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作， 应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对 公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时， 公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促 使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！