保险出单员年终工作总结三篇 5页

【篇一】 我于 2010 年 11 月进入公司****部进行工作，经过近 3 个月的工作开展，业务兢兢业业、 认真负责，和公司同事之间关系相处融洽，配合各部门及时完成各项工作；积极学习新知识、 技能，注重自身发展和进步。 在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下也取得了一定的进步。 同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入“安捷” 这个大家庭是正确的，我一定会拥有更美好的明天。 在这三个多月里，我跟 4S 店的各部门工作人员由陌生人变成了朋友，她们平常给了我很 大的帮助,我用自己的实际行动让他们看到了我的真诚！光有激情没有耐心做出来的工作是浮 躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是低下的。 出单员得工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都还必须认真仔 细的录入每一个保单！经过近三个月的 4S 车险销售，自己细心总结以下几点，在今后的工作 中能够总结经验，提高业务水平，完成销售目标。 1、我们要把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一个客户，多一 个客户就多一个机会；2、对潜在客户做到每周二次的拜访。我认为攻下客户和制定目标是一 样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再将精力转 移到第二个客户上。 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的 自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，尽快提高自己的销售技 能。 3、业务上，了解客户的需求、车险购买渠道、讲解在 4S 购买车险的好处等，挖掘潜在 客户，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。 4、意识上：无论在销售还是车险理赔知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用 积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处！ 同时在如何保证 4S 店续保车险稳定增长这一问题时，积极学习总结其它公司经验，在与客户 进行沟通交流时，主动说明、解释在 4S 进行购买车险和续保车险的各种好处和对比，达到客 户满意。比如 1、客户问：4S 店保险怎么这么贵？答：因为险种齐全，保障全面，价格自然就高了。 您可以删减去掉您所不需要的险种价格自然就下来了。来我给您介绍介绍这些险种。您自己 来选择决定。 2、电话投保好像便宜很多吧。 答：电话投保是保险公司争对低端客户设置的*式投保方式，它把所有的售后服务和协议 保险全都去掉了，所以价格自然便宜点，如果您购买电话投保，将享受不到一系列 4S 店与保 险公司签定的协议和售后服务。比如，以后出险了?定损价格上就有所区别。在 4S 店购买的 保险能够按 4S 店要求价格定损，而电销就不可以了。保险是一个大件商品，能一味的只看价 格。您买的就是个未来。 难道您愿意买份缩水保险吗。 3、我有个朋友做保险，我找他买。 答：哦，是这样啊。其实买保险，我个人感觉还是不找熟人的好。找一个专业的机构买 比找熟人好。出险了去麻烦熟人还要欠人家人情，这社会最怕欠的就是人情债。在 4S 店购买， 售后服务是我们应做的，您可以安心享受我们的服务。我们有专业的车险管家为您 24 小时服 务。做到主动给讲解客户在 4S 店买车险所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在 4S 店新购保险和续保。其实客户买保险说到底买的还是一种保障，这种保障只有通过有价值 的服务才能体现出来。而服务的价值也只有当事故发生时车主才能体会得到。 在 4S 店买保险，店方向车主提供的是涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故维修以 及索赔在内的全流程“管家式”保险服务。 即意味着投保方便、保费合理、事故救援、专业维修、纯正配件、异地理赔、理赔快捷 等一系列服务保障和便利。 对比价格，现在的价格都比较透明化，因此也贵不到哪里去，但保险不同于一般的普通 商品，选择保险更重要的是看服务所体现出来的价值。同时，在 4S 店买保险，其实传递给投 保车主的是一份安心及省心。 因为保险服务对于 4S 店来讲，是一种延伸的服务。4S 店这么大的一家店，肯定希望服 务好车主，从而带动新车的持续销售。 到 4S 店投保优点 ■1、省心划算。这主要是从出险后理赔的角度来讲。一方面，投保人车辆出险后车主不 用四处奔波，不涉及第三方索赔时，报险后可直接到 4S 店内定损、理赔及修理，节省了时间。? 一方面，由于 4S 店在修理技术上都很过硬，无须为修理的质量担忧。所以?从方便快捷和省 心的角度来讲，在 4S 店投保更划算。另外，到 4S 店续保，定损、维修都在 4S 店里完成，定 损价和修车价格是一致的，车主无需额外付出修车差价。 ■2、4S 店投保的好处是售后服务没的说。 在出险后的理赔都不用投保人操心，配件也是原厂的，质量上有保证。同样事故车可以 得到完善的修理保障。 消费者自行购买车险可以便宜几十块钱，但保险公司推荐的综合维修站、零部件品质难 以保证。 ■3、对于可修可换的件，4S 店都会选择换件而不是修理，至于定损员那边，它有办法 搞定。从保险公司的角度上讲，它宁愿能修就修能补就补。换新件自然是对咱的爱车是百利 而无一害。 ■4、4S 店的服务客户相对于保险公司要少得多，客户去保险公司理赔往往要排队等很 久，而 4S 店是一对一管家式服务，保证更加细致的为您服务。 到保险公司投保的缺点 ■1、在保险公司投保，到出险理赔的时候往往比较麻烦，无论是定损、理赔等都需要花 费比较多的时间，需将车开到指定的地点定损、维修。 ■2、到保险公司投保，出险之后定损往往价格偏低?汽修厂修车的价格一般要比定损价 高?车主往往要自己掏腰包补上差额?有的时候这个差额要比定损价高好几倍。经过这三个月 的工作学习后，希望自己能充分发挥自己的能力，在不断的发展中得到更多的进步，相信自 己一定会做好。 我一定不会在公司的发展中迷失自己的方向，逐渐的发展，为安捷贡献自己的一点力量。 感谢安捷各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更 成熟，更专业。 以上总结，是本人在安捷车业工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢领 导这些日子的栽培！ 【篇二】 2010 年中工作总结 2010 年 3 月份开始暂代业管经理一职，在总经理室的正确领导下， 在同事们的共同努力下，我司于 6 月 9 日完成了分公司下达的全年任务，在分公司名据首位， 在分公司也是第一个完成任务的三级机构，在这半年里充满了激情与挑战。 随着公司业务规模迅速发展，业务团队逐渐增加，保险监管部门的严格管理下，我的业 务管理和专业技能都有了更多提高，现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下 一、提高自我意识自加盟民安保险公司以来，一直从事业管部承保工作。以以往的工作 经历，清楚的知道这个岗位的严格和重要。以“合规、合法”为中心在工作的同时，牢记各 项核保政策，努力学习核保专业知识，调整自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能 力。 公司在承保面对业务量的迅速增长，承*程中遇到的问题也与日俱增，我一直秉承着认真 钻研，仔细调研，努力做到：不放走一个优质客户，不放进一笔不良业务，推动公司合规经 营，降低风险努力做到规范化、专业化、标准化。 二、日常工作总结每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单，每天的工作就是录 入、录入、再录入。但我的每一笔录入，每一次出单，都是和公司在半年完成全年任务的 1270 万密不可分的。看起来我的工作枯燥无味，但我深知，认真仔细的做好每一单业务，严格审 核每一点信息，才能把风险拒之门外。 三、下半年计划在下半年的工作中我会一如既往的，严格要求自己，在不断完善和细化 自己工作的同时，还要带领部门员工，认真学习专业知识，夯实专业基础，做到理论和实际 相结合，不断的提高自己的业务能力。 不辜负领导的信任和关怀。 “从我做起，从点滴做起，从现在做起”，以公司荣为荣，为民安保险业务稳健、高效快 速发展做出自己的贡献。Xx 保险（中国）有限公司秦皇岛中心支公司出单员 xxx2010 年 10 月 13 【篇三】 2004 年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党 委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服 各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各 项指标任务，现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下 一、全年业务经营状况 1、业务发展情况。全年实现保险费收入 1473.6 万元（去年 923.7 万元），同比上升 59.5%，（已赚净保费 1094.3 万元）。其中：机动车辆险保费收入 1289 万元， 企业财产险保费收入 48.4 万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入 64 万元，其它各类责任险 保费 49.3 万元。 2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款 787.6 万元，综合赔付率为 53.44%。其中： 车辆险赔款 737 万元，赔付率为 57.17%，企业财产险赔款 12.4 万元，家财险赔款 1.8 万元， 各类责任险赔款 6 万元。 3、到目前为止，全年共缴纳地方税金 83.3 万元。 二、二○○四年的几项主要工作 一、求真务实，周密部署。 各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。 在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，2003 年底就 提前分配 2004 年度 1-2 月份个人保费于任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指 标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务 后重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升？％，实现了“开门红”，为全年目标任 务的顺利完成打下了基础。二、提高认识，统一思想。 今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司 经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员 工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会 议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现 优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造价值的能力。 三、认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作加强车险业务经营管理，做好车贷逾期 清收，是今年两项非常重要的业务工作。 车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精 做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构， 严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环 节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险 真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。 今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司 成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确 了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市 公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积 极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公 司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。 四加强党建及党风廉政工作一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经 济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工 作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司 各项工作的顺利开展，今年 7 月 1 日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象， 公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公 司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬岗敬业。 坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学 习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》 《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律、己，以身作则，廉洁奉公。 使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真 学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生*受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工 超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。 五加强公司内部管理 1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核 及奖惩办法。继续进行三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高 能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家 干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。 让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主 动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、 违章必究。避免了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。 2、规范经营管理严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。严肃经营纪律，增强依法合规意 识，严把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔 付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。 4、强化理赔管理理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想 上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管 理制度，对理赔人员从严要求。 5、做好数据质量整理工作今年是“数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力 的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。 我公司根据市公司的要求，对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理 检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单 逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。 六、塑造人保形象，搞好优质服务公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手， 抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确 了服务内容，规范了服务程序。 广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。 二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行 双休日值班制度。 三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取 得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但 工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小， 没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新 险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相 应的激励政策，促进非车险业务的发展。 此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先 做到，严格执行逐级负责的行政原则；要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务 工作责任到人，努力提高工作的办事效率；继续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指 标，严格控制各项费用支出。 2005 年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题， 以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实