3级医院2020年护理部工作计划3篇 12页

精品办公范文荟萃 3 级医院 2020 年护理部工作计划 3 篇 护理工作质量及护士服务标准是靠群体力 t 去完成的， 护理部如何发挥和展现护士团体在整个护理过程中的作用， 与护理部管理者的自身素质及工作能力是分不开的，护理部 工作人员要具备较高的自身修养，注重自身的影响力，平时 以身作则，模范带头，真抓实干，本文是 xxxx 为大家整理 的 3 级医院的 20xx 年护理部工作计划，仅供参考。 3 级医院 20xx 年护理部工作计划篇一： 一、按照《优质护理服务评价细则 (20xx 版) 的要求，结 合我院实际，实施科学护理管理改善临床护理服务持续改进 护理质量。 1、在做好护理管理的基础上， 对护士实施 “人文关怀” ， 建立健全职业防护制度及医疗保健服务的相关规定，使护士 能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保 健服务。关注护士对工作环境的满意度，为护理人员营造和 谐的大环境。 2、健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规 范和标准，并有效落实，提升护理人员理论水平。使护士能 够掌握相关知识，并结合患者个性化实际情况实施“以患者 为中心”的护理，并能帮助患者及其家属了解患者病情及护 理的重点内容，根据患者的需求以适宜的方式提供适宜的健 精品办公范文荟萃 康指导内容。 3、 积极开展延伸护理服务，对提升医院运行效率，降 低医疗费用发挥作用，对于出院患者通过电话随访等形式进 行健康教育、慢病管理及用药指导等服务。 4、定期监测护理质量相关指标，对数据有分析并整改。 如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症 ( 肺栓塞、深 静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出 ) 的质量监控指标， 对监控指标数据进行分析，制订改进措施并落实，评价改进 效果，实现护理质量的可持续改进。 二、贯彻落实《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指 导意见》，建立和完善护士岗位管理，调动护士积极性，为 患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。 1、深化护理模式改革，在原来优质护理服务的基础上， 要继续坚定不移地推行责任制整体护理模式，将原来以处理 医嘱为中心的功能制护理模式转变为以注重人文关怀为核 心的责任制整体护理，实施护理人员分级管理，护士岗位分 级设设置为 N1、N2、N3、N4、N5 五级，并明确各层级岗位 的职责范围和任职资格等，分层次设岗以护士能力为主要评 价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能 力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适 的岗位上，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护 理服务。 精品办公范文荟萃 2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照 医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护 理质量、提高工作效率的原则，与人力资源部共同测定并设 置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。 护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的 95% 以上，控制其它护理岗位人数比例 3 级医院 20xx 年护理部 工作计划篇二： 20xx 年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质 量，丰富护理内涵，拓展服务领域为重点，在管理形式上追 求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新，积 极吸纳多学科知识，不断提升护理服务能力和专业水平。继 续按照三级医院等级评审标准要求，结合医院总体工作目 标，紧紧围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”的标准 开展工作，制订护理工作计划如下： 一、工作目标 1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量， 深化优质护理服务，确保护理安全 ; 2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理 ; 3、进一步完善护士岗位管理、绩效管理 ; 4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切 实提高护理队伍整体素质 ; 5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质 精品办公范文荟萃 6、大力推进护理信息化建设 ; 7、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业 发展。 二、具体措施 ( 一) 、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品 质，确保护理安全 1、认真贯彻落实《河南省优质护理服务“十化”评价 标准》，强力推进优质护理服务。护理部将对照各项质量考 核标准遵循 PdCA 循环模式认真进行考核、分析、评价，整 改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。 2、继续实行护理质量三级管理体系，各科室、大科、 护理部每月对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出 整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完 善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。 3、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励 带动各临床科室开展品管圈活动。 4、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门 ( 消 毒供应室、手术室、急诊科、透析室 ) 的护理质量管理，护 理部将不定期下科室按照三甲标准要求进行监管，确保护理 安全。 、护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪 的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理 精品办公范文荟萃 安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。 、患者的环节监控：对于新入院、新转入、危重、手术、 小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控： 对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施 防止意外事件的发生 ; 对危重患者护士要掌握护理常规及技 术操作规范、工作流程及应急预案 ; 能为患者提供符合规范 的输血治疗服务等，确保患者安全。 、对实习、进修生的环节监控：加强实习生的岗位培训 工作，对刚进入医院的实习护士、进修护士进行法律意识教 育，提高她们的风险意识和能力，使学生明白只有在带教老 师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床经 验、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培养他们 的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护 理差错发生。 5、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离 制度，加强职业防护， 保障护理人员安全， 做好一次性物品、 医疗垃圾的管理、使用、处理。 6、健全、完善患者风险评估制度 ; 加强危急重症病人及 护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部 及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发 生。 ( 二) 强化优质护理内涵，落实责任制整体护理 精品办公范文荟萃 1、实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。 加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。责任护士 要落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科 护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，关注 患者身心健康 ; 做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理 沟通和健康指导等任务，为患者及家属提供安全、优质、高 效、满意的服务。 2、 加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践 指南》、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确 实施治疗处置、 密切观察、 评估患者病情并及时与医师沟通， 配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊 重关心爱护患者，增进护患信任。 3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特 点，各护理单元有专科护理常规，具有专业性，适用性，责 任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教 育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理 疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。 4、护理部每季度进行住院患者满意度调查，广泛听取 患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。 ( 三) 加强护士岗位管理、绩效管理 1、实施护理人员分级管理， 护士岗位分级设设置为 N1、 N2、N3、N4四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格 精品办公范文荟萃 等，分层次设岗。以护士能力为主要评价指标，同时参考护 士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质 的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，体现“人 尽其才， 才尽其用” 的科学用人机制， 从而为患者提供全面、 全程、专业、人性化的护理服务。根据病情、护理难度和技 术要求，对护士进行合理分工。 2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照 医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护 理质量、提高工作效率的原则，与人力资源部共同测定并设 置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。 护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的 95% 以上，控制其它护理岗位人数比例 3 级医院 20xx 年护理部 工作计划篇三： 以"" 精神、 " 三个代表 " 思想为工作指南，在医院领导的 指导下，以创三级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工 作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作： 一、深化人事制度改革，促进护理质量提高。 人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难， 但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一 观点，找准合理的定位， " 跳出护理看护理 " ，(20xx 年乡镇 党风廉政建设工作计划 ) 以良好的心态积极主动参与改革。 应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领 精品办公范文荟萃 导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有 关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分 认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契 机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感 ; 既树立竞争 意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护 理质量提高。 二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质 全院护理人员要认识到 " 先天不足 " 已成为我们不断求 学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的 精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和 业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专 科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护 理人员提供学习机会。 1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试， 到年底大专学历以上人员占护士人数的 55。 2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底 本科学历人员达 6 人。 3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习， 以管理知识、专科知识进展为主。 4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专 业技术培训。每月科内业务学习 1-2 次，护理查房 1 次，操 作培训等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以 精品办公范文荟萃 提高专业知识水平及实践能力。 三、护理质量管理是核心。加大质量控制力度。 1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理 工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质 量缺陷相结合综合考核。各护理单元认真组织实施，进行考 核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意 识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质 量提高。 2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护 理工作的全程质量管理， 即基础质量、 环节质量、 终末质量， 其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。 3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及 时通报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果 进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名 的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。 4、护理部针对 20XX年护理工作中存在的质量问题针对 性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。 5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行， 作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随 时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的 物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、 处理。 精品办公范文荟萃 四、护理安全则是护理管理的重点。 护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相 结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关， 切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐 患，保障病人就医安全。 1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施， 抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工 作，继续坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。 2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、 用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好 率达 100。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时 间的环节监控和护理操作的环节监控。 (1) 、护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习 护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到 重点交待、重点跟班，重点查房。 (2) 、病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手 术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检 查和监控。 (3) 时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易 疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护 士长进形不定时查房。 (4) 、护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试 精品办公范文荟萃 验，手术前准备等。 虽然是日常工作， 但如果一旦发生问题， 都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。 五、转变护理观念，提高护理服务质量 1、通过学习，培养护理人员树立 " 以病人为中心 " 的观 念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需 要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标 准。树立整体护理观念，纠正和克服过去的病人 " 头痛医头， 脚痛医脚 " 的护理做法，应全盘考虑，综合计划，集医院、 家庭、社会等各方面力量，对病室实施全身心、全方位，全 过程、多渠道的系统护理。 2、对全院护理人员进行礼仪培训。 3、国际护士节举办 " 一切以病人为中心，一切为了方便 病人 " 为主题进行演讲比赛，转变护理人员思想观念，变病 人要我服务为我要为病人服务，更好的提供优质服务。 4、在全院开展评选服务明星活动。 六、加强护理管理，合理利用人力资源 1、全院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排 班实施办法，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理 分配人力资源，以达到保质保量为病人提供满意的护理服 务，减少人力资源浪费，避免人浮于事的局面。全院护理人 员做到工作需要时，随叫随到，无需要时即休假。 2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主 精品办公范文荟萃 任一道共同动脑筋，想办法，改变科室收入构成结构。实行 科室成本核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室 物资成本核算工作，进行认真、准确的统计，做到计划与控 制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性， 使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效 ; 既减少病人 负担，又增加社会效益， 又能提高经济效益， 增加个人收入。 七、护理各项指标完成 1、基础护理合格率 100( 合格标准 85 分) 。 2、特、一级护理合格率≥ 85( 合格标准为 80 分 ) 。 3、急救物品完好率达 100。 4、护理文件书写合格率≥ 90( 合格标准为 80 分 ) 。 5、护理人员 " 三基考核合格率达 100( 合格标准为 80 分) 。 6、一人一针一管一用灭菌合格率达 100。 7、常规器械消毒灭菌合格率 100。 8、一次性注射器、输液 ( 血) 器用后毁形率达 100。 9、年褥疮发生次数为 0( 除难以避免性褥疮 ) 。