2020年售票员个人工作总结范文 5页

售票员个人工作总结范文 这几个月的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格 要求自己， 按照要求较好的完成了自己的本职工作， 在这期间还学习 了售票， 也在售票室体验了那种积极气氛， 都争分夺秒的努力工作着， 每个小时都更换着工作人员，在 14 号窗口告知旅客东厅是国营站， 他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。 学习了检票，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车，并且 看到是否有旅客看错了检票口， 会细心的给旅客说明检票口的排号及 方向，还去了高速学习，高速的工作人员真的很让人佩服，在烈日炎 炎的环境中， 他们还那么团结那么快乐的工作着， 这就是种坚定团队 精神的集中体现， 团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我， 相反 表现个性， 特长保证了成员共同完成任务目标而明确地协作意愿和协 作方式产生的内心动力， 如果没有正确的管理制度， 没有良好的从业 心态和奉献精神，就不会有团队精神，通过这几个月的学习与工作， 工作模式上有所提高，工作方式有了较大的改变 1 服务台的日常管理工作，作为服务台的一员，自己清醒的认 识到服务台是主任班长直接领导下的管理机构是承上启下沟通内外 协调左右的主干，推动各项工作向目标前进的中心。 2 加强自身学习，提高业务水平，由于感到自身的欠缺而自己 的学识能力和调力与其任职都有一定的距离， 所以工作不敢掉以轻心， 向周围的领导学习向同事学习， 能够以正确的态度对待各项工作任务 热爱本职工作， 积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性， 具有 较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量 3 存在的问题和今后努力方向，本人能爱岗敬业，但也存在一 些问题不足， 主要表现在第一作为服务台的一员对我而言是一个新的 岗位许多工作都是边干煸揣摩， 工作起来不能游刃有余工作效率有待 进一步提高， 第二有些工作还不够过细一些工作协调不是十分到位，在今后 认真提高业务工作水平， 贡献自己该贡献的， 我应该努力做到第一加 强学习， 多看与服务方面的书籍多学习有关工作方面的知识， 第二本 着实事求是的原则做到上情下达下情上报真正做好一位好员工， 遵守 内部规章制度，维护利益， 积极为创造更高价值，力争取得更大的工 作成绩。 时间飞逝，转眼间加入公司已经半年过去了，在这半年里，随 着新鲜的血液注入，公司的人气越来越旺，生意火爆，人员团队规模 也越发的强大了起来，作为 xx 的一员，我现在感到无比的荣幸与自 豪，觉得当初自己加入这么一家可持续发展的公司的选择是对的。 回 顾这半年， 我在公司各位领导以及同事的关心和帮助下圆满完成了各 项工作， 通过这些使我在思想觉悟与管理能力上相比过去有了很大的 提高，为此，我很感谢公司领导以及各位同事为我所付出的一切 , 让 我在这段时间内收获到了如此的果实。 因为有你们的存在， 使我在工 作有了奋发的激情 ; 因为有你们的存在，使我能够无怨无悔的为公司 贡献出自己一份微薄的力量， 因为有你们的存在， 我相信今后的你们 会铺设出一条宽敞的大道为公司保驾护航， 直达辉煌的明天。借此机 会，在这向大家汇报一下我这段时间以来的工作，汇报如下。 1 、记得刚加入公司的时候，第一天来到店里上班，我第一件事 就是对餐厅巡视了一遍， 把发现的一些卫生的死角通通向同事们提了 出来。当时提出来后，我知道，大家都在背后指责我，说我刚来到公 司有事没事的找事干， 对餐厅指责这指责那的， 并肯定说我干不到三 个月就会走人，或许他们不知道，指责对于我来说： “无非是体现出 了我的特征， 我不在乎别人怎么看待我， 我在乎的是我本身怎么去看 待我自己。即使是我刚加入公司，只要我是属于公司一员的一天，我 就有义务，有责任把所发现的问题讲出来，以前是如此，现在也是如 此，以后更是如此。也是从那以后，我就下定决心一定要通过自己的 努力来改变餐厅目前存在的不足情况， 后来的日子里， 我就利用下班 的时间积极的学习企业文化理念与五常法， 把五常法知识运用到实际 管理工作上，协同 xx、xx 领班对工作柜、物品的标签、储存柜做了 规范调整，规定放置方法、 目视管理重点，对一些不必要放置的物品 进行处理掉，做好不必要的空间浪费。 2 、通过学习五常法，利用以前工作的经验，自己对餐厅制定出 了一份楼面每日卫生检查表， 督促各岗位人员做好卫生工作， 并且订 立守则，告示全员，提高执行效率，奖惩分明，同时跟踪好日后的执 行情况，防止个别人存有侥幸行为。 3 、根据餐厅实际情况， 把上早班没有时间实施的卫生项目结合 成全面管理， 制定了每周卫生实施规定表。 规定周一至周日的卫生固 定实施补充项目， 从而提高餐厅整体的环境清洁， 具体任务可分配到 各区域人员。 4 、每日上班之前检查自己和员工的仪容仪表， 工作当中不限时 对员工仪容仪表进行随时抽空检查， 遇到不合格的坚决及时改正。 严 格要求自己以及员工上班时间的言谈举止， 对一些站姿不雅观和不讲 文明话的员工，能够第一时间给予批评纠正。 5 、无特殊情况，每日带班必须严格按要求开班前班后例会，利 用这平台，安排工作任务， 把在工作上发现的问题及时告知大家，以 此培养员工管理意识， 提高餐厅工作和管理的整体效率。 同时也改善 了套餐小菜的拼盘，提高了上菜的时间。 内容仅供参考