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精品办公范文荟萃 办公室年度工作总结 2019 办公室的工作归纳起来就是为本公司领导服务，为各部 门和基层单位服务，同时也为广大职工服务，下面是 xx 搜 集整理的 2019 办公室年度工作总结， 办公室年度工作总结 1 一年来，办公室综合部 ( 以下简称综合部 ) 在领导的带领 下，综合部人员紧紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化 管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各 方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任 务，圆满完成了各项工作，具体总结 一、主要工作 ( 一) 学习经验，不断提高自身素质。 公司 9 月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位 工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，具体有传 真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管 理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范 本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平 时积累， 严格履行发文办事程序， 使本年度的工作有条不紊。 ( 二) 规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。 精品办公范文荟萃 自部门调整后，根据公司领导指示，拟定了《公司有关 办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方 式，提高各项工作的质量和效率。 1. 从严要求， 认真做好文秘工作。 本年度沈传网发文 23 件， 沈传网办发文 6 件， 从文件的起草、 审核、 审批到印发， 一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政 策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又 确保了文件的严肃性和有效性，同时维护公司形象。 2. 加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都 要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公 章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信 制度。 3. 认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好 文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录 清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真 做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事 件。 二、存在不足 一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工 作纷繁复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不 精品办公范文荟萃 断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。 三、明年工作打算 1. 尽职尽责抓印信。要严格按照发文标准，提高发文质 量; 做到文件及时收发、传阅、送阅 ; 明确印鉴管理程序，完 善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生 ; 完 善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办 事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。 2. 努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作，要 提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用 网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应 接待工作的需要，树立企业良好形象。 XX年综合部的各项工作虽然取得了一些成绩， 但离要求 有一定的差距，我部门将不断地总结经验，加强学习，更新 观念，提高各方面的工作能力和管理水平。紧紧围绕公司的 中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度， 积极创新。办公室年度工作总结 2 2019 年办公室工作的指导思想是：围绕公司工作重点， 抓住一个中心，抓好二个管理，突出二个重点，搞好三个服 务，促进办公室工作跃上新台阶。抓住一个中心，即生产经 营中心 ; 抓好二个管理，即后勤管理、办公室内部管理 ; 突出 精品办公范文荟萃 二个重点，即参谋助手作用、综合文字材料的撰写 ; 搞好三 个服务，即为领导、所属企业和各部门服务。按照年初制定 的这个工作思路，围绕与公司签订的目标责任书要求，一年 来，办公室全体人员努力做好各方面工作，管好后勤，当好 服务员 ; 搞好文书工作，继续保持规范化运行。一切服从于 公司工作中心，一切服务于公司生产经营，认真履行了部门 各项职责。 一、 2019 年工作情况 ( 一) 基本完成了部门责任目标 按照年初职代会上与公司签订的目标责任书要求，办公 室考核指标分为 9 大类，通过检查总结我们的工作，各个方 面基本上都按照目标要求得以圆满完成。全年无失泄密事件 发生 ; 公司总经理办公会决定重大事项督办无失误、差错和 遗漏，并建立了电话督查记录和书面督查制度 ; 完成调研报 告 4 篇; 公文运行及时准确、规范 ; 完善了车辆及驾驭人员管 理办法，有规范的制度和执行记录 ; 各类档案全部按要求规 档 ; 后勤服务满意率也超过 80%;公司办公自动化按要求拟订 了方案，由公司确定后即可实施 ; 各项费用管理基本实现控 制目标。 ( 二) 文秘工作继续按规范运行 精品办公范文荟萃 1. 文字服务工作水平有一定提高。今年以来，办公室撰 写、写作的文字材料的数量和质量与往年相比均有一定提 高，参谋助手作用有了更进一步的发挥。截止 12 月 10 日， 全年拟写各类文件 200 份，各类会议纪要 49 份。为了沟通 情况，督促工作，还新设立了《工作通报》，目前已经编发 了 10 期。 2. 公文运行管理更加规范。在公文管理工作中，办公室 着力强化运行的规范，继续保持了较高的水平。一是在收文 的处理上，要求传递、阅文、办理过程原则不超过一周工作 日，除因领导出差等原因外，多数文件的处理达到了这一目 标。与公司生产经营相关的文件资料甚至做到了当日送达当 日办结，有效地提高了公文的运行效率，为公司生产经营的 正常进行提供了保证。二是在发文的管理上，通过对各部门 的多次反复提示，在公文的拟制和审签等方面，绝大多数部 门都基本达到了国家公文管理办法要求的水平，行文规范， 程序清楚，格式准确，标注基本规范，提高了整个公司的公 文制作水平。在市局组织的全市烟草行业公文评比中，我司 参评的三个文种中，两个获得一等奖，一个二等奖。三是按 照公司有关规定和要求，严格发文管理，对可发可不发的文 件，通过与部门协商，基本没有进行发文，或采取其它形式 变通发文， 不需要发文的坚决不发文， 必须发文的尽快发文。 有效地减少了发文数量，提高发文质量，杜绝了文牍主义， 精品办公范文荟萃 克服了文山现象。 3. 会议服务水平进一步提高。会务工作做得如何，是对 办公室服务水平的一个总体检验。一年来，公司组织和协助 各部门顺利完成了一些大小会议的组织和服务，特别是公司 职代会的召开，由于办公室在历次职代会的组织中，积累了 经验，因此，在会议服务过程中，没有出现失误。在市局承 办的全国部份城市网建工作会上，办公室也派出人员参与会 务工作，配合提供会议服务，保证了会议的顺利召开。 4. 加大了督查督办力度。从下半年开始，办公室通过公 司纪律、效率、作风整顿，深刻解剖自己，总结工作中的不 足后，花大力气抓好公司决定重大事项的督查督办工作，全 年共发出督查通知书 21 号，电话督查多次，有效地促进了 相关部门开展工作，收到了很好的效果。 5. 扎实开展档案管理和保密工作。由于档案室配置的原 因，对公司档案的标准化管理工作造成一定影响，但是在现 有条件下，办公室对档案的达标工作仍然没有放松，按照既 定计划，完成了上年应归档文件的整理归档工作。完成了近 30 万字的公司成立以来的规范文件汇编。 保密工作也有了进 一步加强，对应清理退回的文件，没有发生任何泄密和遗失 保密文件事件，保密工作人员还参加了市委保密局举办的培 训班，提高了公司保密工作水平。 精品办公范文荟萃 6. 修志工作按计划进行。办公室按照国家局和市局的要 求，及时要求两厂一处和相关部门为《中国通志》、《重庆 志》等提供了大量的原始资料，并为中国烟草博物馆提供了 大量的商标等资料及照片。同时还根据公司安排为《中国年 鉴》、《重庆年鉴》、《重庆经济年鉴》等书刊撰写提供了 公司年的改革发展情况文字材料，对宣传公司工作、树立公 司形象起到了一定的促进作用。 ( 三 ) 后勤管理工作有所突破 后勤工作是办公室的重要工作之一，在做好日常的后勤 服务、保证公司领导和各部门工作正常开展方面，办公室力 求做到规范化，保证了工作的及时性、准确性和全面性。在 全面搞好服务工作的同时，办公室重点抓了以下工作： 1. 强化了安全管理。特别是交通安全管理工作，通过订 立制度、会议学习等形式，强化交通安全管理，确保了公司 车辆运行安全，一年来无一例大小交通事故发生。同时办公 室还注重提高驾驶人员素质，按期给符合条件的驾驶人员报 送了技师职称的申评材料。在驾驶人员的聘用和使用管理 上，也基本实现了规范化和程序化，保证了每一个进入公司 的驾驶人员都具备了安全驾驶必需的素质，确保了交通安 全。 2. 完成了办公楼的装修装饰工程。通过协调，努力调动 精品办公范文荟萃 各方面积极因素支持施工单位的工作，加强配合协作，全面 完成了新办公楼的装修、装饰工作，新食堂招标按计划顺利 进行，各种设施设备按计划到位，保证了新办公室大楼随时 可以投入使用。在公司决定暂不搬迁办公室的情况下，又在 很短的时间内完成了原办公楼的修缮，对部份有损公司形象 的破旧家具进行了及时更换，使办公环境焕然一新，创造了 良好的工作环境，维护了公司形象和正常的工作秩序。 3. 样品物资管理实现规范化。为了实现样品物资管理的 科学化和规范化，办公室对管理的样品物资进行了认真的清 理。一是样品卷烟彻底清理完毕，理清了长期以来由于管理 欠科学造成较为混乱的样品物资管理状况，摸清了库存和使 用情况，并据此提出了科学合理的使用建议，全年共消化即 将过期库存 *21 个品种、 437 箱，按调拨价计算金额也达 300 多万元，减少了损失。目前在样品 * 的管理上，做到了账物 相符，账目清楚，存放科学安全，发放按章办事。二是通过 做大量的工作，对原红球俱乐部的物资进行了清理，通过对 各种物品一件一件的清理登记造册，摸清了物品状况，并根 据公司要求对各类物品进行了合理的处置，避免了浪费。 4. 加强了对职工食堂的管理。通过提要求、上档次，目 前公司职工食堂饭菜质量有较大的提高，环境卫生得到很大 改善，为职工创造了一个舒适的用餐环境。 精品办公范文荟萃 5. 为新进单身员工装修了 6 套集体宿舍，解决了单身员 工的住宿问题，并建立完善了《职工宿舍管理办法》，加强 了对宿舍的管理。通过解决单身职工后顾之忧，调动了职工 的积极性。 二、 2019 年工作中的不足 办公室工作是时间性和服务性极强的工作，任务繁杂， 头绪众多，尽管部门全体员工都作了较大的努力，但是整个 工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距，对 部门充分履责造成了一定的影响。主要表现及原因如下： 1. 与时俱进意识较差。主要是在思想上对形势跟得较 远，造成学习抓得不紧，特别是对政治、经济等形势认识不 高、关心不够，缺少对经济管理等方面知识学习的积极性， 满足于忙事务、抓事务，放松了对自己知识的充实，对政治 的敏锐性不够。 2. 内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规 范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。 3. 办公自动化进展缓慢。公司办公自动化工作起步较 早，但在使用上至今还没有全面推开，造成了较大的资源浪 费。主要原因是受国家局统一规划的影响和制约，公司在对 办公自动化系统使用上的要求不明确，计划不具体。 精品办公范文荟萃 三、 2019 年工作的初步打算 办公室是公司重要的枢纽部门，同时也是重要的形象窗 口之一，担负着联系内外、上下和内部协调的重任，公司内 部的正常运转，首先依赖于办公室的正常运转。因此，年办 公室将继续按照领导“工作要过得细、工作效率要高、工作 要过得硬、经济要说得清”的总体要求，在抓好日常工作的 同时，有目标、有重点地开展好以下工作： 1. 强化办公室牵头作用，大胆开展工作。办公室是公司 的综合部门，明年将加大协调力度，打消顾虑，一切从公司 利益出发，大胆开展工作，主动担负起润滑剂的作用，促进 公司正常、高效运转。 2. 推进办公自动化建设。年，公司办公自动化工作已经 有了进一步的规划并形成了方案，办公室多次组织两厂和公 司有关人员到市内办公自动化运用较好的市公安局 110 指挥 中心、航运公司等单位参观考察，对办公自动化的运行有了 直观的认识。我们将积极配合企管部，按照国家局和市局的 统一安排，根据公司目标要求，努力推进公司办公自动化建 设。 3. 加强调研工作，发挥决策参谋作用。积极开展多种形 式的调研活动，抽出时间和人员，开展为领导决策提供参考 的各种专题调查研究，根据公司中心工作开展典型调查研 精品办公范文荟萃 究，根据突出问题开展重点调查和根据有关事件发生、发展 的动态情况开展追踪调查研究，把调研活动作为办公室日常 的重要工作之一，真正发挥办公室参与政务的职能。 4. 强化办公室内部管理，严格劳动纪律。特别是要加强 驾驶人员的管理，严格驾驶操作行为的规范，对容易引起安 全事故的不规范操作行为将进行严肃处理。 5. 认真履责，全面完成责任目标。进一步强化办公室的 基础管理，保证公文制作和传递准确、及时、规范 ; 努力做 好各项后勤服务，保证公司生产经营的正常运行 ; 加强对公 司各种物品物资的科学规范管理 ; 加大对办公费用使用的控 制力度，严格使用程序，确保全面完成部门目标责任。 6. 加大决策督查力度，继续做好专项督查。在继续做好 总经理办公会决定事项的决策督查的同时，编发《工作通 报》，加强对领导安排事项、公司重点工作等的专项督查， 做到事事有督查，督查有过程，结果有回音，建立和完善督 查体系，使公司督查工作规范化、经常化，实现对公司督查 工作的科学管理。