服装店长工作总结总结 5页

服装店长工作总结总结 作为一名服装店的店长我深感到责任的重大， 多年来的工作经验， 让我明白了这样一个道理： 对于一个效益好的零售店来说， 一是要有 一个专业的者 ; 二是要有良好的专业知识做后盾 ; 三是要有一套良好 的管理制度， 1 、情况回顾 这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代 总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或 过程作扼要的概述、 评估。 这部分文字篇幅不宜过长， 只作概括说明， 不展开分析、评议。 2 、经验 这部分是总结的主体，在第一部 分概述情况之后展开分述。 有的用小标题分别阐明成绩与问题、 做法 与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。 专 题 性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。 运用 这种方法要注意各部分之间的关系。 各部分既有相对的独立性， 又有 密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。 3 、今后打 算 这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后， 根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打 算，成为新一年制订的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问 题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。 专卖店的管理要出效益 , 才能体现整体的管理水平 , 如何提高专卖 店的单店销售 , 是整个服装行业的焦点话题 , 本人认为 , 必需从店长抓 起, 店长是一个专卖店的灵魂 , 是领头羊 , 店长的工作能力及领导能力 , 直接影响整个专卖店的业绩 , 为了抓店长管理 , 无论是生产服装的企 业，还是销售服装的商场， 对店长的认识都很明确——店长，就是一 个店的管理者。 有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店 就象是一个家， 店长就是这个家的家长。 家长要操心这个家的所有问 题，人员、货品、卫生、陈列⋯⋯方方面面都要照顾到，任何一个小 的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响， 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、 ___xx 年，满怀 热情和期待的迎来了光明灿烂、 充满希望和激情的 xx 年。呵呵。。。。 一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力， 在自己的工作岗位上也取得过好成绩。 像 6 店的断码销量条数一直都 是几个店当中最好的， 22 店的断码销量条数也在不断的上升，对与 每个月的断品种更是非常的关注， 每个月都能完成任务。 对与店面的 一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中， 店面的员工稳 定性也比较强， 平均都在公司工作了一年以上了， 对公司也是比较认 可的。 但还是没有用 100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年 整体来说店面业绩没有完成 30%，销售单价虽然比去年是上升了 40%， 但整体条数只上升了 16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇 有几份感触。 在过去的时间里， 首先感谢公司给予我这样一个发展的 平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了 很多的销售和沟通管理技巧， 并顺利的为下一步的公司发展迈出了第 一步。其次感谢我的这个团队， 感谢同事们在工作上的相互鼓励和配 合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他 / 她们身上学到了不 少知识， 让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售 管理 模 式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交 能力 和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。 为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现 将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1 ） 销 售工作最基本的顾客维护量太少。 记载的贵宾顾客有 626 个，其中有 389 个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概 括为 100 个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。 没能 及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。 2 ） 沟 通不够深入。 员工销售在与顾客沟通的过程中， 没能把我们产品的价 值十分清晰的介绍给顾客， 只是意味的在纠结价位提升， 没能说出产 品的价值。 也没了解顾客的真正想法和购买意图； 对顾客提出的疑义 没能及时给予完美的解答。 3 ） 工作每天 / 每月没有一个明确的目 标和详细的计划。 没有养成一个写工作总结和计划的习惯， 销售工作 处于放任自流的状态， 从而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作 时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4 ）对店 面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少 说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这 些问题都是下一步需要尽快改进的。 5 ）因为个人不够勤快、没有 严格要求自己， 所以没有好好的关注库存销量。 22 店从 5.1 开业 ---9 月份女裤一直占比都比较高 73% 男裤只占 27% 后来意味的要求提高 男裤比例， 这样想着同样也在提高销量， 结果在这后来的几个月男裤 是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的， 现在就开始改进这一系列的问题。 以上是自己做的好的及不好的和需 要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。 十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获， 我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸 取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把 以后的工作做的更好。 下面我对这一个月的工作进行简要的总结。 我 是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的， 在进入贵店之前我有 过女装的销售经验， 仅凭对销售工作的热情， 而缺乏男装行业销售经 验和行业知识。 为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来， 到店之 后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场， 遇到销售和服装方面的难点和问题， 我经常请教店长和其他有经验的 同事，一起寻求解决问题的方案， 在对一些比较难缠的客人研究针对 性策略，取得了良好的效果。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对 客人所提到的各种问题， 准确的把握客人的需要， 良好的与客人沟通， 因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学习劲霸男装 品牌知识和积累经验的同时， 自己的能力， 销售水平都比以前有了一 个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了 解的还不够深入， 对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱 （如：质地， 如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题 不能快速拿出一个很好的解决方法。 在与客人的沟通过程中， 过分的 依赖和相信客人。 模板 , 内容仅供参考