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- 2021-04-20 发布
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精品办公范文荟萃
优质护理服务工作计划
为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”
的部署及要求,深化“以病人为中心”的服务理念,改善护
理服务,提高护理质量,全面提高护理工作水平,结合《优
质护理服务示范工程》实施方案,特制定工作计划。
目标:增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满
意、社会满意、政府满意
为目标的“示范工程”活动 , 全面推进优质护理服务。
任务: 1、提高思想认识,加强组织领导。
2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准,
运用到临床实践中确保取得实效。
3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。
并制定相关职责。
方法及措施:
1、1-3 月( 筹备启动阶段 ) 组织全科护士学习 《优质护理
服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者
基础护理服务项目 ( 试行 ) 》,达到思想认识。
2 月组织科室护士结合本科特点,开展护理服务专题讨
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论。
2、4-10 月( 组织实施阶段 )
a、4 月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病
区学习工作经验。
b、5 月试行分组排班,对护士进行合理分工。
c、6 月-7 月组织全科护士制定适合本科室的职责,工
作流程,并运用实施。重新制定绩效考核方案。根据每组责
任制工作量多少考核。夜班按工作量补贴。体现多劳多得。
d、8-10 月结合我院开展的临床路径管理工作,进一步
明确责任护士工作职责,加强主观能动作用,协助医生实施
诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医生沟通,随时与患
者沟通,为患者提供人性化的护理服务。
e、严格落实护士分层专科培训计划,加强低年资护士
三基培训考核力度,括展高年资护士知识层面,将边缘学科
知识渗入到培训内容中。创新传统教学,尝试采用幻灯片教
学形式,考核随机化的方式,确保教学效果。
f 、强化安全意识,将护理安全始终贯穿于优质护理服
务的始终,加强 6 个环节监控,注重质量,注重细节。
3、11 月-12 月总结阶段 对科室优质护理服务工作进
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行总结,对提供优质护理服务好,服务有创新,患者反映好
的个人进行表彰。找出工作中存在不总,进行原因分析,提
出整改措施,保证质量持续改进。