旅行社导游年终个人工作总结模板 1页

‎　　1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。‎ ‎ 　　2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。‎ ‎ 　　3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。‎ ‎ 　　4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。‎ ‎ 　　5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。‎ ‎ 查看更多：‎ ‎ 超市员工年终个人工作总结开头 ‎ 卫生统计年终个人工作总结范文 ‎ 工业统计年终个人工作总结范例 ‎ 2017银行员工年终个人总结 ‎ 银行保安年终个人工作总结范文 ‎ 银行信贷员年终个人工作总结样本 ‎ 2017银行主管年终个人总结范文 ‎ 2017银行保安年终个人总结范文 ‎ 2017银行员工年终个人总结范文 ‎ 2017初级经济师年终个人总结范文 ‎ ‎ ‎ s