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  • 2021-04-20 发布

房地产客服工作总结样本-客服工作总结

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房地产客服工作总结样本 - 客服工作总结 xx 年本人主要负责总机工作,以下是我一年以来的工作情况汇报及 明年的工作规划: 一、总机: 1 、负责公司所有经销商日常订单的接收、确认及汇总。 2 、客户确认单的制订及相关催款等事宜。 3 、负责非标产品的报价及图纸确认。 4 、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。 5 、日常订单的跟踪及回复。 6 、发货状况的协调与跟进等。 二、不足之处: 1 、对客户没有一种概念急客户之所急的基本理念。客户所反映 的问题未能及时解决,导致给客户一种公司混乱的印象 2 、缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时无法及时反馈信 息给客户。 3 、缺乏团队合作精神 ! 缺乏相互配合的工作态度, 导致工作积极 性丧失及自我约束力松懈, 工作效率低下。 房地产客服工作总结样本 三、 xx 年对自己有以下要求: 1 、对所有客户都有一种理念客户是上帝。但不能太低三下气。 给客户一个好印象,为公司树立更好的形象。 2 、客户反映问题,不再事不关己,高高挂起一定会尽全力解决。 让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。 3 、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多 探讨,才能不断增加工作技能。 xx 年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过 去一年工作中的不足, 把新一年的工作做好, 为公司的发展尽一份力。 房地产客服工作总结样本