年终工作总结汇编十篇(Word版） 27页

年终工作总结汇编十篇(Word 版）  年终工作总结 篇 1  　　时代在进步，社会在发展。公司要快速发展，销售是其中的重 点环节。我在 xx 任职已经一年，在这一年来，我深深体会到了这份 工作的的光荣与艰巨，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦 耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的 20___年， 是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司各级领导真切 的指导和关心下，在所有同仁诚挚的帮助和支持下，我以积极向上的 态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不 断进取，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作， 较顺利的完成了销售任务。现将我 20___年度的工作简单地总结如下：  　　一、20___年工作总结  　　20xx 年我全年完成销售任务 xxxx 万，20___年公司下达的个 人销售任务指标 xxx 万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售 任务 xxx 万，在圆满完成预定指标的基础上还超额完成 xxxx 万，同 比 20xx 年增加 xxx 万元，对于这样的超额成绩，离不开完善的公司 制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之 有效的工作策略和多年累积的销售经验。  　　一方面由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信 任，才能成功地开展工作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表大 方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服 务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就及时通过电 话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱 怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实，直 到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务， 努力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益，通 过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。  　　二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不 怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展 工作前为自己制定一个详细的计划，大到整一年的目标，小到一个阶 段的步骤。有了计划之后，才能有条不紊地开展工作。我始终相信机 会是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待 商机。在日常的工作里，不论销售过程是顺利而是波折，我都会定期 地总结经验，发现自己的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和发 展。  　　二、20___年工作计划  　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工 作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20___年自己计划 在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作：  　　一方面自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、 用途。搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完 善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为公司的再发展 奠定人力资源基础。  　　二方面为确保完成全年销售任务，平时就要极搜集信息并及时 汇总，力争在 20xx 年创造出更好的业绩。  　　20___年取得的销售成绩，是对于我辛勤工作的极大肯定，这 也将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，创造新的销 售亮点。希望在新的一年里，我能通过不断的努力和拼搏，增长自己 的销售空间，也为公司赢取更大的利益，以报答公司和公司领导的厚 爱！  年终工作总结 篇 2  　　这一学期的工作随着期末的来临接近尾声。回顾这一学期，对 企划部工作做总结，以便今后的工作有更大的进步。  　　一、主要工作内容  　　1、10 月写策划书  　　十月初，在部长的指导下我们尝试写第一份策划书，关于文明 月活动。十月中旬，企划部成员分工在以前的基础上修改问明月活动 中的四大活动，“文明办公室评比”，“五彩海报评比”，“课桌文化”活 动和文明话剧节。十月末，消防疏导队组建策划书。  　　2、11 月开展文明月活动  　　企划部负责“课桌文化”活动。活动前，安排各学院联络负责人 与青协和分队长联系，购买香蕉水、一次性手套等物品，短信提醒， 确保各学院活动顺利完成。活动结束后，负责整理“课桌文化”通讯稿、 照片等工作。其他三个活动，我们部也积极配合协助其他部门，比如 帮忙贴海报、挂横幅等宣传工作，按人事安排表完成自己的任务。  　　3、12 月工作总结与反思  　　十二月，主要是常规工作，值班盖章、宣传阵地检查等。文明 月活动后，企划部对前几个月工作，反思工作中的不足与优点。比较 实际活动流程与策划书的变化，及时修改完善策划书。  　　二、工作的经验与不足  　　在肯定成绩的同时，我们也清楚的看到自身存在的不足。  　　1、各项活动过程中人员安排合理性需完善。  　　2、宣传方式不够新颖、独特。  　　3、各部门联系不够密切，我们要进一步加强协调与交流。  　　4、经费预算不够精确。  　　三、工作展望  　　新的学期，我部门将制定工作计划，力争再创佳绩，不足之处 我们将认真总结，加以改正。  　　1、认真做好本职工作，例如日常值班、宣传阵地管理等工作。  　　2、加强与其他部门干事的联系，以便更好地工作。  　　3、积极参与大学生职业生涯规划大赛暑期社会实践策划大赛 等相关比赛，增加经验，大力提高部门整体素质。  　　4、加大与学生会、社联的交流与合作，借鉴他们的优点。  　　5、详细落实下学期“文明伞”活动和“文明宣传大使”的策划， 想出一些可行又有意义的活动。  　　我们将会一如既往地做好本职工作，用心写好策划，力求有所 创新，有所突破，期待文督越来越好。  年终工作总结 篇 3  　　光阴似箭，20xx 年转眼间就快过去了，在 20xx 年度的工作中， 我认真积极钻研转炉提钒、半钢冶炼技术及炉况维护技术。并积极参 与持续改进炼钢厂各项经济技术指标，降低生产成本工作。现将 20xx 年度工作总结和 20xx 年的工作计划总结如下：  　　一、20xx 年度工作总结：  　　1、在思想方面：能积极参与转炉区和厂部举办的各种学习和 各项活动，和其他同事一起学习研究和探讨技术，积极参加夜校培训 等，不断提高自身全面素质。认真完成领导赋予的各项工作，并协助 其他同事做好相关工作。  　　2、积极实施炼钢厂快节奏生产项目，积极的做好生产组织， 缩短辅助时间，大大提高了生产效率，为护炉、计划检修等工作提供 了有利的时间保障。  　　3、认真做好炉况过程维护工作，始终以没有炉况就没有一切 做为自己的生产过程控制的准则。每炉根据半钢成份情况，合理调整 类石墨用量，保证吹炼过程 C—T 平衡，并及时与操枪工联系炉况的 薄弱部位，确保溅渣效果。并充分利用节奏时间投料和喷补，通过大 家共同的努力，确保了 2#转炉的正常稳定运行。  　　4、生产质量控制方面，坚持操作按照操作规程，搞好过程控 制，确保质量稳定受控。  　　5、安全方面，在各级领导的带领下，本炉座全体员工树立起 高度的安全责任意识，做到了本炉座全年无轻、重伤。  　　6、在班组人才培养方面，积极培养本炉座操枪工使其快速成 为炼钢工的后备人选，督促和帮助新来的学生不断学习新知识、新岗 位。  　　7、积极参加炼钢厂科技降成本项目，不断探索转炉半钢冶炼， 做好过程喷溅控制措施，努力降低炼钢冶炼消耗。  　　二、20xx 年度工作计划和目标  　　1、加强班组基础管理工作，抓好安全管理，带领班组员工团 结一心，积极主动的完成厂部和车间下达的目标任务。  　　2、继续主动参与公司及厂部的各项科技项目攻关及科技降成 本工作，积极参与到炼钢厂各项经济技术指标控制中，认真执行厂部 相关控制措施。  　　3、积极参与转炉区和厂部举办的各种学习和各项活动，和其 他同事一起学习研究和探讨新技术，解决新问题；积极参加夜校培训 等，不断收获新知识，提高自身理论知识。继续钻研转炉半钢冶炼技 术，严格按规程操作，确保吹炼过程稳定，使生产质量稳定受控。  　　4、针对提钒、半钢冶炼和炉况控制提出小改小革合理化建议 和措施，确保生产顺畅、炉况安全运行。  　　5、在班组人才培养方面，能及时传达厂部和车间的精神，调 动员工的积极性，让有上进心的员工能够通过不断的学习，能够走上 关键岗位。  　　在今后的工作中，我将认真学习各项规章制度，提高自身的操 作水平，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，积极适应 集团公司未来发展的新要求；我还将以更加饱满的热情和不断进取的 精神，去努力做好自己的工作，为公司的发展壮大尽自己的一份微薄 之力！  年终工作总结 篇 4  　　今年是我公司体制改革关键性的一年，是公司建设供电企业关 键性的一年，大的压力带来了学习动力；对供电企业的管理水平、电 网供电能力、配电系统供电可靠性以及设备装备水平提高了要求。今 年，在公司党委、经理的领导下，经过全体科技人员的共同努力，圆 满的完成了各项工作指标。  　　一、加强了科技进步工作的管理体制。  　　今年上半年我公司为了加大了科技进步工作力度，及时调整了 公司科科学与技术进步工作领导小组的组成人员，成立了以公司经理 为组长，公司党委书记、生产副经理、总工程师等领导为副组长，各 部门负责人为成员的新一届科学与技术进步工作领导机构，加强了对 该项工作的领导和重视。明确了在生产副经理直接领导下由总工程师 具体负责各项工作的开展和落实。强化了生技科作为全公司科技进步 职能管理部门的组织、指导、协调、监管等管理职能。信息中心作为 全公司电脑、网络及 95598 管理部门，代表了未来供电企业科技发展 的方向。  　　二、技改工作按计划顺利结束。  　　今年列入技改计划的工作主要有两项，一个是“调度自动化系 统改造工程”，另一个是“变电站远方信号复位遥控技术改造”。  　　三、科技创新工程已全部完成。  　　科技创新类工程一共有三个，“呼叫中心建设工程”、“变电站 主设备状态检测及诊断技术”和“光纤通讯工程”。“呼叫中心建设工程”、 “变电站主设备状态检测及诊断技术”于上半年已经完成；“光纤通讯 工程”也已完成。  　　四、加大了引进新技术、新设备、新工艺、新材料的工作力度。  　　今年在公司领导的大力支持下，变电站遥视技术进展顺利，于 月底就已经完工。本项目由生技科负责实施，引进了新产品。该装置 可以远程巡视现场各类设备，在各种恶劣、危险的环境中，再也无须 人们涉险进行现场巡检；还能实时获得来自现场的`报警信息——火 警、非法入侵等，并将事故现场实况记录下来，为分析事故提供第一 手资料。  　　五、变电站无人值班已初具规模。  　　，所有变电站已经达到无人值班，现在，变电站留守人员除单 项操作、事故处理外，其他操作均由操作队操作。这就大大减少误操 作的几率。从而，降低了不必要的损失，提高了供电可靠性。  　　今年列入科技进步计划的项目，都已全部完成。为公司节约了 资金。取得的这些成绩都是在公司党委、经理的直接领导下、在全体 科技人员的共同努力下取得的。下一年将在今年工作的基础上总结经 验教训，努力工作，力争按时完成全年科技目标计划。请公司党委、 经理监督。  年终工作总结 篇 5  　　在商场做营业员也挺久了，您是否给自己写过工作总结，您在 工作过程是怎么样的？您是否有记录自己的工作，看看商场营业员的 工作总结是怎么写的吧，欢迎阅读：  　　***超市从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的 名字，一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心中的首 选。  　　进入***超市的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情， 只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无 愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比如：要干些自 己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关 都挺过来了。有些人会觉得***超市的工作最累、最脏、最忙，都想 找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留 留。走了许多人才，都是为***超市出力不少的人才，这是***超市的 损失，也是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干， 将继续为***超市贡献着自己的青春和心血！我们不由得为他们骄傲， 他们永远是我们心中的模范和榜样。  　　说起来，***超市的规矩也确实比其他超市严，但是“严师出高 徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我们走向成 熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会上、学校里学不 到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内 心地感谢***超市对我们的培养。  　　***超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业， 其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超市不具备 的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。***超市一 直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、 团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会，在社会上 赢得了群众的良好口碑。  　　作为***超市一名普通的员工，我为***超市的辉煌而骄傲，我 为自己是一个***超市人而自豪。我真心祝福***超市走向希望的明 天！走向美好的未来！  年终工作总结 篇 6  　　一、加强思想　　建立健全分配制度支架车间党支部在公司党 委的统一领导下，以“xxxx”为主要思想，认真贯彻公司党委的主要精 神，支架车间党支部在党风廉政建设中，支架车间都能以身作则，认 真履行《党风廉政建设考核细则》的有关规定，严于律己，坚持原则 秉公办事;在广大员工中树立了良好的形象，无一人违纪违规现象发 生。  　　支架车间在分配制度上，根据目前青年员工工资低及员工奖金 分配不合理等实际情况，并为下一步工作顺利开展和支架修理工作逐 步走向正规化、合理化、制度化，合理分配员工的收入，充分调动广 大员工工作的积极性，为更好地完成公司下达的生产任务这条主线， 依据矿机公司对《生产车间考核办法》，制定计件工作定额。严格按 劳取酬，坚持按规章制度落实奖金，加班费用。同时，每月公开分配 收入的透明度，让员工享有知情权、参与权。为广大员工创造愉悦的 工作氛围，全身心地投入到安全生产工作中去。  　　二、统一思想，抢抓机遇　　支架车间在公司党政工的领导和 大力支持下，以提高经济效益为中心，以思想道德建设和企业文化建 设为重点，以培育“四有”员工队伍，建设现代企业为目标，坚持以人 为本，紧紧围绕车间生产为中心，抓稳定，保安全，促效益，进一步 促进支架车间各项工作健康持续发展。  　　在今年 4-6 月份期间，公司下达任务重，工期要求紧，支架车 间根据实际情况，多次与班组长进行探讨研究，最终形成统一思想， 用不到一月的时间完成完成 120 架液压支架全部解体——修复—— 组装的大修改造工作，在车间干活的一线员工严重不足和外委件不能 到的情况下，车间决定进行两班工作，即白班和夜班，白班准备所有 的零部件的组装准备工作，夜班进行整体组装成型，就这样苦熬一个 月的时间，终于把这块硬骨头给啃下了。这一任务的完成，是在液压 支架大修中史无前例的，也给集团证明大修液压支架的实力，又一次 锻炼了大修液压支架在时间上的考验。连续几个月下来，疲惫的身影 总显现在每个员工的身上，但没有人要求一天的休息。这正是体现大 家对集体的凝聚感，不怕牺牲自己，为集体就是为自己的团结一致的 真实体现。  　　三、加强教育，增强法制和安全意识　　根据党委、行政的有 关安全生产会议精神的要求和安排，支架车间对安全生产工作做到早 抓、早部署，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则， 切实加强对安全生产工作的领导。  　　支架车间年轻员工的自保和互保意识差，针对在七月份出现的 的一起轻伤事件，车间进一步加强了安全教育活动。如利用车间班前 会、安全生产影碟录像和张贴标语等宣传工具等形式开展丰富多彩的 安全教育。并通过报刊、座谈及会议等形式宣传和学习了有关法律法 规，对存在的社会焦点热点进行剖析和讨论，对不道德及违背社会公 德的行为进行大胆的说出自己的观点和看法，提高了认识，统一了思 想。这一系列的安全教育活动提高了车间员工的安全意识、安全防范 能力和自我保护能力，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护 公司及车间正常的生产秩序，使得广大员工的集体主义观念、法制观 念和奉献主义精神明显增强，达到了良好的效果。车间员工都能遵章 遵纪守法，无刑事犯罪行为和无“黄、赌、毒”现象发生。  年终工作总结 篇 7  　　岁月之水又一次平静地流过四季，我们又迎来了新的一年，每 年的这个时候，我们总会用“时间的脚步匆匆，日复一日，年复一年” 这些词眼来形容我对年末的感慨。总结，意味着一年的结束，意味着 我们又长了一岁，意味着回忆团队一行人走过的路，意味着对来年的 憧憬，最主要的是愿总结能成为与大家交流的凭借。  　　五年级级部本学期有 9 位教师组成，两位音乐教师注重合作， 在合唱排练，元旦节目编排等活动中，充分发挥了艺术教师的作用； 四位语文语文老师，除担任语文教学外，都有 3—6 节非统考课；两 位数学老师都是班主任，都带两个班数学课；英语老师担任四五年级 8 各班英语课，每周四个班的早读。课真的很多，真的很累。程新丽 端正特别重视对学生的思想品德的教育，让每一个学生都能全面的发 展，提高学生的自身素质。经常与各任课老师取得联系，督促学生认 真完成好各学科的作业。在班级管理工作中，善于创新，有自己独到 的见解，善于把工作提前完成，从不落后。举行了三次大规模的社会 实践“卖报”活动。并在全级部老师的关心和帮助下做出展板，收到良 好的教育意义。在康老师的指导下，每一位学生都出了英语手抄报， 并在国庆节期间展出。在“重阳节”组织学生给百岁老人送温暖活动， 让他们从小知道孝敬老人，尊敬家长是中华民族的美德。举行了别开 生面的家长会，由学生自己主持，自己安排，内容丰富，学生还表演 自编的精彩节目，受到家长的高度评价，马翠芹老师始终以主人翁责 任感对待每一项工作，为了使教学与财务工作两不误，避免顾此失彼， 经常早来晚走，及时处理好各项工作。  　　在教学中，充分发挥教师的主导作用，努力创设情境积极培养 学生探究性学习的欲望。对待学生始终是以鼓励的目光及话语，让孩 子们感受到老师的信任与希望。特别注重珍视学生的独特感受鼓励学 生大量阅读，由学生和老师随时向学生推荐优秀书目。注重课内外紧 密结合。“语文应该走进生活”。注意加强指导学生运用课堂学到的知 识和形成的能力，积极参与社会、生活交际及信息交流等语文实践活 动，提高学生的综合素质。为五年级级部的女生进行了一次“青春期 知识”讲座。编写了《校本课程》。执教校级公开课一节。王健鹏老师 积极尝试教学的新路子，在课堂教学中，以学生的自学为主，充分让 学生运用学习方法进行学习。认为语文教学的实质在于多听、多读、 多用、多说、多练、多悟，故在课堂上与课堂外十分注重引导学生多 体验、多领悟。全班 54 人有 50 人读完了《三国演义》，有 24 人写出 了关于人物形象的评析，其中有 10 人左右的文章写得非常好。王老 师和学生一块背诵名篇佳作，一起读了《三国》、自己涉猎了古典的 《封神演义》、《三侠五义》、《红楼梦》、现代的南怀瑾的《谈历史与 人生》、《李白传》。对学生的写作要求有所变化，写心灵中的东西， 写真实的东西，不在长短，在乎趣味，在这个学期中，不乏佳作。班 队管理方面：大胆放手让学生自己管理自己，改变了评价制度，以成 长记录的方式评价学生，建立了严格的考评制度，使学生有法可依， 有法必依，学生的自律意识大大加强。司涛班主任工作方面改进班级 网站，实现 asp 互动，更加方便了师生的互动、资料的上传以及学生 的自主管理。继续完善小组负责制度，加强对小组管理员的培训与指 导，让一部分人成长起来的同时带动全组的同学的成长。积极探索新 的家访方式，通过网络平台，利用聊天室、电子邮件、论坛等形式， 进一步加强家校联系，共同促进学生的进步与发展。参加学校网站的 设计、制作、维护工作，并为师范升格制作汇报网页。  　　xx 老师关心学生，班主任工作有条不紊，教学上对自己要求 严格，对学生付出了百倍的努力。xx 积极参加新课程培训，认真钻 研新教材，教学中渗透新理念，构建了课堂教学双重主体之间相互尊 重、平等、民主、合作的教与学的新型关系，充分营造了一个民主自 由的教学氛围。康东老师的英语教学活、扎实，一学期学生的英语兴 趣日渐浓厚，并成功组织了英语演讲比赛。积极参加业务学习，及学 校组织的新教师英特尔培训，从中受益非浅，认真学习新课标的新理 念知识，通过阅读某些资料充实自己的专业知识和教学技能，不断扩 宽自己的知识面。  年终工作总结 篇 8  　　XX 年，镇公卫合管中心在镇党委政府的正确领导下，在市卫 生局的关心指导及各村（社区）、各相关部门的大力支持下，围绕进 一步完善居民基本医疗保险制度，促进基本公共卫生服务逐步均等化 的工作目标，认真履行工作职责，扎实开展各项工作，取得了较好的 成效。现将工作情况总结汇报  　　一、加强制度建设，促进居民基本医疗保险持续、健康发展。  　　（一）强化宣传发动，完成筹资任务。  　　XX 年在居民基本医疗保险的基础上建立和实施了大病补充 医疗保险，二项保险的筹资标准提高到人均 540 元，其中个人缴纳 125 元。为顺利完成筹资任务，一是召开全镇居民基本医保基金筹集 动员会，对居民基本医疗保险基金筹集工作进行全面动员部署，制定 下发《海虞镇 XX 年度居民基本医疗保险工作意见》，明确了筹资工 作的目标、任务和要求，各村社区高度重视，先后召开相关会议，周 密安排，明确目标责任，全力开展基金筹集工作。二是加大宣传力度， 通过开展广播电视宣传、现场咨询活动、发放宣传材料、面对面宣传 等多种形式，向群众宣传居民基本医疗保险各项政策，利用医疗费用 补偿中的实例，向群众宣传参加居民基本医保的好处，让群众感受到 参保的优越性，从而转变观念，积极主动参加和支持居民基本医疗保 险，促进了全镇参保率的稳步提高。  　　XX 年全镇居民基本医疗保险参保人数 42695 人，参保率为 99.8%，基金筹资总额达到 2305.5 万元,其中镇级筹资总额 1327.8 万 元，包括个人缴纳基金 533.7 万元，村全年扶持基金 42.7 万元,镇财 政扶持基金 751.4 万元，基金到位率达 100%。  　　（二）优化补偿方案，落实补偿政策。  　　一是根据市居民基本医疗保险管理委员会相关文件精神，优化 补偿方案：适当扩大特殊病种大额门诊的病种，适度提高部分医院住 院起付线标准，调增用药和诊疗目录，年度最高补偿限额提高到 15 万元，参加大病补充医疗保险的居民基本医保参保人员，在享受居民 基本医保补偿后的自负和规定的自理费用超过一定额度的，按费用分 段给予相应比例偿付，年度个人累计最高偿付额为 20 万元。二是全 面落实补偿政策，强化参保人员刷卡就医，做好医疗卡的遗失补办和 以旧换新工作，对意外伤害、转外就医等事后结报的医疗费用，及时 办理结报手续，同时做好五保、低保等特殊人群的医疗救助工作，  　　全镇 1-10 月共补偿 22.65 万人次，总补偿金额 2112 万元，其 中住院补偿 6501 人次，补偿总额 1692 万元，补偿额超过 1 万元的有 308 人次，最高补偿额达到 12.73 万元，享受医疗救助总额 107 万元， 参保人员享受到了参加居民基本医疗保险的实惠。  　　（三）完善制度措施，加强医疗机构监管。  　　1、积极实施支付方式改革，XX 年开始居民基本医疗保险在 本市定点医疗机构实施门诊按总额预付，住院按床日和按病种混合付 费的支付方式，市卫生局出台了《支付方式改革实施考核办法》，对 不按诊疗规范提供医疗服务、延长住院床日、放宽住院指征、推诿病 人等违规行为，制定了具体的考核细则，从而遏制了大处方、乱收费、 小病大医等现象，有效提高了参保人员的保障水平。  　　2、加强定点医疗机构的监管，共组织开展对各定点医疗机构 的检查 8 次，检查内容涉及居民基本医疗保险政策执行情况、组织管 理、服务质量与服务态度、药品及诊疗项目管理、基本药物的使用和 管理等方面的工作，对检查中发现的问题及时反馈，并要求其及时整 改，从而规范了定点医疗机构的医疗服务、药品使用和收费行为。  　　3、完善社区卫生服务中心、卫生服务站一体化的管理机制， 规范机构标识、人员、药品、财务、服务、信息、制度、考核标准等 内涵管理，不断提高公共卫生服务和医疗服务质量，更好地满足居民 群众日益增长的卫生保健需求。  　　二、加强项目管理，促进公共卫生服务逐步均等化。  　　1、加快推进医疗机构体系建设。福山卫生院行政综合楼加紧 建设，预计将于年内完工，有序推进社区卫生服务站提升性改造，新 建的镇南社区卫生服务站投入使用，海福新城社区卫生服务站装修工 程进入施工阶段,邓市社区卫生服务站已开工建设。认真做好苏州市 示范社区卫生服务站的创建工作，镇南社区卫生服务站已通过上级验 收。  　　2、加强居民健康档案建档工作。根据《海虞镇居民健康档案 （试点）工作方案》要求，加大宣传力度，提高居民主动建档意识， 通过日常门诊、健康体检和上门服务等方式，逐步为居民建立规范、 统一的健康档案，目前已建立居民健康档案 90656 份，全镇常住人口 的建档率达到 80.5%，其中 60 岁以上老年人等特殊人群的建档率达 到 95%，同时加快推进健康档案的电子化程度，实行健康档案动态管 理。  　　3、积极开展健康教育与健康促进活动。严格按照健康教育服 务规范要求，认真贯彻落实市卫生局及上级部门的各项健康教育项目 工作。采取发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏等各种方式， 针对重点人群、重点疾病、主要卫生问题和危险因素开展健康教育和 健康促进活动，今年共举办各类知识讲座和健康咨询活动 16 次，发 放各类宣传材料 2500 余份，更换宣传栏内容 12 次。继续开展健康镇 村建设工作，建成市级健康村 2 个、苏州级健康村 1 个、健康促进行 动先进村 1 个，居民的健康意识有了较大的提高。  　　4、继续落实扩大免疫规划政策。强化儿童免疫规划管理，完 善流动儿童建卡登记及查漏补种工作，新生儿建卡率和 4 岁以下儿童 基础免疫接种率分别达到 100%和 98%，免费接种疫苗人次数达 23192，其中流动儿童 11705 人次。认真落实入托、入学查验预防接 种证制度和查漏补种工作，完善预防接种异常反应监测系统，提高异 常反应的及时发现、及时报告和快速处置能力。  　　5、深化妇儿健康工程。一是掌握全镇孕产妇数量和分布，建 立保健手册，加强保健服务，建册率达到 100%、产后访视率达 97.2%。继续实施增补叶酸项目和住院分娩补助项目，降低出生缺陷 发生率，落实母婴安全各项措施。二是掌握全镇 0-6 岁儿童基本情况， 并为其建好保健手册，建册率达 100%，为 0-3 岁儿童进行体格等各 项检查，系统管理率达 99.2%，同时做好儿童“六一”体检工作，检查 人数达 2152 人，有力地保障了妇女儿童的身体健康。  　　6、稳步推进老年人健康管理和慢病防治工作。一是根据《常 熟市 65 岁以上老年人健康管理实施方案》，开展老年人生活方式和健 康状况评估、体格检查、功能查体等健康管理服务项目，并提供自我 保健及常见疾病、意外伤害预防等健康指导，共有 13325 人参加了免 费健康体检，通过项目的开展，提高了老年人的健康水平。二是完善 35 岁以上人群首诊测血压制度，继续规范以高血压和糖尿病为主的 慢性病管理，按要求定期开展随访指导工作，有针对性地开展高血压 和糖尿病等目标人群的健康教育，强化慢性病患者的自我管理，规范 化管理率达到 97.5%。[page]  　　7、全力做好传染病防控工作。健全传染病诊断、报告和登记 制度，传染病网络直报完整率和及时率均达 100%，加强肠道传染病、 血吸虫病、结核病、艾滋病等重点传染病防控工作，按要求规范开设 肠道门诊，强化病人登记和重点对象采样检索工作；组织相关人员对 长江滩涂及原周行重点钉螺防控地区进行查螺，共计查螺面积达 36.72 万平方米，未发现螺情；全面推行以“五率”管理为核心的结核 病防治工作模式，强化病人发现和督导治疗工作，切实提高结核病防 治工作水平，大力开展艾滋病防治宣传教育，提高防治知识知晓率。  　　8、组织开展应急救护培训项目。为进一步提高群众的自救互 救能力，减少自然灾害、突发事件所致伤亡，树立友爱互助的社会风 尚，举办了三期公益性应急救护培训班，其中初级救护培训一期，普 及性救护培训二期，参训人员达 650 人，有 186 人经过考核获得了市 红十字会颁发的《初级救护培训合格证》，成为初级救护员，通过培 训，有效提高了群众应对自然灾害和突发事件的能力。  　　XX 年度工作尽管取得了一些成绩，但还存在一定的差距和不 足，主要有  　　1、宣传发动工作力度还需加大，宣传的准确性还需提高。  　　2、医疗服务机构在执行政策、规范运行等方面还有待加强。  　　3、乡村医生队伍呈老龄化现象，返聘人员较多，已不适应新 的管理要求，需加大招聘力度。  　　4 、内部工作人员的业务能力和服务水平有待提高。  　　XX 年度的主要工作是  　　1、加强政策宣传，广泛宣传居民基本医保政策，运用典型引 导，增强宣传效果，提高广大群众参保积极性，全力做好基金筹集工 作，落实特殊群体免费参保政策，实现全镇参保率达到 99%以上、基 金到位率达 100%的工作目标。  　　2、加强基金管理，认真做好事后医疗费用结报工作，严把医 疗费用补偿审核关，及时支付补偿费用，完善补偿公示制度，主动接 受社会和群众的监督。  　　3、继续稳妥推进支付方式改革，严格执行市卫生局出台的《支 付方式改革实施考核办法》，从而遏制大处方、乱收费、小病大医等 现象，有效提高参保人员的保障水平。  　　4、规范实施基本药物目录制度，进一步加强定点医疗服务机 构的监督管理，提升服务质量、规范诊疗行为，控制医疗费用不合理 增长，全面提高参保人员受益水平。  　　5、加大社区卫生服务站标准化建设的投入，改善医疗环境和 条件，积极开展示范社区卫生服务站的创建工作，同时加强乡村医生 队伍建设，提高医疗服务水平。  　　6、扎实开展公共卫生各项工作，落实公共卫生专项经费，不 断巩固和提升社区卫生服务工作水平。  　　7、按照健康教育服务规范要求，积极开展健康教育与健康促 进活动，着力提高群众的健康知识知晓率。  　　8、完善卫生应急预案体系，健全卫生应急分中心功能，进一 步提高突发公共卫生事件应急机制、体制建设水平。  年终工作总结 篇 9  　　20xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总 结。  　　一、1 月 8 月工作总结  　　1 月到 8 月我还处在物流的岗位，回顾这 8 个月的工作，我总 结了一下几点：  　　1、负责库房的卫生及安全工作;  　　2、对库房的物品进行定期的数量盘点及试剂的效期状况，尽 量做到不压货、先进先出的原则;  　　3、配合做好日常的订货和发货;  　　4、送货时与客户保持良好的沟通，对欠款严重的进行催款;  　　5、带新来的同事熟悉产品及工作，并进行工作交接。  　　6、1 至 8 月各医院销售试剂总量为元，现对各医院销售比例 做总结分析：  　　二、9 月 12 月工作总结  　　9 月到 12 月我被任命到销售岗位，非常感谢领导对我的信任 及肯定，20xx 年一年，公司在产品的推广上下了很大的努力，致使 公司及公司所代理的产品在行业内的影响力也随之增大。这无疑对我 们销售人员在与客户去推荐产品时起到了很多的作用，同时也增加了 我们销售人员对公司及产品的信心，深有体会。加上在公司工作的一 年多的时间，对产品的了解，对专业知识的不断学习，都无形中影响 到销售的推进。不管怎样，公司和同事的支持是少不了的。对这四个 月的工作我总结了以下几点：  　　1、拓宽市场领域  　　对区域内的客户进行扫单式的拜访，加大对公司及产品的宣传， 让更多的客户认识，了解，对还不是产品用户的客户进行意向排查， 了解客户的需求及现阶段客户的。  　　2、维稳老客户  　　对公司的老客户进行定期的回访维护，增强用户沟通，了解用 户的感知及建议，针对用户提出的问题及时解决，解决不了的及时向 领导反映并做到跟踪落实，针对专业性问题，虚心向用户请教。  　　3、学习培训  　　今年公司两度派我去上海培训学习，让我充分感受到了大家庭 的气氛，以及他们对待工作的认真态度，专业的职业精神，都让我受 益匪浅。专业的培训让我存在的专业性的问题得以解答。  　　4、客户答谢及新产品推荐会  　　通过公司领导的统筹安排及大家的努力下，年终的客户答谢会 圆满结束，通过这次会议，对我自身的商务修养方面有了很大的提高， 对客户有了更深的了解。  　　当然我工作中还存在很多不足，希望自己在新的一年里要克服 这些情况，做一下自我总结，以便在 20xx 年拿出更好的成绩。  　　1、区域内的客户未能深度的挖掘其潜力，在潜在客户身上没 有做好判断。有些客户还是具有一定的潜力，需要有针对的对这些潜 力客户进一步分析，对症下药，多研究客户的想法，需求，制定不同 销售策略再跟进客户。  　　2、太偏于倾向大医院。致使在自己的区域内忽略了其他的有 潜力的行业客户。归纳公司现有开发成功的客户，学习同事的成功案 例，结合自己的销售特点，充分利用公司的资源，全面的对区域内的 客户进行排查开发。  　　3、对比较难攻的客户没有一定的毅力去攻破。其实就是对自 己的信心的问题，要克服这些缺点。对客户需要更深的去了解，其及 其公司包括整个运作的流程。  年终工作总结 篇 10  　　作为一名外科医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类之病痛， 助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层 医务工作者，我有强烈的社会职责感和敬业精神，愿意为了医疗事业 奉献自己全部的精力。在本年度的工作当中，自身的思想政治素质和 综合素质都有了较大的提高。现将本年度个人工作状况总结如下：  　　一、努力学习，不断提高政治理论水平和素质  　　在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，把它作为 思想的纲领，行动的指南。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体 关注国内国际形势，努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法 规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同 党同领导持续一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道，始终坚持 全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和不断进取，不断 提高自己的政治理论水平，用心参加医院组织的各种政治学习及教育 活动。同时，透过认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及 技能，不断武装自己的头脑。时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己 所肩负的职责，并根据工作中实际状况，努力用理论指导实践，以客 观事实为依据，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，解决自 己在工作中遇到的问题。  　　二、恪尽职守，重视自身道德修养  　　当年我步入神圣的医学学府的时候，我就曾在学生大会上庄严 宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师 守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力 除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤， 不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋 斗终生”。时至今日，我仍牢记在心并不断的努力着。医乃仁术，无 德不立。大医有魂，生生不息。医德是医生思想修养的重要资料之一。 古人称“医乃仁术”，仁者人也，意思是说医学是一种活人救命的技术。 作一个名副其实的医生，除应当具有对病人高度负责的精神外，更要 具有全心全意为人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质。  　　三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风  　　在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质， 要做一名好医生，首先要有高度的职责心和细心刻苦的作风，同时要 对病友有高度的同情心，要爱护你的病友，关心你的病友，时时处处 替他们着想，对任何疑难或垂危的病人都不应说“你不行了”，而应首 先帮忙他们树立战胜疾病的信心，期望经过努力就可能变成现实。在 工作时应经常有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，个人觉得这是一 种应对病人最宝贵的生命而产生的职责感，我们做手术，出一次意外 或手术并发症，你也许认为这只是 1%或 1‰，但对于具体的病人和 家属来说，那就是千真万确的 100%，所以我们任何时候也不能掉以 轻心、马虎从事，因为你应对的是病人最宝贵的生命。只有我们持续 良好的工作作风才能做到苦尽甘来：“医生是苦尽，病人则是甘来”。  　　四、勤学苦练，不断提高专业技术  　　工作以来，本人深切的认识到一个合格的外科医生除了应具备 的以上的素质外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好外科医生 的前提。年受医院领导委派，本人就读于，师从于主任等，并以优异 成绩获得。用心参加“”等国内外及省地级组织的学术会议、培训班， 聆听著名专家学者的学术讲座，努力提高自身的业务水平，不断加强 业务理论学习，并透过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习有关卫 生知识，即时写下相关的读书笔记，丰富了自己的理论知识，透过不 断的学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展，从而开阔 了视野，扩大了知识面，始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能 熟练掌握诊治及并发症及合并症处理，熟练诊治。工作中严格执行各 种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，近 年以来，本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发生，工作成 绩得到病人、医院领导、同事的肯定。  　　注重临床科研工作，用心参加科内各项科研工作并取得相关成 绩，目前仍有相关课题工作，并能坚持理论结合实际，总结临床资料 用心撰写论文，目前有数篇论文待发表。同时认真完成各院校实习生 及外院进修医生的带教工作，并能以身作则，用心指导下一级医生完 成学习诊治工作，并负责教学三基培训、讲课等，进一步提高自身基 本理论知识。