最新（总结范文）之联通上半年工作总结范本 6页

最新（总结范文）之联通上半年工作总结范本 篇一：20xx联通上半年事情总结范本 联通是客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司曾经6年的时候了，经由向导体贴、共事们的赞助和本人的起劲和调解，当初已完整融入了公司这个小家庭。同时对公司的构造布局，事情流程等各个方面都有了很深的懂得。同时也有一些心得体会与设法主意，借此机遇谈谈：‎ 我爱好这个事情，它让我发明本人颇有亲和力，不怕与人打仗，抗压性高。我在工作中，宛然在做一份分歧的事情，窍门在于我坚持对公司与事情的乐趣。‎ 我的事情主如果与客户间接背靠背相同。也便是要赞助客户能够顺遂应用联通公司的办事。联通的客户漫衍甚广，各行各业的都有，以至另有国度构造，像国税局、工商局等。我是以交了不少伴侣，跟分歧家当的人分享着分歧的教训，这也成为我工作上另外一项兴趣。‎ 营业员的事情内容重复性较高。很多人都认为它很隐性，看不到无形的问题，我却认为这项事情颇有意义，它的欢跃与苦楚都来自于客户。看电视、影戏，读书时，好象所有的对错都很清晰，非白即黑，但面临客户的反映，不少时间有理说不清，我得冷清面临他们情绪性的埋怨，以至是叱骂的字眼。‎ 刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干吗不分青红皂白地骂我，我也常被客户在理的反映搞得郁闷不已。但同时我也领有文字难以描述的欢跃。记得我在做营业员的第二个礼拜，有位客户不太会应用本人的小灵通，连存德律风号码都不晓得，我颇有耐心肠教他操纵，花了近半个小时的时候，终究把他教会了，听到客户的谢谢声音，我差点兴奋地跃起来了。‎ 以后，他每次到业务台办理营业，都市再三地向我抒发谢意，听到他的赞美，我分外庆幸，并暗示这是我份内该做的事。起初他以至向中间的人宣扬，说他异常合意咱们的办事。‎ 营业员终究是要解决题目的，除了亲热以外，还得要学会冷清面临客户的感情，‎ 不要被他们的感情牵着走。有时候客户会说不清楚题目在那边，营业员也得冷静地赞助客户发明题目，以便顺遂解决。‎ 因为营业员的事情很噜苏，每每挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。以是做营业员就要有点鸡婆本性，假如你是个比拟自我的人，很难乐在此中。有人问我，你一个大男人甚么欠好干，偏要跑到联通做营业员，公司究竟给我甚么？我认为公司给我一个事情的舞台，一个连续进修的机遇。假如一味埋怨事情费力，太斤斤计算，那就太孤负罢免你的公司，也孤负了这个机遇。‎ 我本人日常平凡在小我私家抽象上没有太多的请求，甚么天然啊、亲热啊、笑容啊，觉得不是那末首要。进入联通公司当前，看似简略的工作本来也不是那末简略，就拿天天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的抽象，经由过程本人的事情，让本人真正融入到联通公司，享用客户对咱们合意的眼光与赞成，同时也让我分明了一件是事：做好一件事不难，难的是要若何保持！‎ 措辞是咱们每天都离不了的，但若何说、怎么说又是一门艺术，若何让客户感受到天主的觉得也不是临时半会能达到的。“您好！接待莅临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码………”，一句句如许简略的言语，如许质朴的话语，却代表了联通公司对客户的真挚与关爱！这也教会我要若何为人处事，若何做一个真挚的人！‎ 经由过程事情的这些日子，让我在各方面的技艺都失掉进步。‎ 篇二：20xx联通上半年事情总结范本 20××年××分公司在市公司的精确的领导下××委、当局的鼎力大举支持下，分公司高低同心协力根据市公司的事情思绪开展各项事情，第一季度以贯彻施行“返乡举止”营销举止为中央开展各项事情。第二季度以“沃3G营销规划举止”全员营销、缴费送费维系举止、渠道鼓励、3G体验营销等系列举止事情为重心。这半年中××公司牢牢环抱市公司整体目的和营销计谋，健渠道建、保稳固、保出产、保政策等思绪睁开事情，全部员工对立思维，强化施行，发扬上风，慎密团结为完成公司出产谋划目标而起劲拼搏。‎ 一、上半年出产谋划目标实现情形 挪移营业支出累计实现312万元(2G3G)，实现进度规划目的的105%。‎ 二、市场营销事情 ‎(一)营销事情：依据公司的营销整体请求，我公司连系分公司实践开展了“返乡举止”、“沃3G营销规划举止”、联通“手机看家”体验营销等阶段性的营销事情，从公司的根底治理、财政轨制、社会分工、公司高低互动、干部员工思维等全新地转变，统统从办事一线出产起程。20xx年以来面临电信行业非常猛烈的市场环境和庞杂的进展情势，分公司高低当真环抱市公司的营销思绪有序推动各项事情。合作敌手的终端补贴、资费下调、合作敌手的渠道策反政策，三家运营商互相开展比照性营销，不断地推出比照性的营销政策。为了可以或许贯彻落实市公司的相干营销政策我分公司对每个阶段性的营销计划制定好当地施行计划。第一季度营销事情分公司成立以项目小组为单元的向导小组，确保大家明确事情义务和目的。3G体验营销的开展依据市公司的对立安排做好3G体验宣扬举止，依据第二阶段开展走出去的上门体验事情，前期的寻机体验事情，分公司都指定专人担任体验治理、体验用户回访，全员介入追寻种子选手事情。‎ ‎(二)渠道事情：1、细视察、精阐发，补足公司渠道缝隙。当真阐发公司营业局限和市场开展情形，连系旌旗灯号、人流量、潜伏市场等方面，帮扶新建渠道能尽快控制公司营业流程，并常常与渠道相同，获得渠道相信，保障上传下达通顺。2、常联络、多相同，确切保障渠道互通。连系公司实践情形，保持对渠道举行走访，保持每周至多对所有渠道打一次德律风，每个月至多对渠道举行一次走访，有新政策、新要求实时与渠道相同，准时懂得渠道控制情形。赞助渠道做好硬件设置装备摆设的保护，耐烦讲授体系操纵流程，做好渠道走访记载，耐烦听取渠道的建媾和看法，实时予以处置解决，对渠道反馈下去的信息，当真阐发汇总，实时上报。3、勤属意、深体味，随时随地采集市场信息。常常的存眷合作敌手意向，实时控制第一手市场信息材料，合营公司做好应答要领，与渠道举行阐发比照，让渠道加深对公司市场和营业的决心信念，避免渠道对假象迷惑，合营渠道做好与用户的说明宣扬。4、高效率开展好渠道的培训事情。收到公司的政策文件后，当真阐发文件肉体，实时的融汇，找寻要领，用最快最轻易让渠道接收的体式格局对渠道和营 业员举行培训，保障各项事情能有序开展。5、加强了渠道的治理和帮扶力度，致力每家渠道同步进展。针对公司渠道营业进展情形纷歧，部份渠道名存实亡，少数渠道营业进展量低、无进展的情形，认真对渠道举行梳理，重点激活25家渠道。采用集合部署、分人治理、义务到人的要领，无效的赞助渠道能进步营业才能，加强了营业进展的决心信念。6、做好公司营业的宣扬推行。牢牢随着公司的政策计划，做好职员培训、代理商传播、告白安置张贴。应用州里赶场机遇，到州里开展地推举止，衬着空气，宣扬营业，做好了公司新开展的如意通工程卡、如意通当地卡、全家乐套餐的宣扬推行。7、当真施行，合营营销服务部主任开展好市场事情。首要开展了返乡市场营销举止、第二季度沃3G营销规划举止、缴费送礼物维系举止。‎ 三、综合、平安 ‎(一)行政综合事情 ‎1、增强公牍撒布，标准文档治理，当真抓好上传下达事情。半年来，咱们在牢固现有公牍流程的基础上，根据下级公司对于标准公牍治理的请求，进一步空虚美满公牍撒布模式，同时增强文公督办事情，进一步通顺公牍流程渠道，确保下级公司文件肉体在我公司失掉周全贯彻和落实。2、平安事情。依据市公司××委当局对平安出产事情的请求，咱们制订了平安出产事情规划和步伐，并对分公司外部、各基站和联通网点的平安隐患进行了一次大排查，针对存在的题目进行了整改;同时咱们加强对车辆举行治理和操纵。半年来，经由过程全部员工的配合起劲，我分公司没有涌现庞大平安出产义务变乱。3、建章立制，庄重规律。半年来咱们空虚和美满了公司外部治理划定，并严峻施行，进一步庄重公司的劳动规律和规章轨制，加强员工的事情责任心和紧迫感。‎ 四、运维设置装备摆设方面 ‎2G网络基站60多个，全行政村以上覆盖率达到46%，3G网络基站14个。2G网络首要集合遮盖在公路沿线、部份首要州里以及两高沿线。‎ 五、存在的题目 ‎1、公司范围还小，在各项根底工作上还不敷踏实，精细化治理方面有待增强。‎ ‎2、干部职工在根底理论常识上自学性不够高，在治理和营销事情方面没有周全改变体式格局，还受制于传统的思维观点和营销模式上影响。‎ ‎3、分公司在办事工作上尚无完整达到用户的期望值，比方，用户请求公司加速州里的3G网络设置装备摆设餍足其挪移互联网的便利、快速、办公等信息化等，咱们往年将与下级争夺更大的投入。‎ 下半年事情思绪 往年下半年，是公司加速3G进展的关头时代，更是公司开展3G体验营销和2G保稳步增进的首要时代，分公司必需当真落实省、市公司的指示目标和公司思绪，对立思维，果断决心信念真抓实干起劲确保周全实现往年的各项目的使命，推进公司完成康健进展。‎ 实现公司岁首年月下的使命目标：‎ ‎---整年挪移营业完成：600万元。‎ ‎---整年净增2G/3G出帐用户1万户 以上目的，需求大家用保持不懈的起劲和倔强拼搏的肉体去尽力实现。尽管咱们的后面另有很多题目和艰苦，尽管咱们的市场还存在种种新的变迁和新的情形，然则咱们一定要树立决心信念，认清情势，加强紧迫感和责任感。下半年，我门要偏重抓好如下 事情：‎ ‎1、当真贯彻落实市公司的各项治理、营销政策和果断施行委当局事情部署及文件肉体。‎ ‎2、进一步增强公牍督办事情，进一步抓好行政综合事情。美满规律轨制，庄重事情规律和财政规律，并严峻施行。‎ ‎3、抓好通讯网络的设置装备摆设和运转保护事情。‎ ‎4、进步员工的绩效审核和渠道的鼓励政策，整合好客户司理部队和社会渠道部队的种种社会资本，发扬其专长.‎ ‎5、增强营业培训事情，××地区持续3G体验营销举止，当真开展好3G的体验事情。‎ ‎6、增强拓展渠道，开掘潜伏的市场，起劲做到乡乡有实体渠道，村寨方便渠道。‎ ‎7、做好对渠道治理办事连续稳固进步2G营业市场，并在州里屯子市场开展好2G营业及“舒心宣扬进展事情进步执行力当真实现下级交予的各项事情使命进步公司及员工平安防范认识促成公司平安出产。‎ 篇三：20xx联通上半年事情总结范本 德州联通贯彻落实迷信发展观根据设置装备摆设幸运德州完成超过进展请求，开展如下事情鼎力大举晋升企业效益。主营支出、利润较去年同期显然增进，利税增幅达到160%。‎ 二、大规模设置装备摆设通讯网络。投资近2亿元，以“光网都会目的鼎力大举推动宽带遍及提速，宽带网进口达到200G实现2GGSM网络、3GWCDMA网络几百套基站、室内遮盖设置装备摆设，网络经由过程优化日趋美满。‎ 三、深度推动信息化办事推行信息化“5+2”工程当局、金融教导、公交、供电、烟草及上千家中小企业供应深度信息化综合办事开辟设置装备摆设市政府电子政务外网、市长地下德律风、数字工商等多个大型信息项目尽力支持处所经济设置装备摆设。投资上亿元，3G网络在××区、城、动车、高速公路州里驻地覆盖率基础达到100踊跃合营都会拆迁、改建等重点项目保证根底通讯办法通讯办事增强客户办事程度。新增各级联通营业办事网点上千个，建立了规范+等级特点办事系统肉体野蛮再创佳绩坚持天下诚信单元天下圭臬标准职工之家、省级野蛮单元等多个声誉称呼。12名员工荣获××市“五一”劳动奖章、1人荣获“××市劳动圭臬标准声誉称呼。‎