个人寒假社会实践报告-社会实践报告 5页

个人寒假社会实践报告 - 社会实践报告 这个暑假，我在一家快递公司找到兼职工作，负责派送快件。我 的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。一方面帮助了别人， 一方面锻炼了自己， 并且还拿到了一点报酬， 所以这次的兼职工作是 比较圆满而有益的。 首先介绍一下这家快递公司，公司的名字叫 xx 快递公司，总公 司在上海，是 20xx 年创建的，经过公司每一位成员的努力，五年时 间里 xx 公司就发展成为国内一流的快递公司。公司的运送网络遍布 全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格便宜，速度快。 快递公司总的工作流程如下： 首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司， 然后按快件派送的目的地将快件分类， 运往机场以最近的航班送到目 的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，如果是大 型城市， 就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送， 例 如武汉分三镇，汉阳、汉口、武昌就都开有 xx 的分公司。离快件派 送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个 业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有 条，效率十分之快。 再来介绍业务员的工作， 一般的业务员主要负责取件和送件， 而 我因为初到公司， 对于取件的费用不太熟悉， 并且还涉及到业务员有 他的固定客户这一问题， 所以我只需要送件。 取件和送件都是上门服 务的， 每个快递员一般都随身带个便携秤， 普通文件或信件的费用以 照目的地距离而定， 这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握， 比如客 户要送一份文件到铁岭， 业务员马上就要靠经验推断运送到铁岭需要 多少邮寄费， 如果碰到的是有一定重量的快件， 这里就要靠业务员携 带的小秤了，结合派送目的地的距离和快件重量来定收取的费用。 仅仅是送件， 工作相对来说会难度小一点， 我需要把快件送到收 件人手上， 或者经由别人转交， 然后把快件上贴的一张回执让收件的 人签字，并把回执带回公司，做为我已经把件送到的凭证。但是刚开 始做时也是困难重重的。 我负责派送的范围是汉阳区汉阳大道其中的 一小截，从地图上看，这一小截也不过弹丸中的弹丸那么小的地界， 而且我家住在汉阳， 平时上学坐车总会路经这一段， 本以为对这一段 地方比较了解， 谁知在工作的第一天我的乐观态度就被冷峻的事实驳 回。 汉阳大道上纵横交错了许多大大小小的街道， 有一些我之前都去 过或者听说过，还有一些地方，我连名字都觉得陌生，第一次送件看 到那些陌生的地名我的头就要爆开了，在作业本上的题目做不出来， 还可以根据已经具备的知识给推算出来， 可是送快递碰到不知道的地 方，还真是毫无头绪。不过在那些老快递员们的帮助，和自己的琢磨 下，我也摸到了好多门道。 比如汉阳大道是东西坐落的，而那些门牌 号码的分布也有学问， 至东向西门牌号码逐渐增大， 汉阳大道以北的 号码是双号， 以南的号码是单号， 了解了这些基本常识对于送件是很 有帮助的。 还有一些经验却是在碰壁之后才能长到脑袋里， 比如汉阳 大道以北的房屋建筑没有南边多，这样就造成了门牌号遍布的不均 匀， 比如有一次件的目的地是汉阳大道南边 607 号， 当时我已经找到 了汉阳大道马路北边的 608 号，按常理， 607 号是应该在马路正对面 的，谁知我到马路对面去后发现大道以南对应 608 号的号码已经是 623 号了，这样我只好往东走半站路才找到了 607 号。 这都是一些最基本的送件常识， 那些走街串巷的辛苦， 都时刻磨 练着我。而送件工作最磨练人的地方，是为人的责任感。这项工作虽 然不完全等同于邮局的快递员， 是为私人快递公司工作， 在工作性质 上却异曲同工。 记得第一天我推着自行车， 驮着满满一麻袋的包裹和 文件走了近 5 公里的路，并且还要一家一家的寻找， 那时我曾有个放 弃的闪念，但是转念再想， 这些快件交到我手上就是我的任务了，既 然接了手，总是要完成，而且收件人肯定也在等着，老板那边也会有 压力，种种因素让我明白， 该我做的事情，只要我还有力气就必须完 成。就是怀着这样的心态， 我咬牙完成了第一天的工作，这之后的工 作相对来说就容易挺过来了。 这样说来， 快递员工作的理论依据就是 两个字，责任。 作为学生，我这样的工作称之为社会实践，从我的工作性质讲， 这也算是很贴切的社会实践了， 至少我比别人更多的走到了社会的大 街小巷，接触到更多社会上的人和事。 前面提及了我工作本身的事情， 现在要谈关于社会实践中的一些感想。 这次的工作， 让我用我全身的细胞去感受了一遍这个社会， 几乎 是淋漓尽致的。 社会上形形色色的人和事， 给我的感觉实在是错综复 杂，我看到了好的现象也看到了不好的现象。 这里举出几个我印象最 深的事例。 首先，关于小区物业。快递员接触最多的客户应该要属住宅户， 所以我们经常要跑到居民小区里去送件， 而小区里除了住户， 最多见 到的人就是物业人员了。 从物业人员身上看到的事情延伸开了可能要 说到一个普遍的社会现象。 那一次我送一个文件到某住宅小区， 结果 收件人家中没人，通过电话联系，收件人交代我把文件送到物业，于 是我辗转到物业办公室。见到物业人员后我首先自我介绍说是快递 员，那位物业人员听后立即阴沉了脸，说：“又是快递，我们这不是 杂货铺，我不是跑腿的，你别把东西放我这！”碰壁之后，我再次和 收件人联系，并把电话交给物业人员接听，最后物业和业主谈好了， 把东西先放在办公室，收件人回家后自己来领。事毕，我让物业人员 签字了，顺便问了问她为什么开始对我发脾气，她居然告诉我：“很 多快递员根本就懒得把快件送到收件人家中， 便直接把东西放在物业 这。 ”我说： “那你在还不知道我是不是偷懒的情况下怎么就这么没 有礼貌呢？”结果我再次被非常不礼貌的物业人员赶走了。 住户不在家， 物业人员帮助给签收一下快件， 这是很平常的事情。 即使是一个邻居， 帮这样一个忙也是情理之中， 况且物业公司还是收 了业主钱的。说个题外话， 我的一个亲戚也住在类似的小区里，每年 要交 600 块的物业费， 可是有汽车的住户想要把车停在小区里还得另 外交停车费， 那么这里有一个疑问， 如果一个小区有 1000 户住户 （因 为我亲戚家住的小区办过一个所谓千家宴的年饭活动， 所以我推测那 个小区有 1000 户居民） ，那么一年下来，物业就要收六十万人民币， 除却保安，水电工，园丁的报酬，何况工作人员们的工资并不仅仅是 住户交的物业费， 房地产商也是出了钱的。 那么这六十万里为什么就 不包含一个停车费？ 送件过程中，我还遇到一个离奇的事情。是另一个小区，同样是 业主不在家，物业帮忙签收快件，这次物业倒是挺配合的。只是我拿 了回执准备走时， 进来了一位业主， 跟物业人员说他家那栋楼漏水了， 楼下邻居提意见， 希望那位业主能找物业人员过来维修一下。 结果物 业人员懒散的坐在椅子上根本懒得起身，直接说，下班了，维修的师 傅不在。那位业主显然不太满意这个答复， 提出希望坐着的这位物业 陪同他过去看看， 至少让业主楼下的邻居知道， 业主是出来找人修了， 只是没找到， 好歹让物业帮忙解释是修理师傅不在，哪知道这位物业 连陪同过去解释一下都不愿意，甚至不愿意起身。这时业主火了，看 样子那意思是， 你不把我的问题解决了， 我就把你解决了！ 事情至此， 物业只好跟着业主去了他家。 那么这里又回归到那个钱的问题， 几十 万的物业费平摊给十几个物业人员， 难道就是请他们过来坐着证明这 里还有几个人吗？如果我是老板，我更愿意花几万元买几条狼狗看 门。