2020销售经理年终工作总结优秀范文3篇 7页

2020 销售经理年终工作总结优秀范文 3 篇 【篇一】销售经理年终工作总结优秀范文 在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置， 付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力 是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。 这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在 过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。 自己 20XX 年销售工作，在公司经营工作领导 x 总的带领和帮助下，加之全 组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 20XX 年 x 月 xx 日，20XX 年完成销售额 xxxx 元，起额完成全年销售任务的 xx%， 货款回笼率为 xx%，销售单价比去年下降了 xx%，销售额和货款回笼率比去年同 期下降了 xx%和 xx%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款； 2、努力完成销售管理办法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终 以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求 自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同 时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、 勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工 作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工 作得失的标准。今年由于 xxx 四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应 对办法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货 工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意 图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方 面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正 确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须 慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在 接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇 报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时 应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知 识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必 答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。 【篇二】销售经理年终工作总结优秀范文 本人于 2020 年 xx 月份进入 xx 公司工作。在 xx 公司的一年时间里，本人担 任产品经理一职。一年以来，在 xx 公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责 做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下： 一、产品支撑工作 在进行产品支撑工作的过程中，认真学习 xx 公司的各种产品，特别是我们 的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求 后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时 经过几次 xx 公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能 力、客户沟通能力；在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习 其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需 求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进 行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。 在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如 某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支 撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以 及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传 给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经 常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户 及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况 以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户 满意度。 过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手 上经手完成约 50 条互联网专线、语音专线，并且完成 xx 地税一卡通项目，不段 学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。 二、指标跟踪工作 在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工 作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经 验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完 成方式。 我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同 指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两 个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度 考核指标和月考核指标之中；使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标， 在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有 轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标， 重点完成目前紧急的指标。 具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径， 并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取 数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主 管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。 三、培训工作 在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式， 提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培 训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟” 只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈 竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。 四、其它工作 在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临 时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。 五、问题以及缺点总结 回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进 xx 移 动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉， 在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的 错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养， 充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。 【篇三】销售经理年终工作总结优秀范文 时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，20xx 年整个国内市场 的日益激烈的价格战，国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展 造成了一定的影响，面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格 战”的误区。 在过去一年里，我严格要求自己，也谢谢公司领导给我提供了一个很好的平 台，也在公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难， 努力进取，但是还是没有完成总公司给我们下发的任务。在今后的一年里，我们 将会努力提升个人的工作效率，不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下 达的任务。对以下工作作出明细分析： 一、加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标进考核 二、细分市场，建立差异化营销 细致的市场分析，我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分 市场，制定不同的销售策略，对于这些市场我们采取了相应的营销策略。加大投 入力度，采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树 立了良好的品牌形象。 三、注重信息收集做好预测 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，市场预测成为了阶 段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至 宝。 从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。我们把公司产品市场的 占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。售后服 务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了 更高的要求。在售后全体员工的努力下都能良好的完成工作。 四、注重团队建设 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。 年初以来，我们建立健全了每周周会，每月的月会总结等一系列例会制度。营销 管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。 在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和 专业素质。通过专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化 了全体员工的服务意识和理念。 五、工作计划 1、合作精神的销售团队是企业的根本。建立一支熟悉业务，而相对稳定的 销售团队。 2、培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在 工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新 的档次。 3、找出适合我们公司产品销售的模式和方法。及时更改销售促销政策。 4、根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每 日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段 的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时 找出原因并改正。 5、对开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客 户怎样进行跟进。 以上是我 20xx 年的年终总结，今后我们销售团队要更加要求自己，提高业 务知识和公司员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流、多探讨，不断增强业 务技能，本着公司的销售蒸蒸日上，提高客户满意度，同时提高我们个人收入， 让我们共同努力，强化优质服务，积极争取完成销售任务。 【篇四】销售经理年终工作总结优秀范文 我于___进入市场部，并于___被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的 岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和 建议。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们 打出去的每一个电话，来寻找意向客户。 为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无 论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着我们能做到的就一定去做， 我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。 这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得 的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机 会。 就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰， 就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务， 依然能够坚持用心、用品质去做。20__年的工作及任务已经确定。所有的计划都 已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程 中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。 20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇 到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重 要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一 年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。