2020服装销售年终工作总结范文三篇 13页

2020 服装销售年终工作总结范文三篇 2020 服装销售年终工作总结范文三篇 1 在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做 到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产，先说销售：由于我 服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极 力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。 以我西单 77street 店的运动 100 店铺为分析对象，整个商场是 以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着 奥运会 08 年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人 们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加 以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确 立的竞争品牌为牛仔裤 jive、休闲上衣 bossini。 之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择 levi's，lee， 是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被 超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制 竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。 不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。 比如，jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价 格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果， 对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就 从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的 市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的 库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是 全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男 T 恤的销售份额占到了 40%，女 T 恤的销售份额只占到 20%，那么我切不可以将库存调整为 男 T 恤 40%，女 T 恤 20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减 弱，其销售轨迹必然会向 50%和 10%推进，如果，一旦，我的女 T 恤 失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整 性极其重要，或者说是丰富性。 在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进 入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时 间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱 的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样 的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架 上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达 到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭 配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小 陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充 分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙 点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面， 在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活， 反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的 场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的 方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样 才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下 一季计划的弥补。 比如说，这一个星期，男 T 恤的销售只有 10%的市场份额，要考 虑为什么是 10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其 他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。促销方面：促销要有计划 的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计 划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。促销的形 成有三点：1、节假日的促销；2、完不成商场保底的促销 3、季末库 存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。 促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客 带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的 理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他 行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把 握接下来的货品流向问题。买货方面： 1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。 2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化 的元素，以不变应万变。 3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式， 尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。 4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在 自己的场子里面形成竞争。 5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。 6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的 上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意 完整性。 7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大 规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。代理商方面：要 尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上 面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理 商。 要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。在 服装品质方面：要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队 合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服 装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面， 还为能够全面展开。 2020 服装销售年终工作总结范文三篇 2 今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在 加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持 续快速发展做了很大的贡献。 自 20xx 年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次 大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得 商场能够快步、稳定地发展。 今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及 20xx 年全年工作计划开 展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与 实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特 别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品 牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全 体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不 仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。 回顾 20xx 年的工作，可以概括为以下几大方面： 一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构 日趋成熟，经营成果喜人。 服装商场全年计划任务 4400 万，实际完成万元；毛利计划 330 万，实际完成万元，费用。 今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴 纯利 7 万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法： 1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。 根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活 动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团 店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益， 最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极 与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。 2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。 品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌 80 余个， 年销售超百万的专柜有 10 余家。确保了我商厦经营定位的提升。 升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、 精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二 层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌 同步升级。男装由原有品牌 20 多家发展至 61 家，引进了培罗成、雅 戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌 30 余家， 国际运动品牌匡威、kappa 入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康 踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都 人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌 20 余家，顺利完成了今年升级 改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。 升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了 2%--3%。租金、 管理费、员工资等增加纯利润 11 万余元，为提高销售业绩打下了良 好的基础。 为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点 的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌 10 余 个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、 科尚等 10 余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计 划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。 改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区 进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、 傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了 14 万余元。由于利用 空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。 3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作 细节的补充计划和实施方案。 我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实 施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气 举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上 5：00 之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收 银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午 1：30 分调 整至 12：30。要求早班员工 12：30 分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空 岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单 的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象， 进而提高销售业绩。 要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总， 计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需 要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算 帐，个个会管理。 4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。 我服装商场现有自营职工 86 人，厂方员工 300 余人。一年来， 提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办 了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop 大赛和模 特表演等多项活动。在商厦举办的首届 pop 大赛中，获得了团体总分 第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚 力，焕发了员工的工作热情和干劲。 ⑴增强员工素质，向管理要效益。 本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班 子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作 用。仅用了 40 余天，就完成了三层楼的升级改造任务。 从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无 论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都 可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济 效益。 柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高， 树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成 绩。 ⑵全方位培养人才，各项工作领先其他部门。 发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之 地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队，培养出 了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。 商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或 取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过 得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。 ⑶建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。 通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难 的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣 服和生活必需品给特困员工；员工家里盖房子，我们发动员工利用个 人时间去她家帮忙；员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员 工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家 帮的好风气。 5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩 不合理开支。 我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人 员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗 手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每 人年节省近万元。 因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的， 可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真 较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低 商场管理费用。 2020 服装销售年终工作总结范文三篇 3 时光荏苒，20XX 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不 禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也 算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平 台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质 与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂 得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我 向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使 我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的 发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准， 严以律己，较好的完成各项工作任务。 在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅 凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识， 结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市 场经验；转眼 20XX 即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已 经快 2 年了。 这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求， 以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习， 开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去，非常感谢采 购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如 下： 一、存在的缺失 1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细 心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。 2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专 柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。 3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理 意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和 实质情况产生一些偏差。 二、部门工作总结 客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大 问题，主要表现在： 1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积 分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。 门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。 2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把 我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意 图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新 员工的专业知识有待加强。 三、明年计划 1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最 宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支 具有合作精神的销售团队企业的根本。 2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。 3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销 售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础 上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队 的建设是分不开的，提高执行力的标准。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好 的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多 的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站 稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于 xx 局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相 互交流好的工作经验，共同进步。