业务培训学习总结报告 5页

【导语】总结报告是会议领导同志对会议召开的情况和 会议所取得的成果进行总结的陈述性文件。以下是 XX 整理的 业务培训学习总结报告，欢迎阅读！ 业务培训学习总结报告篇一 为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我 感慨很多，收获也很多，体会也有很多······首先感谢公司 给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学 到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给 我指引正确的方向。 如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员 都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争 再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用 尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样 所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻 易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为 品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客······ 通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先， 一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它 靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么? 按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听 的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而 由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队 中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的 工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作， 担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥 团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的 销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整 个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于 我们，对于整间店铺只会有益而无害。 作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要 的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要 做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点： 一、外表要整洁，要有礼貌和耐心; 二、保持良好的人员形象，专业的服务态度; 三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想， 从而提高自己的销售业绩; 四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟 通表达能力; 五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮 助顾客做出正确的商品选择; 六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客 的距离，培养回头客; 七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记 住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益 的信息，有助于企业和品牌的发展。还有最重要的一点，我 们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自 己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、 手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与 顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。 总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公 司给予我这次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以致 用，真正发挥出学习的用处! 业务培训学习总结报告篇二 通过为期三天的房地产销售人员基础知识”和“华成天 地墅园项目资料分析”的现场培训，使我们销售部所有员工 受益匪浅。 这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销 售工作打下了良好扎实的基础。 作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感 恩、倾听、综合知识和举一反三——自我总结——自我反省 等的基本素质，并且在日常工作中注意提高业务水平，增强 销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了 解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。尽可能细化信 息，注意平时工作中客户资源的积累、维护、沟通交流以及 信息的收集、整理、反馈。 我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工 作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终 的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我， 不会固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对 今后工作的进一步开展打下良好基础。同时，也更加明白销 售是一门非常有学问的课程。绝不仅仅只是简单的“售”的 动作，而是需要更多的准备、酝酿工作，在销售过程中与客 户的交流、沟通、协商、了解，(更需要我们有饱满的工作热 情和扎实的业务基础)，以及销售后后续的资料整理归档，与 客户的事后联络交流等一系列不可缺少的所有程序。 通过这次系统培训，使我们在获得更完整的房产知识、 销售技巧的同时，也更加坚定了我们对所销售楼盘的信心， 以及对自身完成销售工作的信心，有助于完成今后一系列销 售任务。 从我个人认为：目前房地产行业发展比较快，竞争日趋 激烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注重软服务。 从杭州的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的”，而 不再是前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比较 准确、营销和服务都比较到位的房产品，才能最终赢得消费 者的认同。 目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶 段，而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所 以更应该把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面 的素质。通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面 梳理，加深了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的形 象很重要，只有通过学习，才能进一步提高自己的素质，才 能积累更多的客户。作为一线销售管理人员，不断学习才能 充分发挥销售人员的主观能动性。 其次是做销售用心很重要。销售就如医生要先诊断才能 开处方一样，销售人员要先用心了解客户的需求后才能再谈 销售，而不是一见客户就推销自己的产品。此外，只有把客 户看成长久的客户，成功率才会增大，客户应该成为自己的 终身客户。最后，销售人员要主动帮助客户，客户才会信任 你，主动来找你。 通过对天地墅园项目的分析和互动，我们对自己的房产 品加深了解，同时又发现了一些问题，需要在日后的工作中 去一一落实和解决。 这次培训为我们项目开盘做好了充分准备，使我们更有 动力和信心，因为我们是一个团队，就更应该有团队的协作 精神，为公司日后的业绩增长贡献力量。 业务培训学习总结报告篇三 怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销 知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学 院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍， 并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略， 如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。 并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动 和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的 学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度 评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。 一、自信心+诚心+有心+合作心 信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始 的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和 消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有 信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。 凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必 须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这 样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业 务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会， 消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆 学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备 的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变 化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提 高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司 的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心 细致，感动至上。 二、销售+市场+策略 一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网 络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。 开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善 自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营 销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产 品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的 你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带 是信任的保证。 通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客 情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的 心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心， 要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。