联想店面实习工作总结 4页

联想店面实习工作总结 联想店面实习工作总结 不知不觉间，两周的店面实习已经结束了。掐指细算，实际只 在店里待了十来天的时间。 序 收获与遗憾并存，快乐与郁闷交杂。 于店员 店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎 两个明星店之一。 总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有 过分的热情但很朴实也很随和。 进店第一天我就发现现实与理论的差 距条框式的不能“坐、倚、靠”人性化管理。是死的，人是活的，是 严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效，这是一 个目前值得我思考的问题， 虽然现在还无法妄下结论， 但我相信随着 自己人生阅历的丰富， 终究会给自己一个答案， 在此暂且埋下伏笔了。 店面实习期间，我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电 脑专卖店转转， 发现其实联想的店员并不是最热情的， 我不知道是因 为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。 在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人 最初的梦想，磨人的锐气与斗志，磨到最后便让你甘于平庸。很多店 员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂“知足 者常乐” 这个道理 ( 因为我是一个会偶尔郁闷的人 ) ，但我还是固执地 认为年轻人应该要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻 ( 呵呵，说得 貌似自己是一个老头儿似的 `) 。 最后，我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、 礼仪培训、 产品知识培训、 销售技巧培训 ...... 因为目前公司虽然也 有培训， 但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够， 还不够 系统。据我与店员沟通发现，现在店员的流失量还是比较大的，我相 信增加一些定期的相关培训应该能够增强店员的归属感， 而这种归属 感并非是对销售代理公司的归属感而是想的归属感， 所以我认为培训 工作应该由联想统一主持。 另外，多一些科学系统的培训也能增强店 员对联想产品的认同感， 因为我个人认为只有当一个人真正认同一件 事才能做好，店面销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品， 才能感染顾客，有更好的销售业绩。 总结于上帝 对于顾客，首先应该摆正心态顾客就是上帝。实习之前就有前 辈告诉我们上帝都喜欢货比三家， 不要期望销售能一蹴而就。 经过店 面实习，我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝，只有钱 是最直接的购买驱动力， 谁给我最优惠的价格我就在谁那儿提货。 我 认为大致可以把上帝分为：阔气直接购买型、谨慎对比购买型、了解 暂不购买型。 对于第一种上帝店员们自然非常欢迎， 但对于后两种类 型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。 我认为第一种是直接消 费者，后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度，我们就应该 一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为“上帝”便可以了。 【联想店面实习工作总结】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 模板 , 内容仅供参考