2020二级支行行长年终总结报告3篇 7页

2020 二级支行行长年终总结报告 3 篇 【篇一】二级支行行长年终总结报告 去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻 xx 届六中全会精神， 积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造 和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。 经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认 识，明确了营业部 XX 年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗位 设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行 重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作 为今年的主要任务。 一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、 办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营 业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体 系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。 在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头 遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前， 人人平等。 二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理， 根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户 的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。 1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有 关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施， 但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分 体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖 的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中 存在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客 户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集 客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领 导、公司部反映营销情况。通过以上工作，四季度效果非常显著：开发了********、 ******、********、*********等优质客户，稳定了*********、*********、 *********等，盘活了*********、*********、*********存量客户。 2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋 划策，今年 4 月份，积极与*********联系，根据其资金紧张的实际情况，为其 制定了融资方案，成功为其办理了总额为 1 亿三千五百万元的委托贷款，使其资 金在我行沉淀一个多月，存款日均新增 110xxxx 元并为我行带来每年 2xxxx 元的 中间业务收入。 3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办 理贴现 2 亿 7 千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时 建立了银行、企业的稳定业务往来。 XX 年营销当中积极探索整体营销模式，比如*********，*********在信贷 支持的基础上，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行 金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，XX 年*********对我行的综合贡 献度从 XX 年的 70xxxx 元提高到 94xxxx 元，实现了我行利益的化 三、注重自身及员工业务素质的提高。 一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性， 增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗 位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注 重学习性团队建设，形成浓厚的学习氛围。 四、注重家园文化建设，提高凝聚力。银行支行工作总结营业部作为一个 3xxxx 人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力， 工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作， 制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬民 主，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提 出自己的意见。 在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作 态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想， 善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。 XX 年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到 7.37 亿元，中间业务 收入实现 30xxxx 元，贴现实现 2.7 亿元，实现利息收入 60xxxx 元，贷款新增 1.3 亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工 资也位居支行经营部门的前列。 一年的时间里，给我感触比较深的是，我在管理方面的知识比较欠缺，原有 的积累已经不能满足现实的需要，我也制定了相应的学习计划，学习知识，学习 经验，使自己成为合格的客户经理和管理人员。 【篇二】二级支行行长年终总结报告 在刚刚过去的 2xxx 年里，我作为负责ＸＸ行全面工作的行长，在ＸＸ农村 商业银行的领导下，认真履行工作职责，带领全行干部员工，努力做好各项工作， 业务经营得到了健康、有效、快速地发展。现将履职情况汇报如下： 一、坚持勤政廉政，努力提高自身素养。 作为支行的支部书记、行长，我始终以“三个代表”重要思想、十七届四中 全会精神和科学的发展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品格， 思想过硬，作风正派，清正廉洁，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能 够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。一是积 极学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求， 通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。二是时刻以党员干部的标准严 格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好 党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落 实上下工夫，在实际行动中求成效。 二、坚持以任务为目标，全力推动业务经营快速发展。 20xx 年，我行坚持以任务为目标，进一步加大市场攻坚力度，经过一年的 不懈努力，各项经营指标完成情况良好。一是把存款与发卡、POS 相结合，巩固 老客户，发展新客户，深挖储源，广筹资金，做好发展一户，巩固一户。2011 年末，ＸＸ行各项存款余额ＸＸ万元，较年初上升ＸＸ万。二是以国家的政策为 导向，调整思路，细分市场，不断调整信贷结构。ＸＸ行根据经济结构发展的新 特点，探索灵活多样的贷款方式，大力支持区域经济的发展，2011 年末，ＸＸ 行各项贷款余额ＸＸ万元，较年初上升ＸＸ万元，一定程度推动了区域经济的发 展。三是大力清收不良贷款，提高信贷资产质量，减轻农商行成立的包袱。ＸＸ 行及时掌握不良贷款户的经济状况和账户活动情况，综合分析后分别采取公告催 收、依法诉讼等多种行之有效的措施，全年累计收回不良贷款ＸＸ万元，超额完 成ＸＸ农商行下达的ＸＸ万元的盘活任务。四是加大收息力度，各项收入应收尽 收，2011 年我行全年各项收入ＸＸ万元。20xx 年，因我行任务完成较好，被总 部评为“ＸＸＸＸ先进单位”。 三、全面推进“三项整治活动”、“内控和案防制度执行年活动”的深入开展， 强化内控制度执行力。 为确保“三项整治活动”全面开展，我行制订了本行的活动方案及领导小组， 领导小组各司其职，各负其责，深入细致地对各项贷款进行了清理排查。排查中 未发现违规操作行为，未发现“三名贷款”，不良贷款反映真实。 结合“三项整治活动”，ＸＸ行深入开展了“内控和案防制度执行年活动”， 活动对信贷领域的风险、内控制度执行力、“防范操作风险 13 条意见”的落实情 况进行了排查，从而强化制度执行力度，大力推进全面风险的管理，筑牢风险防 范和案件防控的堤坝。 四、警钟长鸣，“安全保卫”工作常抓不懈。 对于安全保卫工作常抓不懈，时刻做到警钟常鸣。我行每月召开一次保卫工 作会议，每日的晨会也将安全保卫规章制度作为学习的重点。通过例会、晨会与 职工的自学相结合，员工掌握了各项安全防范规章制度，并切实贯彻执行到工作 的各个环节，如支行负责人定期或不定期的对各个网点的安全保卫情况进行检查， 按要求出入通勤门、规范营业场所的交接及运钞接款送款按要求操作，各类与安 全保卫工作有关的台帐登记情况等等。 对于总部统一制订的.各项安全防范规章制度及处置突发事件的应急处置预 案，我行不仅仅组织职工认真学习，还组织员工进行实际的演练，从而提高了全 体员工安全防范水平和能力。 工作中存在不足一、存款不稳定。一是我行存款中对公存款占比较大，存款 不稳定，波动较大，我行存款 2011 年全年一直完成较好，但是第四季度时，几 个大户陆续用款，致使存款大幅下滑。二是一级支行对二级支行的工作抓得不够 紧，二级支行未能完成ＸＸ行分配的存款任务、发卡任务。三是部分二级支行门 面较小，其他商业银行相比仍有一定的差距。 下一步工作计划针对以上存在的问题，我准备采取如下措施予以解决：一是 做好以贷引存及黄金客户工作。通过加大宣传攻关力度，主动走访企业、工厂、 居民，广泛捕捉信息，积极开拓新的存款来源，稳定存款。二是继续树立职工的 主人翁意识，加大对各个网点的考核力度，工资与效益挂钩，加大奖惩力度，做 到奖罚分明。三是把存款与发行金农卡、卡均余额、布放 POS 相结合，争取新 客户。四是现在房地市场不明朗、股市低迷、民间借贷风险较大，我们要深入到 客户家中，认真细致做好客户的思想工作，将客户的资金从股市、房市、民间借 贷中争取过来。 【篇三】二级支行行长年终总结报告 各位领导、同志们： 我叫××，现年 41 岁，大学文化程度，高级政工师。20xx 年 2 月调入×× 支行任党委书记、行长。任职期间，能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针， 不循私情，秉公办事，努力实践"三个代表"重要思想，认真执行有关财务管理规 定，履行节约、勤俭办行;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，团结、带领一 班人，艰苦创业，锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双丰收。 下面，按照市纪委领导干部廉政述职工作要求，现从以下四个方面向大家进 行述职报告，请评议。 一、关于履行党风廉政建设责任制情况 加强党风廉政建设，一直以来是党和国家一项重大的政治任务。在抓全行党 风廉政建设责任制方面，我始终坚持把党风廉政建设和反腐败工作放在全行改革 发展稳定的大局中，以“三个代表”重要思想为指导，以落实党风廉政建设责任 制为重点，把廉洁从政作为推动各项工作的重要保证，着重在抓学习、抓组织、 抓检查、抓重点上下功夫，取得了一定成效，营造了廉洁清明的政务环境。 结合农行的工作实际，积极开展廉政文化教育，采取内培和外培相结合的方 式等形式，做到书本教育、集中与日常教育、正面典型与警示教育“三个结合”， 有计划、有步骤地对干部员工进行系统培训，提高学习效果。加强法制教育，组 织员工开展学习和贯彻，并将其作为员工年终评先选优的重要依据。 一是以优化经济环境为主题，不断加大纠风力度。紧紧围绕发展第一要务， 坚持出重拳、狠治理，不断加大纠风力度，在开展行风建设工作上，通过参与“行 风热线”活动，找到了工作中的不足，针对个别窗口工作人员服务意识淡薄，主 动服务意识不强等实际问题，我们主动整改，解决客户提出的问题 10 余件，答 复问题 20 余件次，促进了服务水平的提高，进一步优化了经济发展环境。 二是主动接受社会各界监督。积极聘请市人大代表、政协委员和工商企业代 表为我们抓行风建设工作的监督员，定期召开座谈会，主动倾听他们的意见、建 议和要求，强化了一系列措施，并做到了跟踪问效。台了客户投诉管理办法，对 外公布投诉电话，专人值守、处理，实现了与客户互通，保障客户利益，赢得了 广大客户对我们工作的支持、理解和信赖。 三是加大纪检监察工作力度。在开展“端正政风行风、优化发展环境”工作 上，我们在对窗口人员进行培训和整顿的同时，更注重自查自纠，并加大纪检监 察工作力度，对个别违纪员工进行了诫勉谈话、警告、记过、记大过等处理，取 得了行风建设工作的新成效。 四是抓重点工作，措施落实到位。围绕责任制的主要内容，我行三项工作常 抓在手，保证了一抓到底，立见成效。一是着重抓好领导干部廉洁自律。针对群 众关注的公车私用、公款挥霍、干部住房、行贿受贿等焦点问题，制订了《规范 农行员工行为六条禁令》、《工作纪律六项规定》、《工作人员公务活动中的用餐规 定》、《八条优质服务工作准则》等多项制度，印发了《关于切实加强元旦、春节 期间党风廉政建设通知》等相关文件，领导班子成员带头自觉严守有关规定，用 实际行动倡导勤俭务实创业的风气。 今年我行领导班子没有收礼金、礼券等行为，没有任何违纪违法案件。全行 广大党员干部廉洁自律意识和爱岗敬业意识进一步增强，党群干群关系进一步融 洽。二是着实开展操作风险专项大检查、案件专项治理和部门、行业纠风工作。 加强了信贷、财会和计算机安全自查自纠工作，加大案件查防工作力度，规范了 业务经营行为，保证了经营安全，树立廉洁、勤政、务实、高效的农行形象。三 是着眼源头防腐。深化财务审批制度和干部人事制度改革。特别在用人问题上， 建立“双定”“双聘”竞争上岗机制，认真执行《党政领导干部选拔任用条例》， 完善公开报名、公开竟聘、任前公示、考察预告、任内述职、离任审计等制度， 完善选拔任用和管理监督机制，保证用好的作风选人、选作风好的人。 二、关于本人廉洁自律情况 为官之道，廉为根本。抓好党风廉政建设，领导是关键，制度是保证，教育 是基础。为认真贯彻落实好党风廉政建设工作，在工作中，我以身作则，认真执 行廉洁从政规定，始终把党风廉政建设作为加强自身建设的一项重要内容，放到 突出位置。 1.带头学习党和国家政策，加强理论修养。为了进一步提高政治敏锐力、政 治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，始终坚 持学习先行，把增强党性观念作为学习的根本任务，坚持以邓小平理论、“三个 代表”、“科学发展观”等重要思想为指导，在实际工作中，带头学习政治理论、 开展党风廉政建设教育活动、参加讨论、参加交流、深入实际，调查研究、执行 廉政规定，自觉接受监督和改进思想作风，遵守《廉政准则》，以创新的精神和 求实务实的工作态度，紧紧围绕中心，服务大局，履行好自己的工作职责，做到 了识大体、顾大局，增强了服务意识。 2.严格执行国家规定，努力当好班长和系统领头雁。作为党委班子的带头人， 既担负着全行繁重的廉政工作，又要时刻维护良好的自身形象。在××行班子第 一次民主生活会上，我就反复表示：来××行工作决不允许吃喝风，决不利用职 权为自己和亲友谋取好处，努力做一个为了员工利益而不为私利左右的人。 在实际工作和生活中，我做到言行一致，本着对组织、对个人、对家庭负责 的精神，时刻严格要求自己，珍惜党和组织给予的荣誉和权利，不以领导自居搞 特殊化，自觉遵守党纪国法，严格执行省、市行对领导干部提出的廉洁自律各项 规章制度，率先垂范，甘为标杆。作为一名基层行行长，我手中有一定的“权力”， 在有权左右一定的利益关系的时候，我能克制欲望，廉洁自律，特别是在人、财、 物的管理上，严格按政策、按程序办，自觉做到既不借集体的利益去换取个人的 私利，也不拿手中之权乱搞以权谋私，自觉当好“一把手”、用好“一支笔”，努 力把每一分钱都花在刀刃上、花出效益来，努力为大家理好财、当好家，不乱批 乱支一分钱。