房地产销售人员上半年工作总结 2页

房地产销售人员上半年工作总结 xx 年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有 压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压 力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信 青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和 同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。 在实践工作中， 我又对销售有了新的体验， 在此我总结几点与大 家分享： （一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信 任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 （二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲 解，否则，所说的一切都是白费时间。 （三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势， 做到对客户的所有问题都有合理解释， 但对于明显硬伤， 则不要强词 夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的， 那必定存在谎言。 （四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对 项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。 （五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们 的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘， 都可以增加客户的’信任度。 （六）团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改进之处： 一、有时缺乏耐心， 对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往 会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式 更加有效，所以， 今后要收敛脾气， 增加耐心， 使客户感觉更加贴心， 才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切， 否则， 他们有问题可能不会找你询问， 而是自己去找别人打听或自己 瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加 强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉 解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之 间的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作半年多了， 在上半年的工作中， 本人的销售套数 为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要更加完善自己， 提升自己， 增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解， 不但要做好 这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。 在此， 我非常感谢领导给我的这次锻炼机会， 我也会更加努力的 去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。