2020医院护理人员年度工作总结范文【5篇】 26页

一年来，我都是在自己的工作岗位上认真的做到自己的 事，加倍的去付出更多的努力。下面是由小编为大家整理的 “医院护理人员年度工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅 读。 医院护理人员年度工作总结范文(一) 20__年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理 人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心， 一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项 护理工作，完成了 20__年护理计划 90%以上，现将工作情况 总结如下： 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根 本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责 任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜 绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次， 并有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，医。学 教育网坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置 盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发 生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每 月 5 日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室 的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施 效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验， 开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护 士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作 中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈 护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护 士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验， 扩大知识面：5 月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学 习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明 用语 50 句。 2、分别于 6 月份、11 月份组织全体护士参加___的礼仪 培训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表， (定期或不定期测评)满意度调查结果均在 95%以上，并对满意 度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见， 对病人提出的要求给予最大程度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、 护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操 作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科 知识，以提高专业知识。 3、各科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和 骨科知识。 4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)， 并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三 等奖分别给予了奖励。 5、12 月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作 考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心 肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。 6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨 间护理。 7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护 理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提 高业务素质的目的。 8、9 月份至 11 月份对今年进院的 9 名新护士进行了岗前 培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲 一课，提高护士长授课能力。 9、全院有 5 名护士参加护理大专自学考试，有 3 名护士 参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培 养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次 空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒， 医。学教育网并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除 尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时 毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓 度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400 消毒 灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400 消毒灵) 出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦 拭)。 6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学 指示剂。 7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品 进行了定期定点监测。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优 质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过 发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉 掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士 除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病 人谈心。 3、全年共收治了住院病人___个，留观__个，手术室开 展手术___例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护 送病人去拍片，做 b 超、心电图，陪病人办入院手续，送病 人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员 得到了周到的服务。 4、全院护理人员撰写护理论文__篇，其中一篇参加了全 国第三届骨科护理学术交流，有_篇参加__地区学术交流，有 2 篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。 七、存在问题： 1、个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病 人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。 一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管 理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成 绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。 医院护理人员年度工作总结范文(二) 20__年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、 服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规 章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益， 维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质 量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护 理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑 形象创造性地开展工作。 一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的 密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下 总结： 一、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全 1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识， 新的《护士条例》颁布后，及时组织全员护士进行专项培训 及解读，_月份选派专人(护理部急诊室_人)参加卫生部在省 厅组织的条例培训，使护理人员进一步了解了自己的权力和 义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据，做到知 法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全 院护士持证上岗率达__%。 2、严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制 度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制 度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深 入科室严格考核，现场抽查，实地进行医嘱查对和交接，掌 握制度落实情况，通过两周的检查落实，使护理人员真正理 解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。认 真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报 护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件 典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因， 吸取经验教训，提出整改措施。今年护理部对分级护理制度 执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所引起的缺陷、 病人在转科及辅助检查途中存在的缺陷、医嘱查对环节上的 缺陷这四件案例，组织召开护理质量缺陷讨论会，全院护士 都受益非浅。 3、在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安 全目标及考核细则，严格落实，层层签订护理安全责任书， 责任到人，更进一步增强了大家的法律意识、安全意任意识。 二、强化管理，提升护理质量 1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充 分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇 于创新，做到科科管理有特色.各科根据自己的特色，制定了 长期医嘱治疗、处置、执行明细表，设计了化验单收送交接 表格，责任护士建立起随身携带记录本，在观察、治疗和沟 通时，随时发现问题做记录，使书写病例既避开治疗高峰期， 又能保证文书记录的真实、客观、准确性，保证了护理工作 的有序无误。 2、强化护士长的管理意识，坚持护士长例会和护士长夜 查房制，将年计划、月重点、周安排及时安排部署，组织实 施，今年在以往护士长常规夜查房基础上制定"一日查房一重 点"，做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行 力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。加大了对护 士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，确 立其在科室质量管理中的关键作用，有效提高了护士长预测 —控制—改进工作的能力，同时悉心指导新上任护士长工作， 帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理 部深入科室督促引导护士长合理安排每日工作，制坚持一日 四查房，重点对新入院、手术前后和危重及生活不能自理、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查，掌握护理 工作落实到位情况，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的 发生。 3、加强护理人力资源管理，护理人力资源管理实行全院 一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造 最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严 要求，生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班， 加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳 时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作兼顾人 员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些 家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士， 班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士 的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理 效能，有效提高了护理群体质量。面对上半年我院外科病人 居多不下，下半年内科病人持续增加，护理人员紧缺的状况， 护理部统筹调配护理人员 10 余次，使有限的人力资源得到优 化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。 4、强化护士长开源节流的管理理念今年美国的金融危机 已波及到中国，医院不可避免地受到冲击，护理部要求护士 长开拓思维，创新理念，开源节流，树立安全责任和危机意 识，寻求科室发展之路，团结一心，共度难关。 三、健全完善各项规章制度 保证护理环节质量本年度重新制定完善了重点环节护理 管理程序既应急流程，科室下发了病人安全 10 大目标，组织 全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循。 1、制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制 度。 2、完善了查对制度打破了以往重形式轻落实的弊端，重 新设计了新的医嘱查对登记表，严格一日三查二签字一审核， 有效杜绝了医嘱转录、执行过程中的疏漏，护理部用了两周 时间进行检查落实。强化了环节质量。提高了护理质量。 3、完善了各环节交接质量，设计了院前急救与急诊室、 急诊室与病房、手术室与科室、产房与母婴同室病人交接记 录表，危重病人电话预约，病人转运途中加强病情观察与急 救护理，准确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查 等，强化了护理人员的责任心，降低了危重患者转运交接过 程中的风险，体现了治疗处置的连续性，确保患者的病情得 到及时有效的救治. 4、完善了护理会诊制度，充分发挥各科室间的协作性、 互补性，调动本院人才，解决了护理中的疑难问题，提高了 护理质量 5、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急 救体系，提高了急救水平。 6、规范了护理文书书写，护理部将 9 月份定为护理文书 质量控制月，对运行中的病历和已归档的病历，开展了护理 文书质量控制，组织全病区护士长，从各科抽取危重、典型、 疑难病历进行了为期一周的交叉点评，在认真总结分析的基 础上，梳理共性、个性问题，召开全院护士专门会议，分析 原因，进行讨论，院内统一规范，达成共识，强化督导落实， 使护理文书质量进一步提高。 7、规范床头卡的设置，统一了加床床号，治疗台设置了 与病室床号、病历夹一致的编号，有利于查对，有效地避免 了查对环节的差错，今年购置了腕带识别标志，在三起突发 公共事件中，应用于急诊急救时快速、准确设别病人，保证 了治疗及时到位。 四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质 1、年内共招聘护理专科学历人员_人、本科_人，护理队 伍梯队建设更趋于合理，我们对护理人员的培养以“年轻护 士全科化”为导向综合培养，按计划进行科室轮转，重点加 强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与 实践相结合，掌握多学科知识，从容应对紧急状态下跨科室 人力资源的调配。 2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计 划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习， 今年选派神经内科、急诊科 5 名护士赴省人民医院进修学习; 有余人次护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医 院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术 的创新。 3、注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯 队，苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通 过提问、抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的 能力，鼓励他们在岗讲协作—发扬团队精神，下班忙充电— 提高自身业务素质，开拓思维，勇于创新，把学历价值转化 为工作价值。 4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培 训，全年共组织护理查房__次，护理业务学习__次，内容为 基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。 年内组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等 15 项护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识， 提高抢救水平，对低年资护士又专门进行了急救知识技能的 强化培训考核，和为期两周的礼仪培训，提高了全院护理人 员的整体急救水平，进行了进一步提升护理服务品质。 5、充分调动护理人员组织参与、竞争争优的积极性，5.12 国际护士节来临之际，全院开展了护理理论及技能比武，选 派优秀者参加地区组织的 5.12 理论知识竞赛和技术比武，郝 黎杰取得了吕梁地区单项操作比武的三等奖，我院护理部被 吕梁地区卫生局评为护理先进集体，被吕梁地区妇联会授予 三八红旗手。全院对评选出的__名十佳护士和__名优秀护士， 理论和技术操作考核前三名的护士，进行表彰奖励。 6、继续实行在岗培训和多渠道学历培训和相结合，聘请 专家来院授课，医院组织业务学习。鼓励护理人员自修及参 加各种培训，截止今年底已有_人获专科学历，人获得本科学 历，11 月份我院 16 名中级护理人员参加高级职称考试，15 人以优异成绩达标，我院护理人员扎实的理论技术水平得到 肯定。 五、创新环境更好的提升服务观念提升服务质易 1、规范病房管理，建立以人为本的住院环境 今年急诊科与内科搬进新改造的楼，使住院环境更加幽 雅、舒适。好的环境需要有好的管理，护理部加大对病区管 理的检查力度。全院病区管理质量同步提高。 2、全院积极开展温馨周到的护理服务 为住院患者 24 小时提供热水，全病区设置了晾衣架，儿 科、妇产科提供了尿布风干服务项目，神经内科为重症病人 成立了专门的护理小组，开展无陪护理，全院开展了多说一 句话服务，即：“治疗前多解释一句”，“治疗后多安慰一句”， “出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷 的发生。年内护理服务满度调查，满意率达 94.7﹪。 3、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、合医办， 为合医、医保病人提供快速、便捷的服务。 医院护理人员年度工作总结范文(三) 时光流逝，20__年的工作已经结束了，在 20__年的工作 中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工 作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起 不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨 大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡 献了! 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的 带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员 法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量 监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护 理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。 现将护理部工作总结如下： 一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者， 护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基” 培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每 月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人 人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形 成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的 业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范， 让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神 面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人 提供满意的服务。 3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思 想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求， 不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从 单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护 理。 二、合理利用人力资源，充分量化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实 行排班，从运行情况看甚为合理有效。 2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强 了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。 三、围绕医院工作部署，积极协助 1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士 长顺利完成交接工作。 2、认真学习医院人事制度改革相关文 四、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布， 如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识， 已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省 卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实 施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护 理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为， 保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的 资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证 提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能 书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我 院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相 应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了 全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为 100。 五、加强监督管理保障护理安全 1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查， 增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的 管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”： 专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢 救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职 责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠 正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针 对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。 3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转 入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠 纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质 量控制，减少了护理缺陷的发生。 4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们 树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各 项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 六、加强了质量管理监控力度 1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各 种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准 打分。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收 下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。 3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人 员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、 医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三 基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试， 通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情 况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、 卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。 七、重视人才培养，优化护理队伍 1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老 护士长进行了培训。 2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外 出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形 式的专科知识及技术培训班人数达_人次，特别值得一提的是 在今年 5 月与美国专家共同完成的 5 例心脏搭桥术，14 例介 入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一 致好评。 3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有__人 获护理专科学历，7 人获本科学历。 4、加强了新业务、新技术开展。 5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基 本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌 握多学科知识和能力。 6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护 理学会举办的继续教育，参加率达 100。护理查房每月 1 次， 业务查房学习每月 1 次，鼓励护理人员发表科研论文。 7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办 了以倡导人性化服务为主题的多项活动，为新护士授帽，护 士礼仪表演，护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强 化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好 的为医院建设贡献力量。 8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。 现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的发展中， 我们得到的成果，很多的现实问题都是这样的，相信我们能 够做好，其实很多的事情都是在不断的发展中得到验证的， 我们那也是这样认为的，所以我们会一直的努力下去的，我 相信我们那会做好这一切的，因为我们医院护理部一直在努 力，一直在不断的进步中! 医院护理人员年度工作总结范文(四) 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的 带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员 法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量 监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护 理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。 现将护理部工作总结如下： 一、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新处理条例的颁布，如何在 护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为 护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅 护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则， 采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更 加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了 护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料， 促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了 法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好 护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写 护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。 为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理 人员进行理论考试，成绩合格率为 100%。 二、加强监督管理保障护理安全 1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查， 增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的 管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”： 专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢 救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职 责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠 正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针 对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。 3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转 入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠 纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质 量控制，减少了护理缺陷的发生。 4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们 树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各 项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 三、加强了质量管理监控力度 1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各 种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准 打分。 2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收 下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。 3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人 员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、 医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三 基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试， 通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情 况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、 卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。 4、各项护理质量指标完成情况： 1)、基础护理全年合格率达 100% 2)、特、一级护理全年合格率达 100%。 3)、急救物品完好率达 100%。 4)、护理文件书写平均分 99.57，合格率达 100%。 5)、护理人员“三基”考核合格率达 100%。 6)、一人一针一管一灭菌一带合格率达 100%。 7)、常规器械消毒灭菌合格率达 100%。 8)、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达 100%。 9)、年褥疮发生次数为 0。 四、重视人才培养，优化护理队伍 1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老 护士长进行了培训。 2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外 出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形 式的专科知识及技术培训班人数达_人次，特别值得一提的是 在今年 5 月与美国专家共同完成的 5 例心脏搭桥术，_例介入 手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致 好评。 3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有__人 获护理专科学历，_人获本科学历。 4、加强了新业务、新技术开展。 5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基 本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌 握多学科知识和能力。 6 圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护 理学会举办的继续教育，参加率达 100%。护理查房每月 1 次， 业务查房学习每月 1 次，鼓励护理人员发表科研论文。 7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办 了以倡导人性化服务为主题的多项活动，为新护士授帽，护 士礼仪表演，护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强 化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好 的为医院建设贡献力量。 8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。 五、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者， 护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基” 培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每 月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人 人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形 成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的 业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范， 让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神 面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人 提供满意的服务。 3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思 想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求， 不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从 单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护 理。 六、合理利用人力资源，充分量化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实 行排班，从运行情况看甚为合理有效。 2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强 了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。 七、围绕医院工作部署，积极协助 1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士 长顺利完成交接工作。 2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神 拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。 3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不 断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以 落实。 八、认识不足，不断完善 1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加 强医德医风建设，增强工作责任心。 2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。 3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。 医院护理人员年度工作总结范文(五) 作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律 性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思 想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队， 其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝 气和活力。 光阴似箭，日月如梭。20__年很快过去了，在过去的一 年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学 习___思想、__理论和“__”的重要思想。坚持“以病人为中 心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神， 立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好 医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领 导、护士长的认可。较好的完成了 20_年度的工作任务。具体 情况总结如下： 一、思想道德、政治品质方面： 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、 书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗 敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护 士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中， 严格遵守医德规范，规范操作。 二、专业知识、工作能力方面： 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意 识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房 的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人， 把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人 的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需 要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书 写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。 遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能) 三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了 提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试， 对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父 母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有 的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利 用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、 建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福 的事情。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队 伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类 的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的 20__年，我会 继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急 病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使 病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是 一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护 士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑， 我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要 求自己，我相信我会做到!