保洁工作总结范文 15页

篇一:《保洁部工作总结 2012 年》 2012 年保洁部工作总结 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的 各项保洁工作任务，我们保洁部本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每 一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认可。现将保洁部一年来的工作汇报 如下 一、用心服务、提升保洁服务质量 ** 公司保洁部承担 ** 公司 3 个办公区、两个室内保洁（约 350 多间办公室） 以及 10 个家属区的保洁任务。是我们 ** 公司服务管理的重点工作之一。保洁部 始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，扎实开展“优质服务年”活动， 延伸保洁服务项目，全力打造“ ** 保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵 有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。一是在年初 时 ** 公司接到省公司 2012 年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后，公司领导及时 召开会议，安排部署团拜会工作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时,立即 组织各班组人员齐心协力， 认真安排布置工作任务 ,高效的完成了 6 万平方米保洁 任务。二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋 季安全大检查工作，狠抓安全责任落实，深化隐患排查治理。在大检查中共排查 安全隐患 34 处。配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对 大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系，根 据人员变动及时调整了应急队伍，明确了职责，落实了责任。三是接到省公 司下属部门要搬迁到北楼办公 .我们保洁部立即组织人力 ,对北楼全面进行了保洁， 受到搬迁业主的一致好评。四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。 对所有保洁器具进行统一登记造册。五是积极配合 ** 中心项目部完成全年上级领 导无数次的来访及检查工作。六是 10 月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗 工作。同时，配合物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议的接待服务工 作。 二、完善保洁标准化、细化工作流程 （1）在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则。保洁 部根据各岗位的实际情况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定 位，责任到人。同时，根据员工的工作能力及特长，做到“三划” （划点、划片、 划楼），做到人人有事做， 人人有责任区， 依据划分的责任情况进行检查， 发现问 题立即整改。 （2）按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行 例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带， 发挥班长的业务技能专长，调动熟练工的积极性。这样使受培训者容易接受和掌 握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严 把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即眼勤看手快做） ；先粗后细，一 步到位，人走物清（即一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走） 。（3）按标 准检查。在检查工作中，不走过 场。 杜绝一糊二混， 发现问题及时提出， 处理问题注意方法， 尽量不伤和气， 出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。持之一恒的日检查，是保洁 标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生 才能赢得业主和使用人的满意。 三、提升管理、强化员工素质 （1）首先强化管理人员的管理素质及业务培训，组织管理人员参加班组长 学习培训班，通过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。 （2）加强培养保 洁员素质， 对每一个新来员工先进行思想道德教育。 对每个岗位根据要求的不同， 开展岗位培训，在全体工员中开展保洁知识技能比武竟赛，并逐个演练，相互学 习，相互交流，通过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。 （3）保洁服 务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求；认真按照保洁工作流程来完成每一 个环节 , 并每月不定期对各管理区保洁员工作情况及保洁质量进行抽查，不论保 洁区的大小，我们要求标准是一致的。责任人都必须认真的记录工作情况，根据 工作情况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。 （4）安全 方面管理；始终坚持“安全第一、预防为主”的基本方针，全面实施“标准化” 作业，对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查，并做好安全防范。始终把安全 要求贯彻到工作的全过程， 落实到管理的方方面面。 加大反习惯性违章工作力度， 做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行安全培训， 交底、强化员工安全意识；切实落实安全责任制，保证了安全管理工作的平 稳运行。 （5）在公司开展“三节约”活动，引导和鼓励员工积极参加节能降耗活 动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，现在降耗创效已在员工中蔚然成 风，每天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自 己的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上。 四、工作需要改进的方面 1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做 好每一天的工作。调动保洁员的工作热情，保持高涨的工作激情。 2、与各部门积极配合，一起充分的分析和计划保洁的工作安排。并针对各 保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。 3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。 五、 2013 年工作计 划 1、继续开展“安全年”活动及安全检查工作。围绕全年安全目标，深化隐 患排查治理，进行安全风险管理教育培训，提高员工的安全风险意识及岗位安全 技能。 2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素质。完善员工岗位培训， 推出岗位培训的内容，着力抓好培训工作，由负责人落实。做好各保洁区的培训 标准及考核记录，确保各保洁区的工作按计划高标准的实施。 3、认真做好 ** 公司承担省公司电力大厦、 综合楼外幕墙的清洗任务， 明确任 务、落实责任，实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清洗工作顺利完成。 4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量，确保公司环境卫生创省卫生 先进单位。 5、继续开展好“三节约”活动，从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做 到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种保洁工具、设施、设备，发 现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。 6、加强考核、搞好评比。力求从用心服务、争创一流的高度，进一步完善 考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力抓好定期检查评比， 力戒干好干坏一个样， 实行评优促差、 奖优罚劣， 对各班组评比实行末位淘汰制。 最后，希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳 到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生 活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。 篇二:《保洁年终总结演讲稿》 演讲稿 尊敬的各位领导、 各位同事， 大家好。 （鞠躬） 很高兴今天能站在这里和大家 分享我 2013 年中的工作。 （点鼠标） 今天和大家分享的共分为 6 点， （点鼠标）个人简介， （点鼠标）岗位认识， （点鼠标）日常工作， （点鼠标）工作态度， （点鼠标）个人优势， （点鼠标）最后 是 2014 年期望。（点鼠标） （点鼠标） （点鼠标）我是大邑县鹤鸣乡的人，于 2011 年 10 月加入到某某 物业这个大家庭，现在是某某物业服务有限公司的一名普通保洁员。在此之前也 在恒大山水城做过一年多的保洁，当时担任保洁主管一职，后来在相关宣传资料 上了解到了某某物业，公司的企业文化驱使我来到了这里，来到这里后给我印象 最深的就是公司对每个员工的关怀与重视，正是这点让我觉得某某物业是一个值 得我努力的地方，在此由衷的感谢公司各位领导与同事的关怀与关心。 （鞠躬） （点鼠标）转眼间来到某某物业已经两年多的时间了，在我看来，作为一名 保洁员首先必须有一个观念，有脚印就有保洁，通俗点说就是哪儿脏了那么我们 就需要出现在哪儿。其次作为一名样板房保洁还需做到这样几点首先保持样板间 室内空气清新、干湿适宜；再者，做好室内环境卫生、并保持物品整齐有序，有 客户来看房时能热情服务并简单介绍；在做外围打扫时，尤其需注意销售大厅整 体环境较洁净，物品摆放有序，窗明且净；同样接待区域需做到地面整洁光亮、 桌椅摆放整齐。这就是我对保洁 工作的一个认识，当然可能认识还不够全面，在将来的日子里，我将进一步 学习，争强自己的认识程度。 （点鼠标） （点鼠标）正如刚才提到的，在整个销售区中，都充斥着我们保洁 的身影，在平日的工作中我主要负责以下几点（点鼠标）打扫整个样板房区域卫 生，整理样板房设施；公司开展各类活动时协助外围人员打扫外围区域并做接待 工作； 4 有客户到样板房来看房时做相应引导与简单介绍； （点鼠标） 与售楼人员协同接待客户；完成领导交付其他工作。 （点鼠标） （点鼠标）俗话说“ 36 行，行行出状元” ，在我看来，无论我们处 在什么样的工作岗位都必须要有团队意识，因为我们是一个集体。作为公司的医 院，那么我们就有义务为公司负责，当然我能做到的就是保持环境的卫生，环境 卫生即代表这公司的脸面。 不是有这么一句话吗 “细节决定成败” ，或许仅仅是因 为一张小小的纸屑也会影响到客户购房的心情，因此我觉得在工作中我们还需要 时时刻刻保持乐观的心态，把公司当做自己的家，用热情去面对我们的客户，套 用联通公司的一句话 “用心去沟通” 。当然，在工作中， 我们的工作不仅仅是做保 洁，往往我们也需要协助售楼人员做好接待工作，这时需要我们有热情的态度与 美满的笑容，这样才能让每一位客户有着宾至如归的感觉，合同是否成功满意度 始终占主导地位。 （点鼠标） （点鼠标）来到公司两年多的日子里，我始终坚持着“严以律己， 宽以待人”的工作态度，在工作上，我每天坚 持提前半小时以上到岗的习惯，严格执行公司的相关制度，并且我觉得对于 任何事情提前准备永远好过临渴掘井。 （点鼠标）另一方面，在我的理解中，公司一向主导“温暖”的思想。与同 事之间，大家作为一个集体，就应该做到互帮互助，在公司里的日子，我与公司 各同事关系相处融洽，得到了同事间的认同，让我能很快的融入到这个大家庭； 与客户，我坚持良好的礼貌礼仪，给客户带来愉悦的心情，得到了客户的一致好 评；与公司，工作上我做到了恪尽职守，认真完成公司交代的每项任务，得到了 公司的认可。当然这一切都与公司的关怀与关心是密不可分的。 （点鼠标） （点鼠标） 2013 年的工作已经结束了，我始终相信良好的心态与 积极的工作态度是工作中不可或缺的一部分。 在这里我想和大家一起分享我最喜欢的一句话 （点鼠标） “面朝大海， 春暖花 开！” （点鼠标） 2014 年已经悄然来到，在今年的工作中，我将结合这两年的 工作努力提高自己，让自己更上一层楼，我坚信只有努力过才会有成功。最后在 此新春佳节即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。 （点鼠标）谢谢（鞠躬） 篇三 :《保洁员年终总结范文三篇》 保洁员年终总结范文三篇 保洁员年终总结范文三篇 （一） 第一；明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的 基础条件。 虽然我干保洁工作已有 一年多了， 但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣 的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我 的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非 一件容易的事。因为我心中只有一个目的为幼儿园创造一个良好的学习生活环境 是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我一直不马 虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。我每天清晨 6 点准时 的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先去接送园车，园车回来后。 先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼 整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼 道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好 的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很 高兴，也非常的认可。 第二；持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光。 自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰 期，来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修 养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的 任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正， 热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的， 但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的尊敬。保洁工作是一项繁琐的劳 动，可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更 不怕辛苦， 我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍， 让它每天都保持洁净， 同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生 环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情。 三、 团结协作， 让工作更上一层楼， 登上新台阶， 让自己 虽然自己是一名老 保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个 大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是 要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长，让 自己的劳动尽量不和同学们生活时段冲突，让开时段。当同学偶尔出现一些问题 时，不指责、不声张。比如有些同学酒后控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污 物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生，从来不说闲 语，事后同学说声对不起时， 我告诉他要注意自己的身体，也不提及昨晚的事；对于下雨天同学们把雨伞 放在楼道里，等雨过后，我会提醒他们及时收回，同学们都很配合，当然和楼长 的帮助也是分不开的。干好自己的本职工作，让楼长信任你，平日里楼里出现什 么问题及时和楼长沟通汇报，楼长很高兴也很满意，彼此之间尊重、信任，更加 能做好自己的工作。 回顾 xxxx 年，虽然自己取得了一定的成绩，得到了同学们和楼长的认可， 但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全 意为同学服务的宗旨牢记在心，在 xxxx 年当中做出更出色的成绩，我永远的热 衷于我所从事的工作并努力干好它。 {保洁工作总结范文 }. （二） 很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗 的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。 做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可 是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地 方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是 自检的重点。 在银杏苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。 （楼道清扫） 由于 工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。 到银杏小区任职期间， 我从摸索到熟悉， 从茫然到自信， 在我前进的每一步， 都得到了公司领导和同事的热情相助， 得到了大多数业主、 租住户的谅解与支持。 如果说这期间的工作还有一些可取之处的话， 那绝不是因为我个人有多大的能力， 而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理 人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾 一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。 这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各 项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间， 保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。 这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现 严重错误， 但在工作细节上还存在不少问题， 好在有领导和同事及时指出并补救， 均未产生严重后果。 这 7 个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放 松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机 会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位 上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导 的期望。 一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻 xx 大 和 xx 大三中全会精神，积极实际“ xxxx ”，在思想上按党员标准严格要求自己， 在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导 和各级部门安排的各项任务。为 *** 尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下 : 在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的 xx 大和 xx 大三中全会精神，利 用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关 政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领， 行动的指南 ;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动 ;积极向广大员工宣传 党的方针政策和公司党委的精神 ;时刻牢记为人民服务的宗旨， 明白自己所肩负的 责任 ;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同 时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。 在工作上，围绕公司 *** 的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成 各项工作任务。 {保洁工作总结范文 }. 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认 真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦 朴素、 勤俭耐劳、 乐于助人的优良传统， 始终做到老老实实做人， 勤勤恳恳做事， 勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要 起到模范带头作用。 今后努力的方向 :随着 **** 的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也 更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力 提高文化素质和各种工作技能，为 *** 应有的贡献。 （三） 尊敬的各位领导 您们好！本人自今年 5 月 18 日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责 园区 a、b 、d 日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收 的 e、f、g 组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较 散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是 挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是 abd 组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修 工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规 模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的 问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑 也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量 将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过 协调暂时借用了消防水用做开荒使用。 在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、 整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。 同样在年底接管的 efg 组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下， 克服重重困难完成了开荒工作。 二、日常保洁工作管理 外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动 性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，