办公室文员个人年终工作总结2019 19页

精品办公范文荟萃 办公室文员个人年终工作总结 2019 一年转眼就快过了，一起来看看办公室文员的总结吧， xxxx 给您整理了 20xx 办公室文员个人年终工作总结，感谢 您对本栏目的支持 ! 20xx 办公室文员个人年终工作总结 ( 一) 在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下， 在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领 导交办的各项任务， 自身在各方面都有所提升， 但也有不足， 需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识 弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结 如下： 一、踏实的工作态度 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企 业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰 漏。 办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 (1) 每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、 单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 (2) 文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎， 且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 (3) 在行政部经理 xx 的指导下，建立当日备忘录。我将 精品办公范文荟萃 当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现 遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作 认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良 好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规 范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之 忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日 常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话 和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇 到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给 予解答或及时转达相关领导给予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用 表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登 记。 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、 文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等， 对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进 行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序 装订成册保存等。 5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员 精品办公范文荟萃 进行经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表， 预订国内、 国际机票和酒店， 确保出差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请， 机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结 费用。 9、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作， 定期上 xx 网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的 快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动 的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。 三、 20xx 年度所学知识 1、行政部门经理 xx 的指导：学习正规化的文档管理、 规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象 等。 2、单证部门经理 xxx 的指导：学习基本的外贸知识、 国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方 面知识、复印机和打印机的保养及维修。 3、船务部门经理 xx 的指导：英文软件及学习方法的提 供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。 4、设计部门经理 xx 的指导： photoshop 的正确使用及 公司存档文件的简单封面设计。 精品办公范文荟萃 5、业务部门经理 xx 的指导：学习 xx 在工作中有条理 处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规。 7、外贸业务员 xx 和 xx 的指导：对外邮件 xx 的整理及 归档方法，加强英文阅读能力。 9、总经理 xx 的指导： internet 的广泛运用，用心做好 每一件事。 9、董事 xx 先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力 去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。 四、 20xx 年度需要努力的方向及感想 助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予 我的一个新的挑战，希望能通过近 2 个月内的学习，努力提 高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程 中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工 作做得更好。 感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一 次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求 自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出 一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独 挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养 我帮助我，让我成长起来的人 ! 20xx 年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中， 同 精品办公范文荟萃 时也希望能和公司一起成长，共同进步 ! 20xx 办公室文员个人年终工作总结 ( 二) 回顾近一年的工作，对比德能勤绩四项标准，能尽心尽 力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况 小结以下： 一、主要工作情况 1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。 认真学习 XXX 理论、“三个代表”重要思想和党的 xx 大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工 作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步 明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，气力 之源，是推动建设中国特点社会主义的根本保证，通过深入 领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意 为人民服务的宗旨，公道正直，坚持原则，忠实地做好本职 工作。 2、加强业务学习，进步工作能力，做好本职工作。 重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会凝听专 家的指导，向专家请教学习，进步自己的业务能力。牢牢围 绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律 等最新知识， 努力做到融汇贯通， 联系实际。 在实际工作中， 把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔 视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新情势、新任务对本 精品办公范文荟萃 职工作的要求。 3、勤奋干事，积极进取。 认真做好本职工作和平常事务性工作， 做到腿勤、 口勤， 使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度， 保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日益正规化、 规范化。完成办公平常用品购置、来人接待、上下沟通、内 外联系、资料报刊定阅等大量的平常事务，各类事项安排公 道有序，为办公室工作的正常展开提供了有效保证。 4、成绩斐然，争取长足进步。 几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自 我鼓励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公 室形象，高效、美满、妥善地做好本职工作，没有出现任何 纰漏，获得了一定成绩。 二、存在不足 一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广 度。二是事务性工作纷纷复杂，减少了调研机会，从而没法 进一步进步自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在 不断学习的进程中改变工作方法，而不能在创新中往实践， 往推广。 三、今后努力方向 不断加强个人修养， 自觉加强学习， 努力进步工作水平， 适应新情势下本职工作的需要，取长补短，奋发工作，克难 精品办公范文荟萃 攻坚，力求把工作做得更好，建立办公室的良好形象。 20xx 办公室文员个人年终工作总结 ( 三 ) 时间总是转瞬即逝，在公司工作已有近四年的时间，我 的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境，认 真地履行了自己的工作职责，竭力完成了各项工作任务。 现将 20xx 年的工作情况总结汇报如下： 一、从实践中总结经验，提高工作认识 任职办公室文员一职，使我深入认识了这一岗位的工作 职责，办公室是公司与员工衔接的部门，做到承上启下的作 用，是公司对外展现企业形象，对内部起到衔接和协调的职 能部门。工作内容零散琐碎，在完成工作任务时要本着“细 心、耐心、严谨”的原则，做到不损害公司利益、体现公司 形象、 提高员工积极性， 辅助公司领导将企业推进发展目标。 二、提高自身素质，拓展知识面 有句俗语“隔行如隔山”，不深入工作环境，就不会知 道工作的范围及工作中会出现的问题，只有深入其中，才会 体会到所在岗位的职责及工作内容。 在公司工作的近四年中，与历任主任的配合，从中学习 到许多的工作经验和对工作严谨的态度，比如语言的措词、 工作的态度和解决问题的方式、方法，进而也认识到自己知 识面的狭窄及经验的不足。人生下来都不是智者，遇到问题 敢于迎刃解决，任何问题都将不会成问题。最初接手工作时 精品办公范文荟萃 并不了解该从何做起，实际工作与自己所认识的所有差异， 如无头苍蝇般无序，经过领导的指导与各位同事的帮助才得 以捋顺。 “重视工作岗位，在工作中学习，让自身的价值得以发 挥”，这是我的原则及宗旨，本着这样的信念，认真去对待 每一件工作任务已经成为我现在及今后工作的准则。 三、 20xx 年工作计划 1、协助各部门做好各类文件的登记、上报、下发等工 作，做好各类信件的收发工作，配合领导于各部门做好协助 工作，做好办公用品的管理工作。 2、管理公司印章，做到使用登记，领用签字。 3、真实、准确记录行政人员考勤，并与考勤机数据核 对。 4、接收涂料订单，及时、准确下达任务单，并与保管 员及时核对发货数量，收集完整的回执单，并进行反馈，按 月汇总报至财务部。 5、11 月配合王总办理公司开工、竣工手续事宜，补晒 蓝图、规划总平面图，补办审图报告，补齐消防竣工所需资 料 ( 施工、设计、监理单位资质文件、填报表格等 ) ，并咨询 开工、竣工手续办理流程，准备所需资料。 6、变更公司工会法人及相关证件。 20xx 办公室文员个人年终工作总结 ( 四 ) 精品办公范文荟萃 转眼间又到了年终岁尾 , 这一年就要在很充实忙碌的工 作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工 作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很 好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的 岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务， 也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一 年来的工作情况总结如下： 一、认真仔细的工作态度 文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每 件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不 必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票， 由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产 生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教 训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有 认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。 二、尽心尽责做好人事工作 认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋 正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主 管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好 两部门日常内务工作。 1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好 来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管， 精品办公范文荟萃 不遗漏、延误 ; 负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节 礼貌 ; 负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放， 并保持整洁干净 ; 负责各种文件的分类存档及每天收发公司 邮件。 2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与 发放，确保工作人员的正常使用。每个月 10 号之前去医院 财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月 25 号左右将 各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。 3、员工薪资工作：每月的 13 号报员工新增， 15 号报员 工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位 主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联 到项目的财务情况。 4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、 文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的 文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于 主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进 行分类归档，以便查阅和管理。 5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进 行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时 更新存档。 6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划 表格， 有《日常保洁培训计划实施表》 、《年度沟通计划表》 、 精品办公范文荟萃 《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做 好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的 完成计划实施和组织活动。 三、不足之处 在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做 好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导 和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处 理本岗位的日常工作 及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题， 主要表现在： 1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作， 因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进 行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记 得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选 择了提交，本以为没有问题 , 结果有个部分数据填写颠倒了， 后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心 才导致了错误的发生。 2、缺乏积极主动性 ：不能积极主动地去完成工作，而 是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完 成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只 是浮于表面，而没有深入的了解。 3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升 精品办公范文荟萃 到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却 不精。比如 iSiS 的使用、 PPT的制作等都不是很精通。在今 后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到 工作中去。 四、改善之处 作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐 碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自 己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后 的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。 1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机 会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积 累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁 杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以 积极的心态面对每天的工作任务。 2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、 任劳任怨地完成上级交派的工作 ; 在以后的工作中不断的学 习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 五、未来工作计划 1、积极做好日常保障工作：①维护好办公室的干净整 洁工作 ; ②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公 司标准完善 iSiS 的建立使用情况 ; ③做好各类邮件的收发工 作 ; ④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性 精品办公范文荟萃 工作。 2、提高个人修养和工作能力 : ①继续加强学习公司的 文化理念及系统培训 ; ②多向领导和同事学习工作经验好 的方法 , 快速提升自身素质 , 更好的服务于本职工作 ; ③加 强与人的沟通协作能力。 六、总结 感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮 助和支持 , 今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务 , 虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努 力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合， 相信 ** 的明天会更好。 20xx 办公室文员个人年终工作总结 ( 五 ) 我是 20xx 年 7 月被任命为工会办公室副主任的，试用 期一年。我的工作职责是，在工会主席领导下，负责工会办 公室工作 ; 负责工会内、外部的协调 ; 做好工会文件、报告等 的建档工作，并负责起草工会部分文字材料 ; 做好文秘工作 和接待工作。时光如梭，转眼间，一年的试用期已满。一年 来，我时刻牢记领导和我谈话时对我提出的要求和希望，努 力克服自身弱点，不断提高自身素质。在领导和同志们的大 力帮助和支持下，较好地完成了各项工作任务，理论水平和 工作能力有了一定提高。现将一年来的工作、学习情况总结 汇报如下： 精品办公范文荟萃 一、加强政治理论学习，掌握必要的政策理论工具，提 高解决实际问题的能力。 作为一名企业中层干部，必须要深入学习党的各项路 线、方针、政策，掌握必要的政策理论工具，否则，就难以 胜任本职工作。因此，在平时的工作中，我非常重视对政治 理论的学习，深入领会党的 xx 届四中、五中全会精神，学 习邓小平建设有中国特色社会主义理论和江 xx 关于“三个 代表”重要思想。今年四月份，参加了由总公司组织处举办 的中层干部理论学习班，深入学习了企业思想政治工作、领 导干部应具备的素质以及企业管理方面的知识。通过学习， 提高了运用理论知识分析问题、解决问题的能力，提高了政 策理论水平。更加深刻地认识到“三个代表”思想是我党的 立党之本、执政之基、力量之源，是新形势下加强党的建设 的纲领， 同时， 也是指导工会组织做好各项工作的行动指南。 二、加强对工会业务知识的学习，不断提高业务能力。 工会工作，看似简单，实际具有很深的学问。为了更快 地掌握工会业务知识，提高工作能力，我深入学习了《工会 法》、《劳动法》、《中国工会章程》等法律、法规 ; 学习 有关工会工作方面的文章和论述，并注意做好读书笔记。在 企业深化改革的进程中，加强对建立现代企业制度的学习， 了解现代企业制度的基本知识。今年五月份，我参加了由省 总工会和省劳动人事厅共同主办的 《工资集体协商》 培训班。 精品办公范文荟萃 工资分配是职工群众普遍关心的切身利益问题，是工会保障 工作，也是工会工作的重要组成部分。随着我公司企业改革 的不断深化和经营机制的转换，职工民主意识的不断增强， 工资集体协商谈判必将开展并形成制度。因此，我抓住这次 机会，认真学习， 努力掌握工资集体协商谈判的知识和技巧， 为我公司进行工资集体协商做好理论上的准备。 做机关工作，要有较强的写作能力。为尽快提高写作能 力，我认真学习《应用文写作实用教程》等书籍，通过不断 的学习和积累，理论知识和写作能力有了一定的提高，通过 调查研究，并根据工会工作的实际，撰写了《企业在改制进 程中如何做好工会工作》的论文， 20xx 年底撰写了《工会工 作报告》，并在职代会上报告 ; 今年“五一”前夕，我公司 被推荐为省“五一”劳动奖状获得者，并要求尽快报送企业 事迹材料，为不影响我公司参选，我放弃休息时间加班加点 赶写出了《抓住机遇 求真务实 为供水事业的发展而努力 奋斗》。 三、协助工会主席、副主席做好工会自身建设工作，提 高工会干部队伍整体素质。 为适应新形势下工会工作的需要，我们从抓工会自身建 设、抓业务理论学习入手，坚持政治学习和工作例会制度、 坚持业务理论知识的学习，通过互相学习、交流，达到提高 政治理论水平、提高业务能力的目的。按照总公司和机关总 精品办公范文荟萃 支的要求，全面落实各项学习计划。学习了《职业道德建设 读本》、《学习教育辅导材料》、《新时期加强政治思想工 作》和 xx 届五中全会精神等内容。并积极组织对我公司改 制工作的大讨论，在讨论中，同志们畅所欲言、气氛热烈， 对我公司在改制进程中需解决的问题，提出了一些很好的意 见和建议。按时召开工作例会，对工会各项工作进行总结和 部署，保证各项活动的顺利进行，并要求每一项活动的开展 要做到有方案、有简报、有总结，年终要写出全面的工作总 结。 加强工会为基层服务意识的教育， 对待基层来办事人员， 要热情接待，文明礼貌，耐心解释来访人员提出的问题并积 极解决问题。通过采取一系列的措施，工会干部素质得到提 高，凝聚力得到加强，成为一支有较高理论水平、有较强业 务能力的干部队伍。 四、做好工会内、外部协调工作。 为迎接新世纪的到来，工会围绕企业深化改革和优质供 水中心工作，开展了一系列的活动。如，“安康杯”劳动竞 赛活动、“五一杯”优质服务竞赛活动、技术比武活动、职 工足球赛、职工读书征文活动等等。在千头万绪的工作中， 我的工作定位是，在工会主席、副主席的领导下，做工会各 项活动的组织者、协调者、配合者。工作中努力做到严于律 己、以身作则，与工会的同志们团结协作，共同完成好各项 工作任务。根据任务的轻重缓急，合理安排人员的调度或自 精品办公范文荟萃 己承担部分任务。如，去年十月份 x 老师负责的劳动竞赛工 作任务较多，上级工会要求同时报送三项劳动竞赛情况总结 材料，为尽快完成工作任务，我承担了其中“五一杯”优质 服务竞赛总结材料的撰写任务。在同志们的互相帮助和协作 中，使工会成为一个团结协作、互相配合的整体，大大提高 了工作效率。 工会工作的开展，离不开机关各处室和各基层单位的支 持，特别是行政部门，工会的很多工作是和行政各部门联合 开展的。如去年进行的机泵工、净化工、计算机工种的技术 比武工作，是一项参与部门多、涉及人员广的大型活动。工 会作为组织协调部门，为使比武活动顺利进行，在李主席的 具体部署下，我和付老师负责各部门的协调、联络工作，多 次组织有关人员召开准备会，对比武活动的出题、监考、评 卷等各个环节进行周密的安排和部署。由于我们准备充分、 组织严密，比武活动获得圆满成功。 五、做好迎接上级工会领导对我公司的各项参观、检查 工作。 20xx 年，上级工会对我公司工会工作开展情况检查、 参观较多。如，十月份全省推行《集体合同》经验交流会， 我公司被定为参观对象 ; 十一月份省总工会对我公司进行了 “全国模范职工之家”的验收工作 ; 八月和十二月省总、市 总对我公司“安康杯”竞赛活动开展情况进行了检查等等。 为迎接省、市领导的检查，要做大量的准备工作，在 x 主席 精品办公范文荟萃 的具体部署下，我配合分管此项工作的干事对有关材料进行 归类和整理并做好接待的各项准备工作。由于我们的工作做 得扎实、到位，每一项检查都得到上级工会的认可和肯定。 六、做好工会各类文件的建档工作。我自今年七月接手 工会文件的建档工作后，按照档案室的归档要求，结合工会 工作实际，细化了工会文件的分类，做到无缺失、无遗漏， 条理清楚、查阅方便。 七、积极配合党群各处室的工作，完成好各项临时性工 作任务。党群各处室的工作有时需要各部门的配合、协作和 支持，如提供相关材料、参与有关工作等。无论哪个处室需 要协助工作，我都会尽力把任务完成好。今年九月份受组织 处委托，参加了 xx 市“公开选拔企业正职领导”的组织考 察工作。在历时二十天的考察工作中，我抱着对每一位考察 对象认真负责的态度，认真听谈话、做记录，力求全面、准 确的记录每一个考察对象的特点，有时一坐就是一整天，思 想丝毫不能放松。考察中，共作原始记录一百多页，本着公 正、客观的原则，写出了三名同志的考察材料，并一次通过 了考察组的审核。 八、存在的不足和努力方向 工作中有时不够大胆 ; 考虑问题、分析问题不够全面、 细致 ; 开拓精神尚需进一步加强 ; 政治理论水平和业务能力 还需进一步加强。在今后的工作中我将继续加强对政治理论 精品办公范文荟萃 和业务知识的学习，不断提高自身素质 ; 发扬成绩、弥补不 足，在工会主席、副主席的领导下，与工会同志共同努力完 成好工会各项工作任务。