2020年最新橱柜销售店长工作总结范文 10页

精品 word 文档 可编辑修改 版面已排好，下载后可直接使用 橱柜销售店长工作总结范文精选 4 篇 橱柜销售店长工作总结 1 回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年， 在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在 我们 XXX橱柜全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 一、指导思想 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经 验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售 店来说， 一是要有一个专业的管理者 ; 二是要有良好的专业知识做后盾 ; 三是要有一套良好的管理制度。 二、本年度总结 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体 归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略 正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动 和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥 其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个 团结的集体。 精品 word 文档 可编辑修改 版面已排好，下载后可直接使用 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理， 做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针 对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业 文化， 教育员工有全局意识， 做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的 主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我 要干”。 为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多 的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购 物环境 ; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需 求 ; 最后，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼 貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少 一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以 积极的态度去解决。 三、下年计划 精品 word 文档 可编辑修改 版面已排好，下载后可直接使用 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理 手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮 助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表 过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们门店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的 头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功 夫： 1. 加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理 ; 2. 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素 质; 3. 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为 公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4. 加强和各部门、 各兄弟公司的团结协作， 创造最良好、 无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作 热情，逐步成为一个最优秀的团队。 橱柜销售店长工作总结 2 时光转瞬即逝，不知不觉的度过了 20xx 年，但是，我 依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过 程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的 劳动和努力，公司安排我接任 xxx 专柜店长一职。 而面对激烈挑战，我有些彷徨，自己是否有能力挑起这 副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想 精品 word 文档 可编辑修改 版面已排好，下载后可直接使用 既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能， 完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑 战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使 我们特别开心也很欣慰，让我们看到了我们品牌会有更好的 发展前景，使我对未来有了更大的目标。 一、本年业绩 本年总体任务 xxx ，实际完成 xxx ，完成任务的 96%。经 过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月， x 月份和 x 月份。 完成任务的同时超额 24%，其他几个月均在 xxxx 左右， x 月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没 有完成任务，但我们还是坚持了下来， xx 月份，二线品牌完 成了销售任务的 96%，因 x 月份 xx 撤柜， 对销售有一部分的 影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢 失了。 二、本年促销活动 x 月份举行大型促销活动， xxx 连续 8 天， 总体任务 xxxx 但我们只完成了 xxxx 多，任务完成的不是很理想，从中我 吸取了很多的教训： 1. 派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活 动; 2. 卖场播音不频繁 ; 3. 赠品供应不及时 ; 精品 word 文档 可编辑修改 版面已排好，下载后可直接使用 4. 因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客 ; 5 连续几天阴雨天气客流较少。 以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。 三、结账 x 月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的 问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但 我知道，努力完成超市下达的促销任务 ( 任务完成不超额 ) 来 减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会 为止。 四、对人员要求 对本年的工作，我知道要做好橱柜产品品导购，要做到 一下几点： 1. 始终保持良好的工作心态。 比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品 都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是今天 运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极 性，信心不足，更会影响以后的销售。 2. 察颜观色，因人而异。 对于不同的顾客使用不同的销售技巧， 比如 xx，我发现 这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线 品牌是比较吃力， 所以更需要耐心， 可先简单介绍一下产品， 讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任 精品 word 文档 可编辑修改 版面已排好，下载后可直接使用 度，最后再针对于他的问题推荐产品， 如此成功率会比较高。 3. 当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品。 现在的品牌种类多， 促销员更多， 促销的语言大同小异， 所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是 为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上 顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可 以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。 五、问题与解决方案 日常工作中， 我们会遇到很多问题， 对于联营专柜来说， 可能问题会更多， x 月份因商场过分的管理，我想过离职， 每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但 xx 的一番话给了我信心， 她告诉我有问题不能逃避， 能自己 解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决 的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不 是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信心努 力走下去。 下面几句话，对我激励很大，我与大家分享一下，职场 必备： 1 勤快不懒惰 2 找问题不找借口 3 积极向上的心态 4 遇事不退缩。 精品 word 文档 可编辑修改 版面已排好，下载后可直接使用 橱柜销售店长工作总结 3 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 xx 年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、 充满希望和激情 的 xx 年。 一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了 很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像 6 店的 xx 销量数一直都是几个店当中最好的， xx 店的 xx 销量数也 在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个 月都能完成任务。对门店面的一日工作流程及公司基本规章 制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均 都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。 但还是没有用 100%的心去工作， 所以感到非常惭愧， 今 年整体来说店面业绩没有完成 30%，销售单价虽然比去年是 上升了 40%，但整体条数只上升了 16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。 在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的 平台，和用心培养 ; 感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让 我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的 公司发展迈出了第一步。 其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓 励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他 / 她 们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 精品 word 文档 可编辑修改 版面已排好，下载后可直接使用 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更 加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉 产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。 为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不 足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的问题，主要表现在： 1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。 记载的贵宾顾客有 xxx 个，其中有 xx 个老贵宾今年一 年没消费过，加上办过贵宾就来消费的大概 xx 个，从上面 的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解 贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。 2) 沟通不够深入。 员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价 值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没 能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图 ; 对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。 3) 工作每天 / 每月没有一个明确的目标和详细的计划。 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于 放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后 果。 精品 word 文档 可编辑修改 版面已排好，下载后可直接使用 4) 对店面要求也不严格。 特别是门岗这块， 站岗不及时， 在员工面前缺少说服力， 没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这 些问题都是下一步需要尽快改进的。 5) 因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好 好的关注库存销量。 xx 店从开业 ---x 月份橱柜一直占比都比较高 73%，xx 品牌橱柜只占 27%。后来意味的要求提高 xx 比例， 这样想着 同样也在提高销量，结果在这后来的几个月 xx 是提上去了 xx 却在一直下降， 这是自己不关注库存销售导致的， 现在就 开始改进这一系列的问题。 以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领 导给予监督，帮助和提宝贵意见。 橱柜销售店长工作总结 4 我是来自 xx 专卖店的 xx，现任 xx 橱柜店店长， 自进入 公司以来，在公司领导们的大力支持和关怀下，在同事们的 热心帮助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。下 面我就 xx-x 年的主要工作向各位领导作如下汇报： 1、为全面规范管理，树造良好形象。 xx 店全体员工在深刻学习和领会公司各项精神的基础 上， 积极建立健全各项规章制度， 加强员工间的交流与合作， 不断规范管理，并从卫生等基础性工作开始抓起，除了每天 精品 word 文档 可编辑修改 版面已排好，下载后可直接使用 要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是 对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树 造了良好的形象。 2、积极回笼公司货款，做的日清日结。 为配合公司财务做好专卖店账务工作。我们对每一笔货 款做到不截留，不坐支，及时打款。并及时将已开单据呈报 回公司财务，确保不存留任何问题。 3、严格执行公司政策，确保产品价格的平衡。 为了维护渠道零售商的利益，专卖店严把价格关，在确 保店内销售额稳步增加的前提下，维护了渠道中间商的利 益，使得市场销售形成了良性循环。 4、在确保店内工作的前提下，积极配合业务人员开拓 新的市场渠道，使得 xx 的大部分礼品渠道已步入正轨。 5、积极拓展团购渠道，维护老客户，拓展新客户。 但由于初涉团购，经验不足，加之起步太晚，使得团购 处于被动局面，今后还将继续努力，将团购工作作为工作重 心，争取今后扭转团购被动局面。 6、积极配合公司领导和部门领导交办的其他工作。 7、本年取得成绩 国庆期间 xx 专卖店实现销售额 xx 万余元，其中现金 xx 万，暂欠款 xx 元，团购与店内销售参半。较之 xxx ，销 售有所增加。