文明旅游工作总结 12页

文明旅游工作总结 xx-xx 学年度第二学期石岐小学文明旅 游相关部署效果总结 如何倡导文明旅游，除了大家本身的自律之外，其实更 需要一些强行的保护措施。这样而已保证社会和谐，而且，因为 从此有了明文规定， 什么可以做什么不可以就更加明了化了。 一些旅 游城市、 景区不同程度地存在着游人不文明行为。 我认为导致这些不 文明行为的因素很多， 除旅游景点设施不足、 文化差异和沟通不够等 原因外，最重要的是游客只关注自身需要，不关心他人感受造成的 我们谈理想、谈报国，却常常忽视“珍爱生命”这一底 线。遵守交通规则不仅仅是我们所有人的义务，更是我们不可推 卸的责任。 一件件血的惨剧时刻警示我们： 对交通法规的忽视就是对 安全的忽视、就是对生命的不负责任 ! 为了家庭的幸福和社会的安定， 让我们积极行动起来， 珍视安全， 珍爱生命，自觉遵守交通法规，从自己做起、从小事做起、从今天做 起，共同营造一个道路畅通、 交通和谐、 出行文明的平安校园。 在此， 我们向全校师生发出以下倡议： 1. 认真学习《中华人民 __ 道路交通安全法》，牢固树立安全行路 的意识，增强交通法制观念。 2. 行人应在人行道上行走， 横穿道路走斑马线 ; 步行或骑车过马路 时，做到“一停、二看、三通过”。 3. 不闯红灯、不乱穿道路、不在道路上嬉闹玩耍。 4. 出行时，不搭载轻便摩托车或改装电动车。 5. 骑车靠右，不逆行、不双手离把、不互相追逐、不扶身并行 ; 不突然猛拐 ; 骑车时不载人、不戴耳塞听音乐。 6. 上学时，必须在校门前下车，推车进校，服从学校管理人员的 指挥，按学校规定有序整齐停放 ; 校内主干道上不骑单车，确保校园 道路畅通。 7. 从影响自己的家人开始，劝告自己的家人、亲戚要珍爱生命， 严格遵守交通规则，安全乘车、安全乘船、安全骑车、安全走路。 8. 主动宣传交通安全法规，积极参加交通安全社会公益活动。 平平安安出门， 快快乐乐回家 ; 交通安全进万家， 幸福全靠你我他。 学习和遵守交通安全法律法规是我们义不容辞的义务和责任， 让我们 从自己做起，从现在做起， 自觉养成文明交通的良好习惯，为创造安 全、畅通、有序的交通环境作出应有的贡献。 一、成立组织机构，明确工作任务，落实创建机制。 为保证创建文明风景旅游区活动有序开展，学校成立了创建工作 领导小组，由学校王主任担任小组组长，办公室设在服务科，以便小 组及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建文明风景旅游区 领导小组负责指导、检查、 监督创建工作，学校作为创建活动的直接 负责人，统筹协调各项 工作。学校围绕创建文明景区，制订了创建工作方案和明确目标 任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考 核标准逐条逐项进行自查、 自评和整改， 结合创建全国文明城和学校 开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有 力的保障措施，收到了较好的效果。 二、广泛宣传发动，号召全校职工积极参与创建活动，倡导文明 风尚。 为使创建工作在景区持久开展，学校先后召开专题会议 4 次，对创建工作分阶段进行研究和部署，并把创建工作纳入到 整体工作布局中去。 学校领导利用大会小会进行宣传， 号召全校职工 积极参与创建活动， 齐心协力做好创建工作， 使创建的目的和标准家 喻户晓， 人人皆知。 为营造积极上向的创建氛围， 学校制作板报 1 期， 悬挂横幅 6 条，在全校范围内张贴“文明排队日”宣传画报 30 张， 宣传版画 5 张。同时给每一位职工发放了精神文明办制作的关于市民 行为守则、道德规范宣传手册 300 份，做到创建活动深入人心。 三、扎实开展创建工作，努力完成各项工作目标。 （一）管理制度建设。 我学校在原有工作管理机制基础上，严格按照考核标 准，结合学校存在的实际不足，相继制订、完善了《游客投诉处 理工作制度》等一系列管理规章制度，并在实际工作中 加以实施，不断完善，达到以制度管人，以制度管事，形成长效 机制的目的。 我国是礼仪之邦，传统文化讲究礼仪。但在社会转型期 传统的东西丢了很多，而新的适应现代文明社会的道德规范尚未 形成， 且公众对这些规范的权威性还缺乏认同。 我认为要推进文明旅 游: 一方面要加强对游客道德修养教育，提高他们的文明旅游意识， 引导他们自觉遵守旅游区的规章制度， 逐渐让大家对公共秩序和环境 卫生的重视成为一种风气、一种习惯。另一方面，景区工作人员要多 创造一些条件，比如多设一些垃圾箱，多标一些文明牌，同时也要加 强对违规者的管理和约束， 一旦游客出现不当举止， 管理人员要劝阻， 对于不听劝告者，则要按规定给予严格处罚 ( 二) 优质文明服务。 学校严格按照服务中国 - 东盟博览会和南宁市争创全国 文明城市的相应要求，积极开展优质文明服务工作，树立优质服 务窗口形象， 全力达到创建文明风景旅游区的工作目标， 以推动学校 整体建设，为创建全国文明城市做出应有的贡献。今年，学校围绕创 城工作和开放后如何好服务工作等内容进行 4 次培训， 有效地提高了 服务人员的文明服务水平。 加强环境清洁卫生管理， 制订了清洁班工 作制度、工作职责，确保校内各地段干净整洁。在 6 月份学校开展的 游客调查问卷活动中，学校环境卫生得到了市民的普遍好评。 年内游客对学校日常管理工作和设施完善等内容的投诉与 去年同期相比下降 44%，学校的服务质量得到了有效提升。 （三）基础设施改造。 自“五一”学校开放以来，因游人量大大增加，校 内基础设施使用率明显提高，损坏较快。学校本着便民、利民的 原则，积极做好相应的设施维修、完善工作，先后完成了：工作的进 行大大改善了学校的硬件设施，为游客提供了舒适的游校环境。 （四）安全防范管理。 为保证学校整体秩序优良，加大管理力度，学校为巡逻 队、秩序班配备了对讲机和其他设备，实行校内 24 小时巡逻，对 校内违章违法行为进行及时管理制止。 严格按照市安监局的有关规定， 进一步建立健全了单位的安全生产工作制度和安全管理规范， 做好应 急救援预案、安全检查记录、安全培训、安全工作方案和总结。对校 内游乐设施严格实行每天巡检， 每周一小检， 节假日例行安全检查的 检查制度，严格防范安全事故发生。在各大节假日和重大活动期间， 学校进行安全大检查 8 次。积极开展安全生产知识培训， 组织有关人 员进行安全知识学习 2 次。坚持重大节日活动期间， 领导、 保卫人员、 水电人员值班制度。每月定期检查学校的消防安全和食品安全工作， 全年共开展 2 次百日安全生产督查专项行动， 对存在安全隐患的场所 进行督促整改。由于领导 文明旅游 __ 情况汇报 为进一步提升公民素质和文明旅游意识， 按照 文件精神， 我局全 面落实的指示要求， 在文明旅游宣传方面积极行动， 加大文明旅游宣 传力度，取得了一定的成效。现将工作情况汇报如下： 一是加大宣传。利用 旅游网，制作文明旅游宣传图片和视 频挂在网站上， 大力宣传文明旅游， 倡导 “文明出行、 和谐旅游” 理念。结合《中华人民 __ 旅游法》宣传贯彻活动，积极开展《中国 公民国内旅游文明公约》、 《中国公民出境旅游文明行为指南》宣传 普及文明旅游知识，促进游客旅游素质提升。结合法定节假日和“中 国旅游日” 等组织文明旅游活动宣传， 向广大市民宣传旅游法规和文 明旅游常识。同时，通过设立旅游投诉热线，并与 有线电视台联合 对游客旅游过程中的不文明行为进行曝光。 二是加强管理。向各旅游企业、社会群众发放《旅游法》、《中 国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为 指南》、文明旅游倡议书等宣传资料 2000 多份，要求各旅游企业向 游客进行文明行为宣讲。加强对导游和 讲解员进行文明礼仪专项培 训，加强导游在带团过程中文明旅游劝导作用，时刻提醒游客，杜绝 出游中的不文明行为，引导游客自觉遵守《中国公民国 内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》， 形成文明出游宣传引导的浓厚氛围。 加强规范约束， 完善旅游团行前 教育、 告知制度， 强化导游在境内旅游过程中对游客文明行为的提示 和提醒责任。通过行业自律，加强旅行社、导游主动承担起面向游客 的文明旅游宣传、服务和引导责任。 三是做好引导。全面加快旅游咨询服务中心和各类旅游标识 标牌建设， 要求景区各项服务符合操作规范， 服务人员着装整洁， 并佩带标志牌，使用文明用语，主动热情，礼貌待客，认真准确地回 答游客咨询， 各项收费按照物价管理部门核定的收费并公开标明。 在 各景区显著位置设置文明旅游宣传标语和温馨提示， 引导游客遵守文 明行为规范，共创文明景区。 四是开展“文明餐桌”行动。在酒店大厅、餐厅、客房等 服务场所设置 “合理用餐、理性消费” 、“勤俭节约、 拒绝浪费” 、 “节约光荣、浪费可耻”等文明提示语。各餐饮企业在提供文明就餐 环境的同时，加大对员工文明服务的培训，引导游客普及餐桌礼仪， 如倡导用餐时不抽烟，用餐时不大声暄哗等，提倡“民以食为天，用 餐礼为先”的文明餐桌礼仪，营造“微笑服务、尊重有礼”的文明礼 仪氛围。 总之，通过深入开展文明旅游宣传系列活动，规范了 旅游 企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识， 达到了提升服务质量、 助推 旅游产品知名度、 吸引游客前来 旅游观 光的目的。下阶段，我局将继续加强正面宣传，加大反面 曝光，推动宣传常态化， 以文明出游为切入点，带动 人民文明素 质的提高和全社会文明程度的提升。 晴隆顺达公司文明旅游引导和 “五一”期间宣传活动总结 按照省道路运输局关于转发《关于转发 __ 》 __ 要求。为落实刘 奇葆通知把文明旅游正面宣传批评报道相结合的重要批示， 加强近期 和“五一”期间文明旅游宣传，营造浓厚舆论氛围，确保取得建设性 效果，结合我司实际，现将工作开展汇报如下： 一、 加强驾驶员宣传教育力度 增强驾驶员安全教育学习宣传 二、 广泛宣传发动，营造浓厚的活动氛围 制定宣传资料，在晴隆汽车站售票大厅门口进行宣传，营造浓厚 的活动氛围。 三、提升服务等级，优化便民、利民安全出行举措 （一）充分利用安全告知、文明旅游宣传视频、廉政公益广告等 视频进行宣传，保障旅客能够第一时间看到、听到，提醒广大旅客按 时上车、注意有关事宜，提醒广大旅客春运期间注意出行安全， （二）启动了 24 小时值班制度。坚持 24 小时值班，做好 GPS监 控登记记录，发现有违法的营运及时纠正和阻止。 （三）五一期间坚持每天向通过监控平台向驾驶人员发短信提醒 行车安全，提醒每辆客车做好行车安全，谨慎驾驶。 （四）遵守公共秩序，并保持良好的公共环境卫生，给旅客营造 较好的乘车环境，保障五一期间的乘车秩序。五一期间，各客运车辆 要做好车辆卫生清洁情况， 迎接每一位出行的旅客， 保持了良好的车 容车貌，努力为各族旅客营造了优美的乘车、候车环境。 在五一期间，我司本着“文明旅游”活动指导思想，不断拓展服 务内容，采取创新举措，提升服务质量，开展志愿服务，做优做 细，全心全意服务广大旅客，倾注真情，付出爱心，做到让旅客 出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨，确保了五一工作便民利民、 安全有序， 为我县广大人民五一期间出行旅游作出了应有的贡献， 取 得了经济效益和保障人民群众生产财产安全的双丰收。 晴隆县顺达汽车运输有限公司 二〇一五年五月十四日 内容仅供参考