公司营销部门个人年终工作总结2019 10页

精品办公范文荟萃 公司营销部门个人年终工作总结 2019 营销部门在公司的运营中占据了始终重要的地位，伴随 着一年的结束，想必大家完成了自己的营销任务，做好工作 总结吧。以下是由 XXxx 为大家整理的“公司营销部门个人 年终工作总结 2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。 公司营销部门个人年终工作总结 2019 自从我加入 xx 公司以来也有一年的时间了。在这一年 的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守 商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水 平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分 布开的，而且得到了商场领导的高度认可，回首自己一年经 历的风雨路程，我做出如下工作总结： 一、品德素质修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具 有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强 专业知识的学习，使自己不断的充电，这是营销珠宝信心的 源泉。 二、工作质量成绩，效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习 了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工 作业绩有了长足的提高。 精品办公范文荟萃 三、工作中的经验 微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环 境。充分展示珠宝饰品， 由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解， 因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越 多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意”是顾客最好的 广告。促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客 在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻 顾客的压力。 熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。售后服务， 当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴 与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进 与顾客的感情，期待二次消费的发生。抓住每一次营销的机 会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表， 衣着要干净得体，每天坚持化妆。 四、工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多 改进与不足的地方。对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学 习， 自己的营销技巧还应该提高， 也需要学习这方面的知识， 借鉴他人成功的经验很重要。有时候营销不好思想就消极， 消极思想是营销的敌人。对营销失败后的总结不够，每一次 营销失败都有它的原因，对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的 需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。一个柜台 精品办公范文荟萃 就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习， 互相进步。 公司营销部门个人年终工作总结 2019 2019 年即将过去， 在这一年的时间中营销部通过努力的 工作，也取得了一点收获，临近年终，对营销部的工作做一 下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的 更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面 我对一年来的工作进行简要的总结。 一、工作不足 从销量上看，我们的工作做的是不好的，营销业绩的确 很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一 些做法也有很大的问题，营销人员工作的积极性不高，缺乏 主动性，懒散，也就是常说的要性不强。对客户关系维护很 差。 营销顾问最基本的客户留资率、 基盘客户、 回访量太少。 营销顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很 不理想。导致有些活动无法进行。 沟通不够深入。营销人员在与客户沟通的过程中，不能 把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的 真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅 速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们 的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二 次追踪是一个致命的失误。 精品办公范文荟萃 工作没有一个明确的目标和详细的计划。营销人员没有 养成一个工作总结和计划的习惯，营销工作处于放任自流的 状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良 的后果。营销人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员 的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计 划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。 二、市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车 的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为 的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打 造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有 把营销做好，我们很可能会失去这个发展的机会。 三、明年工作计划 人才是企业最宝贵的资源，一切的营销业绩都起源于有 一个好的营销人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质 的营销团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的营销人 员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加 值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率 的营销团队作为一项主要的工作来抓。 营销管理是企业的老大难问题，营销人员的出勤、见客 户时处于放任自流的状态。完善营销管理制度的目的是让营 销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心， 精品办公范文荟萃 提高营销人员的主人翁意识。强化营销人员的执行力，从而 提高工作效率。培养营销人员发现问题，总结问题目的在于 提高营销人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能 提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 把握好制定好保险与装潢的营销模式，做好完善的计 划。同时开拓新的营销渠道，利用好公司现有资源做好店内 营销与电话营销、邀约营销、车展营销等之间的配合。根据 公司下达的营销任务，把任务根据具体情况分解到各个营销 顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成营销任务 的基础上提高营销业绩。我们将带领营销部全体人员竭尽全 力完成目标。 四、再接再厉，迎接新的挑战 回首一年来，我们营销部全体业务人员吃苦耐劳，积极 进取，团结协作取得了良好的营销业绩。成绩属于过去，展 望未来， 摆在营销部面前的路更长， 困难更大， 任务更艰巨。 我们营销部全体业务人员一致表示，一定要发挥工作的积极 性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做 好营销工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩 固国内市场，为公司创造更高的营销业绩。 公司营销部门个人年终工作总结 2019 不知不觉中， 2019 已接近尾声，加入 xx 房地产发展有 限公司公司已一年时间，这短短的一年学习工作中，我懂得 精品办公范文荟萃 了很多知识和经验。现将今年工作进行以下总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作， 以前学生时代做过一些兼职营销工作，以为看似和房地产有 关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一 无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都 比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质 及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵 以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自 己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了系统培训，开始觉得有点 无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的 有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来 越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下， 我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在营销一线， 感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每 天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以 一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和营销技巧的那段时间，由于初次接触 这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停 精品办公范文荟萃 的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终 于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的 得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感 觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困 难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当 然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工 作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一 些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会 被时代所淘汰。 四、展望未来 在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己 的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市 场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接 好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立 良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关 爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的 友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以 我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时 也使自己变的更加强壮。总之，在这短短一年工作时间里， 我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的 差距。 公司营销部门个人年终工作总结 2019 精品办公范文荟萃 过去的 2019 年可算是我工作上另一个转折点，更是一 个新的开始。特别是接手营销策划工作，不知不觉，已有一 年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更 有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错 的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导 和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结 如下。 一、工作业绩完成情况 完成营销业绩；完成营销物料的设计与制作；完成媒体 推广的执行； 完成公司领导交代临时工作； 协助领导完成 xx 排屋开盘准备工作；协助领导完成排屋客户交流会的组织落 实；协助领导完成样板房展示的媒体交流会；协助领导完成 样板房通道的布置展示。 二、勤奋学习是做好工作的基础 接触营销策划工作之后， 才清楚明白到， 工作量虽不大， 却要学的是无比的多，营销知识永远是个无底深渊，但正因 如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个置 业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详 细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论 是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都 比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题， 我在日常营销工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同 精品办公范文荟萃 事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的营销技巧 和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完 善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。 三、明年工作计划 做好营销服务工作。在工作中，我要认真细心地为客户 着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心 的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心 中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和 企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来 的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广 泛的客户资源。 做好营销策划工作。 积极培养市场意识， 经常调查市场， 及时了解到有关房产营销的各种信息，以及竞争对手及同类 项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中， 了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真 听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意 见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策 略服务。 认真学习企业文化。积极参加企业文化的学习和培训工 作， 深刻了解企业文化的内容， 理解企业文化建设的重要性， 进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项 业务的发展。提升自身综合素质。我将进一步加强学习，了 精品办公范文荟萃 解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销 策划等各个方面我都要有所认识。这样，在营销过程中，才 能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产 品，提高居住品质。完成领导交代的临时工作。 总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司， 热爱岗位， 勤奋工作， 继续学习， 用使命般的激情面对客户， 用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司 创造利润！