销售顾问试用期工作总结 10页

销售顾问试用期工作总结 试用期也是我们对新工作新公司的适应期，这个期间是我们主要的学 习时期，通过对试用期工作进行总结，我们要把在这期间所学到的东 西梳理一遍，也让公司看看我们的收获，以及得到公司的认可。下面 是整理的一些关于销售顾问试用期工作总结，供您参考。 在三个多月的试用期中，我在领导和同事的帮助下学习到了很多 销售方面的知识，并且对公司的销售流程有了一定的认识;对于自己 的销售岗位的工作也有了一定的了解，下面是我这几个月的一点工作 心得，不足之处希望领导指正，以便得以更好的学习和进步。 因为手头上有点客户资料，刚开始做销售的半个月时我是在办公 室里打电话，因为在电话里客户不会和你说得很详细，但随之我却发 现这样做达不到想要的效果，在电话里客户有时会很不耐烦，所以我 的策略变了，主动上门，这也是做销售员必须要面对的。没有人指点 我应该怎么做，出去跑的前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃 “门钉”之后，总结出了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕 门不好找，要有耐心，大门总有没有门卫的时间，老虎总有睡觉的时 间，总有“热心人”会告诉你门在哪儿去找谁。 客户那里去了一次，人家未必就会记得住你，所以要经常和客户 照个面让他记做你.因为客户每天会见到很多的销售人员，所以一定 要让客户记得住你.对此我感到非常高兴，因为我一去客户就知道我 是谁. 首先要了解工作流程，对于不同品种的销售。初次面对这项工 作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导的指导下这几个 月里我对销售流程有了深入的认识，包括产品销售、退货缺货处理及 对账回笼。领导和同事还经常传授些经验给我，并且会带我一起去拜 访一些客户及领导，回公司后仔细地分析讲解，这些都对我的工作起 到了很大的帮助作用。 其次，就是专业知识的学习。作为一名销售 人员专业知识的学习是不可欠缺的，如果对自己销售的产品的性能、 特点及应用情况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚 至在客户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失机会，所以在空 闲时我就会学习公司产品的一些资料，以便做好销售工作。 经过这几个月的锻炼，我将目前的销售工作归纳为首先一定要勤 奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售 情况，在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信息，看看是否需 要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带 足资料多去介绍我们的产品，使他们了解我们公司以达到以后合作的 目的。 要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的沟通 技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外，还要对账回笼，而 这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要的努力方向就 是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识，充分利用厂家资源 将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。 过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知识，对 销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识，我要以更饱满的精神和 充沛的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为一名合格的销售 人员。 当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆 地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候 了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正 式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、 迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪 怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧，电话销售实习试用期总结范文。而 我毕业后的第一份工作就是在***公司做的电话销售工作，这是我人 生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。 在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在 咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电 话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。 电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的 产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日 益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时 尚正走进千家万户。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模 比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由 两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。 技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信 息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。 而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费 用是 7000 元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品 的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找 相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且 给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意 的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。 二、具体工作情况 在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个 组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指 标，并按 10%进行提成奖励。 每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电 话，平均每天差不多有 100 多个电话，电话的主要内容是介绍我们的 产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天 的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下 一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多 意想不到的麻烦。 三、工作中出现的问题 在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问 题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有 就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你， 要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给 骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样 的情况，很多同事都碰到过。 后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一 个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详 细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个 电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的 时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。 四、工作心得 每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天 打超过 100 个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的 东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你 合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不 努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来， 并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是 我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有 一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不 是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友， 只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加 了收入。 通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼， 和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极 大提高，我会好好努力下去的。 销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新 的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质 的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度 熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具 体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解，在这短暂的两 个多月里，通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的 认识和了解，也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑 战，抢抓机遇，提升自己。 一、个人工作不足： 我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮 助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给 我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好： 1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的 窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身 的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。 2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成 绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我 们的机组。 3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的 培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后 需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。 4、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心 态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产 生一丝沮丧。 5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜访的时 候相关负责人不在办公室。 二、市场工作总结： 在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿 到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更多的了解，对于学校的 相关负责人有了初步的接触。下面对于拜访学校信息进行总结： 对于客户热泵需求分析： 另：附客户信息总结表。 这两个月来，共拜访新客户 64 家，优质客户 21 家，这 21 家客 户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目比较感兴 趣。还有一些就是学校有一定的资金实力。如：龙泉的国际标榜职业 技术学院，学校具有一定规模，虽说是市级学校，但是学校具有一定 资金，而且对我们的空气源热泵热水器有一定的兴趣，学校相关负责 人也比较好沟通;还有雅安的农业大学，是一个二本学校，学校现目 前有 14000 多人，而且还有 3 个分校区，学校也没有做空气源热泵， 并且学校在灾后重建，学校资金充足，也是优质客户。这些客户都是 需要后期长期跟进拜访。 根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除成都外， 其它地级市学校数量不是很多，没有达到公司的勤俭节约的目的。在 明年的拜访计划中，应在拜访区域加以延伸，拜访地级市一下的县级 市及县城。达到以最少的出差资金达到最大的收获。 根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵无需求的 占了总比例的 47%，暂时没有需求的占了总比例的 30%，而有这个需 求的只占了总比例的 23%，总结得出，我们需要加大客户拜访量。需 要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能有更多的需求。 三、明年工作计划： 公司在不断改革，订立了新的规定，特别在销售业务方面，作为 公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展 业务工作。 我对自己有以下要求： 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条 件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息， 加大客户拜访量。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取 多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 4、年度销售目标制定，在 201x 年我的目标销售业绩 850 万，增 加 60 个有意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完。 对于目标细分为： (1)第一个季度目标销售额为 150 万。1-3 月份，大部分学校处 于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度，对于目前手上现有的 意向客户进行跟进，努力达到目标销售额。还要多回访老客户及加大 量拜访新客户，第一个季度的意向客户要达到 20 家。 (2)第二个季度目标销售额为 270 万。4-6 月份，大部分学校已 经立项了，处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进拜访，争取能在 招标过程中更有优势。第二季度的意向客户要达到 10 家。 (3)第三季度的目标销售额为 330 万。7-9 月份，是节能减排项 目招标的高峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲刺力度，对已有的 意向客户要不断拜访，增进关系。要在这一季度完成大部分销售业绩。 第二季度的意向客户要达到 10 家。 (4)第四季度的目标销售额为 100 万。10-12 月份，学校基本上 都该完工了，到了年底项目申报的时候了，这个季度要加大客户拜访 量，对已有客户进行筛选。同时处理好客户关系。第四季度的意向客 户要达到 20 家。 5、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把 工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 6、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它 直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会 适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合 能力、都是我需要掌握的内容。