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2020 社会保险窗口年终总结报告 3 篇 【篇一】社会保险窗口年终总结报告 努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市 卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持 下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效” 的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工 作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩，为打造和谐卫生窗口做 出了积极贡献，现小结如下： 一、成绩与作法 （一）积极推进行政审批制度改革 为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照 《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知》（鄂政办函 ［201x］24 号）等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我 局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将 过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心 卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，限度地方便了行政相 对人；其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可 首问负责、一次性告知、办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办 人的工作行为，切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”；再之是实行“急 办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引 资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件” 制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受 到了行政相对人充分好评。 据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项（新办、换证、变 更、注销）330 多件，医护人员执业注册等公共服务项目 5600 多人次，顺利完 成了我局依法承担的各项审批、服务工作。 （二）不断强化政治业务学习力度 一是积极参加各项政治活动。认真学习邓小平理论、三个代表、科学发展观 等重要思想，进一步提高个人政治素质，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜 鲜明地反对和抵制一切不正之风；二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研《中华 人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条 例实施细则》等相关卫生法律、法规，为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础； 三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长，很多业务工作还不够熟悉， 因而，突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识， 依法办事能力有较大的提高，法律意识和法制观念得到了进一步提升。 （三）努力提升行政服务办事效率 1、实行办结制度。认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目 审批的社会服务承诺，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则，对申请人 提交的事项进行现场审检，确认无误、材料齐全后依法受理，并即时在黄冈市行 政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内 办理结案，办结率达到 100%。 2、热情服务，便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社 会环境的相关决定，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心 窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情 感纽带，全心全意地提供优质服务，高质高效的完成每一项审批工作。同时，坚 持人性化服务，不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项，能现场办结的就在 现场办结，切实提高了窗口工作效率，实现了全年窗口零投诉。 3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度” 和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，按照《行政许可法》等法律、法 规授予的权限依法办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱 作为，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。 4、严于律已，守纪守法。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工 作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，从未随意 串岗溜岗、闲谈聊天。一年来，我从没有因私事影响过工作，虽然工作是辛苦的， 也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，由衷地感到欣慰。 二、问题与打算 虽然取得了一点成绩，但是与全市经济、社会发展相比，与人民群众健康需 求相比，与树立和落实科学发展观的要求相比，与各级领导的期望相比还存在一 定的差距。主要表现在以下几个方面： 1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，如何进 一步优化服务功能，缺乏大胆探索，缺乏新的尝试。 2、窗口间交流不足。与中心其他窗口同志联系不够，缺乏交流，没有达到 相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。 在今后的工作中，将认真查找不足，积极改进工作，锐意创新，以更大的热 情，加倍的努力，使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。 【篇二】社会保险窗口年终总结报告 201x 年，我镇社保所在镇党委、政府的正确领导下，严格按照市社保局的 文件精神，通过加强社保所的管理，规范社保所业务的流程，进一步提高服务质 量，树立文明形象，较好地完成了上级部门部署的工作任务。我所按照市社保局 《关于对社保所进行考评的通知》文件要求，现将自查情况报告如下： 一、社保所的制度管理 我镇社保所能贯彻执行国家和省社会保险法律、法规，为群众提供社会保险 咨询服务，依法办事、规范操作。完成上级领导和部门交办的其它工作任务。广 泛听取群众意见，不断改进工作方法，提高业务水平，同时积极参加上级部门的 各种培训课程，要求工作人员按照规章制度遵守上下班时间，并做好考勤登记表。 制定了工作人员情况、工作职责、各岗位分工等规章制度和宣传栏，这些制度张 贴公布在社保所显著的位置，一目了然，方便群众了解咨询。参保资料数据要真 实，统计准确，分文别类，统一按要求装订归档并存放于档案柜上。 二、业务开展 我镇社保所工作人员每月按时、按标准发放工资，从未拖欠。上级部门下拔 的工作经费，都是规范开支。有经手人、证明人、所长、分管领导、镇长签名。 我镇新农保工作自开展以来顺利推进，稳步进展，积极开展新农保的政策宣 传，提高民众参保积极性。下来，我镇将继续以认真的工作态度，全面完成全镇 100%全覆盖的目标任务。201x 年镇城乡居民参保任务数为 52303 人，完成人数 为 51635 人；新型农村社会养老保险全镇任务数 27028 人，完成人数 24400 人。 20xx 年城乡居民医疗保险在 201x 年 12 月 14 日已全部录入完。也积极宣传被征 地农民养老保险政策，鼓励失地农民参加养老保险，被征地农民养老保险扩面工 作开展顺利，现我镇所有被征地农民都已缴纳养老保险费。 201x 年，我镇社保所主要工作目标推进有力运转良好，弥足可贵，总结社 保工作经验，可以归纳为以下三个方面：一是镇委、政府高度重视社保工作，确 保人员到位，还有农村干部的配合，确保了各项工作正常开展和稳步推进；二是 重视政策宣传，从源头上提高居民参保率；三是各部门协调配合，社保工作得以 协同推进。 取得成绩的同时，我们也清醒地看到社保工作依然存在不足：一是新农保参 保有待一步提高，由于部分农村居民参保意识不强，存在观望心理，导致部分村 新农保参保率一直较低；二是社保工作面宽量大，需加大投入力度；三是管理体 制有待理顺。 镇社保所是为群众提供服务的一个重要窗口，我们非常清楚我们工作的方方 面面，都直接影响党委、政府在群众心目中的形象，因此，我们将进一步恪尽职 守，本着以人为本、服务群众的原则，我们要以法办理，加强机构的建设，提高 队伍的服务水平和办事效率，打造优质的服务窗口。 【篇三】社会保险窗口年终总结报告 一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，“科学发展 观”，解放思想，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳 任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任 务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认 真的工作态度，勤勤恳恳，任劳任怨。 今年所完成的重点工作主要有以下几类： 1 广电总局的记者证年审年检工作。对记者证持证人员进行审核，对其中不 在岗不在位人员的记者证于以核销，并对新考试合格人员核发证件。延续注册正 式在岗人员的记者证，共注册记者证 270 余本。 2 参与广电局记者编辑主持人资格考试的报名工作。对全社会报名参加 20xx 年记者编辑主持人资格考试的人员身份于以审查，并将审查合格人员的基本情况 上报广电总局，核发准考证。共上报审查合格人员 700 多人。 3 年初完成上年度文件文档的归类和整理工作。汇总并整理去年全年度各类 文档，将过期文件及时处理，将需要长期保存的文件进行分类保管。 4 统计总台人员结构比例统计等各种情况。与雷科长一起，统计各种总台人 员结构比例情况。如学历，年龄，职务，职称，工资等情况的分布，按领导要求 汇总并制作多张报表，上报主任和其它主管单位。 5 奥运会等重大活动期间参与总台组织的各种活动。如奥运会开闭幕，残奥 会开闭幕共 4 次参与全市有线网络的维护、巡查。奥运期间参与全台综合安全治 安管理工作，多次在 14 楼总值班室值班，参与维护全台奥运期间安全工作。 6 上半年完成全台花名册的核对和重新整理工作。由于下半年度网络公司等 单位人员变化较大，流动性强，且人员不太稳定。计划等 09 年全台人员稍微稳 定后再次进行核对和重新整理等工作。 7 其它各类统计数字的统计和上报工作。如全省机构编制统计报表的上报工 作，20xx 年人教部部门预算的上报工作，广播影视编辑记者持证情况的统计上 报工作，省直宣教系统领导班子成员名册的上报工作等十余项各单位下发的统计 报表。 8 完成其它日常工作，事务性工作和服务性工作。并协助其它同志完成日常 工作。如部分继续教育工作，部分政策法规的网上查找工作，部分老干部工作等。 9 领导交办的临时性工作和其它工作。