导游实习的报告范文 3页

实习目的了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。 实习内容跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带 团。 (一)首先我想说说对导游的认识 导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。 导游是一种职业。 旅行社是旅游业的一大支柱， 导游是旅行社的门面和旗帜， 一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余 之分。常言道， “三百六十行，行行出状元” ，现在看来是远远不止了。 “状元” 指某一专业领域内的佼佼者。 何为佼佼者 ?就是在导游工作的各方面 都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应 变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。 任何工作都有 自己的专门技术， 导游工作也不例外。 首先要 认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真” 了，才能敢于“负责” 。除了“认真”了，还要“熟练” 。要“熟”只有一个方法， 那就是要多练 !知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时 要是“拳不离手曲不离口” ，到 用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟” 了才能“生巧” 。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。 要把着 龙头走，上了车我就是老大。 我们知道， 一条船上 只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利 益，不能耽误大家的游程。要掌握 节奏该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着 潮流看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走感觉好时， 尽情发挥 ;感觉不好时，及时调 整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱 了方寸。要一专多能要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像， 书法，绘画等更好，对导游工作将 大有帮助。要扬长避短 ;要即兴发挥，发挥自 己的强项，往往能超常发挥。 导游更是门科学。 正因为导游是种职业，是门技术， 是门艺术，所以它也 是 种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们 大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导 游 的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应 对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全 书” 。 (二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点 首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一 上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就 是表示自己 已是一个合格的导游了， 但是通过几次带团我发现其实完全不是这么 回事 !专业的导游就是不仅要成为 “杂家” ，还要成为某一领域或某些方面的专家。 “工欲善其事，必先利其器” 。 要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们 传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是 我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作 朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。 另一半是讲解技巧， 它是一个很深奥很复杂的东西， 其实有那么几条挺简单、 易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你 对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟 悉的东西，他必会来精神。