体检中心515政务公开日活动总结 3页

体检中心 515 政务公开日活动总结 根据《 XX市卫生计生委第十二届“ 5.15 政务公开日”活动 ___ 》 要求，围绕《 XX市卫生计生委关于深入开展落实 ___ ___ 进一步纠 正四风重要批示精神优化营商环境专项整治行动实施方案 ___ 》《XX 市进一步改善医疗服务行动计划实施方案 (2020-2020 年) ___》要求， 结合中心实际，召开会议，积极部署工作，以“解决‘办事难’‘就 医难’，提高医疗服务质量，优化营商软环境”为主题进行宣传等， 制定并下发《 XX市体检中心“ 5.15 政务公开日”活动工作方案》 ( 大 体检字〔 2020〕36 号 ) 和 ___《XX市体检中心关于进一步改善医疗服 务行动方案》 ___( 大体检字〔 2020〕37 号 ) ，具体如下： 1. 在中心 4 个分部电视宣传屏滚动播放 (1) 活动主题“解决‘办事难’‘就医难’，提高医疗服务质量， 优化营商软环境” ; (2) 中心领导接待日每月第三个周五下午 ; (3) 中心投诉电话： 82497209。 2. 围绕解决群众“办事难” “就医难”问题，对部门职责、工作 流程、服务承诺以及政务服务事项网上办理等内容进行梳理、细化、 优化，全面公开， 便于群众办事就医。主动公开中心领导接待日为每 月第三个周五下午，中心投诉电话 82497209。 3. 认真梳理 XX市政务公开平台内容， 重新更新组织架构分类名录， 并下发 ___ 《XX市体检中心组织机构分类名录》 ___( 大体检党字 〔2020〕68号 ) ，及时更新电话及上传政务公开通知公告等相关内容。 4. 积极开展 2020 政府工作报告学习答题活动， 及时通过中心内网 发布宣传活动内容及海报、 转发微信等形式进行宣传， 中心共 173 人， 169 人参加答题活动， 人员参与率达到 97.69%，进一步增强了全体干 部职工学习积极性和学习贯彻力度， 提升了对国家大政方针的知晓率。 1. 提供提前和延时服务。要求各分部收款处、咨询处、预约处、 主检窗口等视检员需求自动提早开放，检员增多随时开设临时窗口， 最大限度减少检员等待时间， 开展延时开诊， 结束体检中心只上午开 诊的局面， 着手近期下午开诊， 满足急特殊检员的需求， 切实解决 “就 医难”的问题。 2. 加强导诊分诊工作，改善医疗服务环境，落实首问负责制、首 诊负责制，优化医疗服务流程和质量，对照“只进一扇门，最多跑一 次”的标准，优化医疗服务流程，提升服务质量。 3. 提供电话、网上咨询服务，保证电话、网上预约咨询，保证渠 道顺畅，实时指导。 4. 推进“互联网 +医疗健康”工程，尽快落实移动支付业务，网上 查询检验结果业务等工作。 5. 持续改进工作， 针对市民对个别医务人员服务告知不到位问题， 中心重视查找源头问题，及时改进工作，加强告知工作，更好为检员 服务，为了方便市民，中心克服困难正准备实行周日正常开诊。同时 以持续改进医疗服务为重点，持之以恒做好为人民服务工作。 6. 狠抓工作落实，认真履行“一岗双责”，注重实效，及时发现 问题，及时处置，及时总结，切实解决“办事难”“就医难”具体问 题，持续改进工作，达到实实在在的效果，让群众放心满意。 模板 , 内容仅供参考