内科护理年度工作总结范例 4页

内科护理年度工作总结范例（一） 我科本着“病人至上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。”办院宗旨，并率先开展了“夯 实基础护理，提供满意服务”示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就 20xx 年护理工作总结如下： 一、20xx 年心内科护理管理目标完成情况如下： 20xx 年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提 供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升， 为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开 展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术， 成功的为 2 名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的 独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个 新台阶。护理人员至目前完成 5 篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝 大部分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。 二、具体实施细则 (一)以制度为标尺，用人文做基础。 科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每 位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基 础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科 向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做 到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护 理人员对各种制度知晓率，保证 100%知晓。 (二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。 1、在提高护理质量方面 (1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组 的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了 很大的提高。 (2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定 有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。 (3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进， 跟踪评价。 (4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励， 问题多者或不按原则办事者给予罚款。 (5)充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建 议，充分体现了人性化管理。 2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。 (1)组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做 细做扎实。 (2)加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施，以确保护理安全。每月 的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。 (3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教育，共同分析学习 以前的案例，激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。 (三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。 1、落实业务能力培训 (1)认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到位。形成专科 护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了 3 名护理人员，使之成为科室骨干。 (2)认真落实了每月”三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定 目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺 一次成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在 24 小时动态心电图的佩戴、心 电图描记等方面有了很大的进步。 (3)坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。 根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。 2、构建合理梯队，打造优秀团队。 (1)今年培养专科护士 3 名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习计划，指定其参 与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养 了 CCU 护士 1 名。采取送出去学习和院内学习的原则。 (2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操 作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结， 人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。 (四)加强科室文化建设，使科室具有凝聚力 只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。本着这 个理念我们挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，摈弃其不足。使他们的才能得到发 挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，充分发 扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到，热情的服务，把病人当成 是自己的亲戚和朋友。在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心， 以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进 人物，注重小节，不断提升服务。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人 的意见和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。到目前收到感 谢信 15 封，锦旗 9 面，全年满意度不断提高，电话随访无一例投诉的。 (五)不断提高服务能力，满足患者的需求 1、开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹 备开展“空姐式示范岗”。 2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真情”的思想， 遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。 3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等 来提高。今年分别选派 3 人做基础护理和健康宣教，收到良好的效果。 (六)落实教学工作，加强新业务新技术的开展 1、配合开展新业务、新技术有： (1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理; (2)经桡动脉支架置入术; (3)开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动; (4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。 2、配合完成科研两项： (1)科室的一项，待鉴定。 (2)护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探索》和《温开水在留置导尿 的男性患者尿道口护理中的观察》 3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。平时不定时考核， 每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带 教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。1-11 月份为 56 名学生提供了学习的氛围。并 能因人施教，限度的让他们吸收知识。 4、论文，全年论文发表篇数 5 篇。 (七)其他 在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时检查，保 养。降低消耗，不断提高经济效益。加强计划生育工作，做好女工工作，继续保持包头市巾 帼文明示范岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每日清扫，随时清 扫，保持病房清洁、卫生。 (八)整改措施 1、在护理人员培训方面 (1)鼓励学习，通过参加自学考试，成人教育等，拓宽知识面。同时科室要创建学习氛 围，使其投身其中。 (2)加强考核，利用晨会提问，平时抽查，进行考核。 (3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核和奖金挂钩， 使她们有紧迫感。 2、在护理安全意识方面 (1)加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端正，行动上准确。 (2)加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。 (3)从入科开始有计划的进行培训，做的好的进行现身说法。 (4)培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。 3、在服务方面 (1)加强主动服务意识，不断提高护理人员素质; (2)继续落实人性化服务措施，加强沟通能力，应用换位思考，不断提高护理人员的服 务能力 (3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友。 (4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，护士长每周进行 1 次满意 度调查，并把存在问题及时解决，及时反馈。 内科护理年度工作总结范例（二） 时光如梭，转眼间在呼吸内科的日子即将结束，在充满人性化的医院工作让我的大脑 变的更加充实，让我开阔了视野，让我看到了以前我所感受不到的人间疾苦，让我真的明白 了生命的价值！回想在过去的一个月中，虽然天天忙忙碌碌，但是它让我的生活变的充实而 有意义，虽然日子充满了酸甜苦辣，但它却让我的脑海中像有一股自由水一样，源源不断的 让知识和成长经验注入了我的大脑中的源泉，让我学到了我们在学校想学而无法学到的东 西。 来呼吸内科，可以说是我的一个转折点，它让我感受到医院的温馨，教师和我们学生 没有代沟，对待我们和朋友一样，有东西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同时还孜孜不 倦、不厌其烦的教我们临床护理知识，让我离开家后再次感受到社会的温暖。 每天早上 8 点交完班后，扎点滴是我们的必修课，也可以说是锻炼我们自己的胆量。 病人们都很和蔼可亲，即便是我们一次大意没有将针扎进血管，病人也会笑着说“没事的， 小姑娘，万事开头难，只要练的多了，就没事了。人生下来不是什么都会的，都是靠边学边 做才会的，伟大的发明家爱迪生不就是这样的吗，失败乃成功之母嘛。”可我们知道，护士 是人类的白衣天使，一点点的失误就可以误人的一生，所以我们时时的告诫自己，在工作上 我们不能发生一丝丝的错误。我们身为护士，就注定要为病人负责，要为社会负责。那样我 的心才会安稳。就因为这样，我们得到了老师的褒奖和病人的赞美。 虽然社会上老传着这么一句话，“医生的嘴，护士的腿”，说护士只是跑腿的，和医 生比根本没法比，医生永远比护士的地位高。那我和他们说，你们错了，医生开处方，交给 我们后，我们护士要查看，我们的职责就是要查看有无错误的处方，以便及时更正。所以我 更要学好知识。护士和医生一样伟大，每天我们为病人铺床、扎针、导尿，我们护士虽然累， 可我们累的充实，累的高兴，累的舒心。 有时在我们不忙的时或下班后，就和那些老人们聊天，他们大多是子女平常工作在外， 比较忙，不能天天照顾老人，让这些老人产生一种孤独的心理，那样就会让病人的病情加重， 反而不利于患者的病情，那就要我们护士来关心他，爱护他，老年人有时候就是孩子气，俗 话说的好，老人是小孩的一个缩影。所以，我们真心的和老人交谈，那样他们会把我们看成 他们心中最亲近的人，那样他心中的不快就会慢慢的消失，这样心情应付慢慢的好起来，对 病情也是一种帮助，有利于病情的康复和痊愈。护士这个职业是神圣的，是没人可以替代的。 没有专业的知识、熟练的技能，就会导致一系列的后果，所以我要更好的学习，更加的努力 再努力，做一个真正的护师，为了人类的健康，我要像南丁格尔一样，为护理事业做我一生 贡献！ s