2020年司法所二OO五年大调解工作总结 4页

司法所二 OO五年大调解工作总结 今年，我们通过积极创建“大调解”机制，以“大调解”建设为 平台， 努力做好来信来访和纠纷处置工作， 及时化解各类群体性矛盾， 为街道的经济和社会各项事业的发展创造了和谐稳定的发展环境。 2 、完善“大调解”工作制度建设。一是矛盾纠纷排查制度。每月 召开一次由社区主任、 治调主任参加的工作例会； 每周由各社区反馈 稳定工作动态； 基层居民小组综治协会会员随时反馈不稳定信息。 通 过定期、不定期的矛盾纠纷排查，及时掌握矛盾纠纷信息、动态，并 及时做出处置预案。 二是领导周三接待日制度。 坚持实行党政领导周 三轮流值班接待群众，并实行首问负责制。对群众的来访，能当场解 决的当场解决，一时难以解决的，及时移交相关职能部门限时解决， 并跟踪督办。 对于确实不能解决的， 也坚持向群众做好说服和解释工 作。三是接待登记制度。对群众的每一件来信来访，街道调处中心都 认真进行登记，做好记录， 并填写分流交办意见，由分管领导签署意 见后交由相关职能部门限期办理， 办理结果告之调处中心备案， 调处 不成的及时回流中心或告之当事人通过其他渠道解决。 四是限期处理 制度。根据各类不同 __ 纠纷，分别制定调处完成期，各人民调解委 员会和相关部门对其调解的纠纷都必须在规定的期限内办结， 调处不 成的及时回流中心或告之当事人通过其他渠道解决。 五是重大疑难纠 纷请示报告、会办制度。 对政策性较强、可能产生重大影响，以及各类重大的疑难纠纷， 都由调处中心及时向分管领导以及街道 __ 报告，研究处置，集中时 间集中力量会办，尽可能妥善解决 __ 。六是督查回访制度。为提高 各社区人民调解委员会对矛盾纠纷的调处水平， 对矛盾纠纷分流后进 行跟踪、了解、监督并指导，掌握调处情况，今年下半年，我们在岔 路社区建立了“纠纷评议室”，邀请纠纷当事人的邻居、街坊作为居 民代表参加纠纷调处的旁听，让他们“听身边事，评身边人”，听取 群众对矛盾纠纷调处结果的意见和建议，并认真总结、反馈，一方面 促进了居民道德素质的提高，另一方面促进社区形成好的风俗习惯。 七是考核奖惩制度。将“大调解”工作纳入街道对各社区、部门和单 位的千分考核。 对调处化解矛盾纠纷工作成绩突出的单位、 部门和个 人进行表彰奖励；对调处化解矛盾工作不力，致使矛盾纠纷激化，造 成重大社会影响的将追究相关部门、个人的责任。 3 、健全“大调解”长效运行机制。为进一步完善矛盾纠纷“大调 解”运作机制，街道加强“大调解”机构成员单位的分工协作和整体 联系， 突出强化在矛盾纠纷的处置上下功夫。 一是建立规范的工作流 程。为保证“大调解”机制的有序运作，街道根据纠纷处置程序，及 时制定了“大调解”工作流程。进一步明确了群众来访、接待登记、 立案受理、 分流指派、 依法调处、 结案归档、 跟踪回访七个工作流程， 详细制定每个流程的工作方式、 工作要求以及具体工作部门， 确保了 “大调解”工作在实际的运行中有章可依，规范有序。二是建立分工 协作的工作机制。今年 3 月，街道党工委下发了《关于矛盾纠纷、群 众来访事项移送和归口调处 __ 》。进一步明确了调处中心成员单位 的分工和协作，形成矛盾纠纷事事有人管，件件有落实的“调处—分 流—会办”三段式纠纷处置模式。 三是建立矛盾纠纷预警机制。街 道按照上级要求的“预警在先，矛盾早消化”，大力开展矛盾纠纷排 查调处工作。 坚持每月一次排查工作例会、 每周不稳定信息上报以及 纠纷信息的快报制度，认真疏理本辖区内近阶段存在的不稳定隐患， 研究处置方案。 同时，为改变纠纷找上门、有纠纷才去调解的被动局面，变被动 为主动，掌握矛盾纠纷的隐患，司法所干警深入群众的家中，与群众 谈话、座谈、沟通，了解他们的想法和意愿，及时排除隐患或有针对 性的进行法制宣传，将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。去年以来，由于上 下联动很好地执行了快报制度， 使得街道快速、 妥善处置了岔道社区 圩塘、圩村集体土地占用问题，宋村、赵村群众要求尽快拆迁问题， 中前社区征地兑付等数起群众性矛盾。 四是建立职能整合的调处机制。 大调解中心在纠纷调处中， 专门建立起多个部门职能整合的调处工作 机制。由街道党工委书记、办事处主任等街道 __ 亲自过问、会办、 督办，相关职能部门整合优势，积极参与。例如：马山、中前、杨村 社区群众反映征地补偿安置问题、 都是在调处中心经过一段时间的排 查疏理后及时上报党工委、办事处，在街道 __ 的高度重视和直接主 持下，多次召集司法、信访、土地、拆迁办等相关职能部门，针对群 众提出的意见和要求，逐一研究讨论，最终制定出统一的答复意见。 统一口径，逐门逐户向群众答复，反复向群众讲明政策。由于工作细 致到位，各项资源有效整合，工作人员力量集中，较为妥善地处置了 数起群众性上访事件。 内容仅供参考