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  • 2021-04-20 发布

销售部岗位工作总结范文

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销售部岗位工作总结范文 一、总体目标完成情况: 销售 2.5 亿元,超额完成目标计划 (2 亿 ) ,目标完成增长率为 25%。 二、目标完成过程中的经验总结 ( 一) 今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶 段制定的时段性目标,根据既定的销售策略和任务,按照常年的习 惯,进行人员细分,并根据市场供求关系,组织我部门工作人员, 以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务。期间,我部门 工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划,充分发挥自主性、 创新性,顺利完成各自预定的销售任务,并及时总结经验的可取之 处和不足,加以改善。 ( 二) 今年是公司的创利年,但事实上创利没有想象的那么好。主 要有以下几个方面的因素: 1、质量问题偏多。 众所周知,化纤本身,是具有一定危害成分的,特别是化纤为原 料的衣服制品等。所以,质量问题,是化纤销售好与坏的一个非常 重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。 需求商家和消费者对化纤的购买方面,对质量的需求远远大于对价 格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看,质量问题还是存 在着,商家对于化纤的质量要求非常高,这直接影响着商家对供应 商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。 2、竞争比较激烈,其他企业价格对比悬殊。 在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化。在产 品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售渠道上的 一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产 品价格压低很多,以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不 强的局势下,这种悬殊的价格之差,同样造成了创利方面的压力。 3、应收款偏大 受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,应收票据、应 收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时, 影响了公司的整体运作。 三、对 20XX年工作的计划 我部门 20XX 的的工作,在公司统一部署下,以经济效益为中心, 以公司利润最大化为目标,对外开拓市场,对内严格制定每一个相 关步骤,保证质量,以市场为导向,面对市场经济越来越激烈的竞 争挑战,抢抓机遇,团结拼搏,齐心协力完成好 20XX年度的销售工 作计划任务。 ( 一) 总体销售目标 3 亿 未来一年,我们销售部预计销售目标达到 3 亿,实现名副其实的 创利年。 ( 二) 未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处 1、质量的改善。 在销售工作开展之前,对产品的质量要有更严格的把关,并在销 售宣传中,把质量的优势尽可能最大的凸现出来,争取商家对我公 司产品更多的信任和更大的购买力。 2、价格方面。 在预算的价格尺度调动范围内,根据市场环境的形势和对市场竞 争的科学合理性分析,调整适合的价格标准,使产品的销售既在预 计范围内盈利,又使消费商家对价格方面减少挑剔。同时,可以适 当的选择时机,开展系列的促销活动,从而是产品的品牌让更多商 家熟知,是产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。 3、加大资金回笼的力度,回避企业风险。 在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之 重的位置。拟定具有约束能力的销售合约,对于应收款的回收采取 合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训,我们严格履行销售成 交的审批程序,从源头到最终成交都加以控制,时刻叮嘱业务员主 动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。 4、多面的销售渠道,发展更多的销售平台 除了最原始的销售渠道之外,提高网络销售水平,建立良好信用 的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。 多年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、 挖掘潜在市场,未来,我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大 的品牌影响带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全 国的销售网络格局 ; 同时,可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系, 如多参加或举办业内或相关行业的系列活动,多方面的进行宣传销 售,让本品牌的产品有更广大的拓展平台。 5、随时关注业内动态,掌握更多的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中 所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部在今后的工作中更 应密切关注市场动态,把握商机,认真做好市场调研和信息的收集、 分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、 行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息 渠道,密切关注行业发展趋势 ; 建立客户档案、厂家档案,努力作好 基础信息的收集 ; 要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市 场动态跟踪把握。 6、提高销售部人员自身的工作素质 提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固 并发展起来。在未来的工作中,我们要求销售部人员要更加提高自 己的工作能力和专业素质: (1) 加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系 ; (2) 不断总结自身的工作,改进自身的工作方法,加强工作中所 涉及到的专业知识的学习,及时了解客户的生产运作情况和竞争对 手的情况,发现问题及时处理 ; (3) 及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强 与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需 要; (4) 做好售前、售中、售后服务。 过去一年,我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程, 我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天,新的一年,我们站在 一个新的起点,面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们 上级的信任和指导,依靠领先的优秀产品,先进的营销理念,良好 的服务意识,团结的协作氛围,优秀的干部、员工队伍,我们整装 待发。也许,未来的路也是充满曲折的,甚至比过去所要承受的压 力更大,但我们坚信,这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希 望的。 我们深信,在公司的正确领导下,只要我们销售部门全体干部、 员工坚定信念,奋发进取,团结协作,以小目标实现大目标,以大 目标实现长远目标,一步一个脚印,一定能出色完成任务,让 20XX 年成为名副其实的创利年 ! XX年,本部全体业务人员在企业的领导下,围绕年的目标任务 展开一切工作,具体总结如下: 一、总体目标完成情况: 销售 1750 万元,完成目标计划 (2250 万 ) 的 77.8% 回笼 1100 万元,与销售收入比为 63%。 ( 一) 在销售地方,主要受以下几地方因素影响: 1、广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售 1800 万元, 而年由于新领导、新政策,本年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和 调整,特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后, 使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不 一样程度影响,预计本年整个广轻集团销售 800 万元前后,比年初 企业下达的计划万相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于 500 万,但由于 目前我们的品质和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但 没有扩大,而且还在缩小。如果我们能在预印地方做出考虑的,其 销售份额将会增大。 3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等 陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半 年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的 信心产生了动摇,影响了部分的销售。 ( 二) 在资金回笼地方,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未 能及时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大 ( 两客户合 计销售 650 万 )。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外,受社会极大市场环境的影响,通通客户支付延期,造成我 们的回笼计划不准时,影响了企业的整体运作。 二、主要做了以下几地方工作: 1、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一 地方采取个别谈心 ; 另一地方,我们加大对制度的落实、执行和监督 力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善, 工作效率提高了。同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整 醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度, 防止损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少 库存,降低企业风险。 本年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严 格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻 叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。 3、提高业务员的服务品质和业务能力,使一批老客户的业务能 巩固并成长起来。 在平时的日常工作中,我们规定业务员必须做到以下几点: (1) 加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系 ; (2) 工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和 竞争对手的情况,发现问题及时处理 ; (3) 及时将客户的规定及产品品质情况反馈给有关部门,并加强 与横向部门的沟通协作,使我们的产品品质和服务能满足客户的需 要; (4) 集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系,做好售前、售中、售 后服务,把业务巩固下来,且越做越大 ; (5) 积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力,成功开拓了两 个客户 ( 江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业 ) ,有望在下半年 成为新的利润增长点。 (6) 加大资金回笼的力度,回避企业风险。 在货款回笼地方,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之 重的位置。一直以来,本部两位主管分工协作,亲自督促和协助业 务员接计划去追收货款,从没有松懈过,到目前为止,绝大多数的 客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些缘故,回笼速度较慢。 ( 如宏丰厂,华盛厂等 ) 三、存在问题: 1、部门的日常管理工作需要进一步加强 ; 2、整体的资金回笼不理想,未达到预期规定 ; 3、压库工作效果不明显 ; 4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有 待提高; 5、新业务的开拓不够,业务增长小 ; 企业所下达的任务有些脱离现实,业绩检测不合理影响业务员的 工作情绪。 20XX年即将过去,在这一年的时间中销售部通过全员努力的工 作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。 目的在于吸取教训,提高销量,以至于有信心也有决心把明年的工 作做的更好。 下面我对一年来的工作进行简单的总结。 从报表上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确不理想。 ( 具体数据附销售部各项报表 ) 。 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大 的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点: 1、业务人员工作的积极性不高 . 缺乏主动性,懒散,也就是常说的上进心不强。 2、沟通不够深入。 业务人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十 分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图 ; 对客户提出的一 些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时 不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝 之后没有追踪是一个失误。 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。 业务人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放 任自流的状态,工作时间没有合理的分配,造成不良后果。 4、业务人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、工作责任心和工作计划性不强,业 务能力和形象、素质还有待提高。 一、市场分析 市场是良好的,形势是严峻的。钢铁行业销量下滑,我公司应调 整应对的策略,明年我们一定要内强素质,外塑形象。假如在明年 一年内没有把销售做好,我们很可能会赶上经济危机的潮流,我们 必须认识到这个危机。 二、 20XX年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做: (1) 建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队, 在生产不紧张的情况下请技术部、生产部的技术人员给销售部业务 人员上专业知识课,外聘一些讲师给业务员上商务课,整体来提高 业务员的综合素质。 人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的 业务人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企 业的根本。只有通过高素质高效率的销售团队不但能提高产品的销 量,还得树立公司良好的形象、在明年的工作中把提高销售团队的 综合素质作为一项主要的工作来抓。 (2) 完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。 销售管理是企业的一大难题,业务人员的出勤、见客户时处于放 任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让业务人员在工作中发 挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高业务人员的主人翁意 识。强化业务人员的执行力,从而提高工作效率。 (3) 提高人员的素质、业务能力。 培养业务人员发现问题,总结问题目的在于提高业务人员综合素 质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,销 售部不定期组织业务人员坐在一起,拿出问题相互交流分析原因, 并拿出解决办法,让全体人员业务能力提高到一个新的档次。 (4) 建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好产品的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的 销售渠道,利用好公司现有资源做好产品销售。根据公司下达的销 售任务,把任务根据具体情况分解到各个业务人员身上,再分解到 每月,每周,每日 ; 并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们 将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。 5) 顾全大局服从公司战略。 在做出每一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策, 遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来 互相协商解决,只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点, 自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我 相信,就一定能有一个更高、更新的发展, 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战 略方针、公司的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力 的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们 工作的关键。 我们销售部在 20XX年有信心,有决心为公司创造辉煌! 看了“销售部岗位工作总结”的人还看了