精选202___年银行员工个人年终工作总结范文 16页

202___年银行员工个人年终工作总结范文 精品文档，仅供参考 202___年银行员工个人年终工作总结范文 2020 银行员工个人年终工作总结范文 2021 年的钟声即 将敲响。回顾 2020 年走过的路，有太多的得失，有悲伤也 有欢乐。对银行员工来说，2020 年是收获之年。今天小编整 理了 2020 银行员工个人年终工作总结范文，一起来看看吧！ 银行个人年终总结一 时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过 了意义非凡的 20xx 年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在 支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努 力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认 真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项 工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等 方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下： 一、主要工作内容及职责 本人于 20xx 年 6 月入职，从事综合柜员一职。平日工 作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息 补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流 程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与 审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为 了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持 对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己 及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控 制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策 落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入__行，成为其中的一员，工作近 一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她 让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也 只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一 个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取 得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求， 作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见 有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们 的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的 业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护 好每一位客户；当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制 的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性 的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度， 娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各 方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。 我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提 供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课， 结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业 务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一 个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节 和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个 手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个 细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做 到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需 要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控 制，更是对自己的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾 20xx 年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开 展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学 习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问 题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加 快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给 有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资 格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。 针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习， 进一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自己 的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积 极配合领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。 在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱 和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充 分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自 己的人身价值，与我们__行共同走向更好的明天。银行个人 年终总结二 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知 不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出 了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦， 一份执着，一份收获。每天记账、结账、做传票、写账簿、 编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我 们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一 年来又是有许多许多的工作值得总结： 一、思想政治方面 一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学 习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢 固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精 神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最 终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践为“三 农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每 一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规 章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作， 平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的 侵蚀。 二、主要工作方面 20xx 年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识 和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己 的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨 询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、 文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中， 按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操 作上，以客户需要为主。 其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作， 能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金 融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主 动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行 的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的 规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一 步的完善了业务各方面的管理。随着行内部分工的越来越细 化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我 得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立 客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按 照上级的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料； 在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁 支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符” 的会计制度，认真履行好记账员的职责。 其次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够 及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作 中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营 业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习 了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工 作水平有了长足的进步，为__支行营业部的发展做出了应有 的贡献。 三、存在不足及今后打算 一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些 方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识 和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中 加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作 岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上发 展的形式。 辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实 有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里， 我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时 代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。银行 个人年终总结三 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我 在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断 努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年 来的工作情况及下步打算汇报如下： 一、工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所 里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满 意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供 规范化和优质的服务，取得好的成绩。 （一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银 行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然 与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚 心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮 政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和 单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻 研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有 心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习， 使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长 为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。 （二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今 获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我 常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘 当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行 市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得 一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目 标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己 父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际 社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主 动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们 服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们 的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭 进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 （三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优 质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求， 也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行 “心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵 守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范， 努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超 越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自 己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把 邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满 腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递 给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是 我的幸福和快乐。 （四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己 的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人 生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不 苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心 境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风 完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要 善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解 他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快 乐。 二、存在的不足及今后努力方向。 回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不 够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时 候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以 上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转 变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效 率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。 三、20xx 年工作计划 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。 紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的 目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展 新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好 以下“四个服务”。 （一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树 立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信 服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信 誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、 机关事业单位成为我行的重要客户。 （二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上， 注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致 化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急 储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户 自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。 （三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大 开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊 群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、 用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服 务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我 们的服务所打动而留在我行。 （四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新 才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行 员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在 服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方 式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财 需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一 种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招 纳客户。银行个人年终总结四 在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁 忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一 年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获， 都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都 在尽努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨 过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现 将今年的工作做如下简要回顾和总结： 今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票 据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作 时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填 填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作， 我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不 仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践 相结合才能掌握在平时的工作中我能严格遵守财务规章制 度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向 会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及 时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的 经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的 一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库 存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头 支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细， 并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各 收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款， 严格控制专款专用和银行帐户的使用. 以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工 作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加 强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己 的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利 益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起 共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战， 我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到 仍有不少不足之处： 1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等； 2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、 不透； 3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。 以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。 这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每 个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复 枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累， 就有明天的辉煌。银行个人年终总结五 20xx 年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股 份制改革的第一步。__年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一 年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、 加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业 务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。 在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的 需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学 习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能， 在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、 新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随 着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程 度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得 到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工 作落到实处。 __年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、 内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全 所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名 内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月 在南岸支行被评为“无差错柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自 己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想， 大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为 客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村 储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多 次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天 都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而 改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化， 提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行 员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然， 在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将 一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创 新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同 事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己， 为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！