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  • 2021-04-20 发布

物业公司催缴欠费工作计划

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物业公司催缴欠费工作计划 由于前期经营管理不善,主管领导及员工的工作态度、责任心没有到位,加之各小区存在不同问题(部分未入住、工程遗留问题等),物业公司各小区均存在部分住户多年未交物业费取暖费的情况。为提高物业公司收费率,确保物业公司健康持续发展打下坚实的基础,物业公司制定了清欠物业费取暖费工作计划。‎ 一、 催缴工作从以下几个方面进行:‎ 1、 树立全体员工责任心,充分调动工作积极性。公平分配催缴任务,将员工分组,任务责任到人,限时完成任务。‎ 2、 针对不同住户不同问题,采取不同措施,本着“先易后难”的原则,通过沟通协调,集思广益,想尽一切办法,既要保证工作进度,又要保证对业主的服务质量,达到提高收费率和业主满意的双赢。‎ 3、 ‎“由点辐射到面”,对极少部分不配合工作的欠费户进行起诉,用法律维护物业公司和其他业主的合法权益,并以此作为对其他欠费户的警示,督促其尽快交纳所欠费用。如对欠费户采取停水停电或大量起诉等强硬措施,会激发业主与物业公司的矛盾,不利于物业公司长远发展,起到事倍功半的效果。‎ 4、 将2015年6月作为“催缴欠费突击月”,催缴工作作为物业公司重点,全体员工齐心协力,争取圆满完成催缴任务。‎ 二、 工作目标:‎ 1、 通过以上工作,争取将2014-2015年度物业费取暖费收费率提高到90%以上,2015-2016年度收费率达到93%-95%,确保93%;并同时完成各年度费用的清欠任务。‎ 1、 相信在物业公司全体员工的共同努力下,我们有决心使每年收费率提高2个百分点,争取用2-3年时间物业公司收费率达到96%以上,使物业公司持续健康的发展,为鹏达集团的腾飞做出贡献。‎ 物业公司 ‎2015年6月2日