机场地服部十一黄金周期间工作总结 4页

机场地服部十一黄金周期间工作总结 机场地服部十一黄金周期间工作总结 机场候机楼前娇艳的鲜花和温馨的祝福让南来北往的旅客第一 时间就感受到假日的温暖 , 机场中的每个角落都洋溢着国庆大假的 节日气息。值机柜台的阳光便捷服务，提升中转联程服务。服务台针 对假日高峰进行的温情引导服务， 更增添了浓厚的节日氛围。 “十一” 黄金周期间，选择航空方式出行人数，较去年同期相比上升 2.1 ％， 旅客构成以团队和散客为主。航班间隔时间与上月相比也有所减小， 方便了旅客出行。 节日期间， 乘机旅客中增加了不少行动不便的老人 和怀中的婴儿， 外国游客也比往常明显增多， 这样给普洱思茅机场地 面服务部的整体接待带来的一定的挑战。 “十一”黄金周一辆辆干净整洁的客梯车静静的守在飞机下； 宽敞明亮的候机大厅， 干净如往日但多了些许鲜花和欢快的节日音乐， 同时滚动的航班信息显示屏上也会在恰当的时候显示出我们真诚的 祝福；值机柜台前一如往日的整洁但佩戴明显问询标志的地服部人员 主动上前询问排队旅客的目的地、 航班起飞时间， 正确引导其排队办 理，对于语言沟通存在障碍和无人陪伴的特殊旅客便亲自引导， 避免 旅客匆忙中排错柜台， 错过办理时间或遗忘物品。 一系举措和真诚奉 献都为出行的旅客带去舒心， 这正是普洱思茅机场地面服务部员工用 心服务的写照。 一切工作的顺利进行都源于部门领导较早的分工安排和周密部 署。为做好国庆期间现场保障工作， 确保国庆前及十一黄金周期间现 场服务保障顺畅， 维护平稳有序的秩序， 机场地面服务部就在九月二 十八日，由部门领导组织召开地服部安全培训会和黄金周保障动员会， 对国庆前及黄金周期间的现场保障工作进行了动员和部署。会议首先 回顾了机场地服部暑期旺季现场生产保障情况： 今年暑期旺季， 地服 部在生产任务重、 保障压力大、 人力资源紧张的情况下高质量地完成 了旺季生产保障任务， 处置了多起突发特情和航班大面积延误， 实现 了现场生产的平稳有序。随后，会议分析了当前地服部面临的情况， 虽然 9 月份生产量、 航班量有一定下降， 探亲流返乡流学生流都将使 机场现场保障压力持续加大， 旅行社团体订票时间高度集中的形势也 为黄金周期间的 ' 现场保障提出考验。 为打好这场硬仗， 确保现场生产平稳。 地服部做出了八项部署： 一是高度重视，加强劳动组织。各级领导要提高警惕，有充分 的思想准备， 严格坚持各班组长轮岗值班和备勤人员现场值班， 确保 值班力量搭配合理； 二是严格开展现场检查。开展为期一周的安全专项检查，重点 要检查安全重点环节和薄弱环节，以严格的检查促进现场规范操作； 三是认真开展卫生整治和节日气氛调节， 保证整洁卫生的同时， 增加一系列节日接待工作，特别是主动问询工作和旅客疏导工作； 四是做好应对航班大面积不正常处置准备。开展节前设施设备 检查、做好不正常航班补偿现金储备及应急物资准备； 五是高度重视危险品运输，严格坚持危险品询问和限制物品运 输操作流程； 六是积极做好支援一线的工作，一线人员不离岗，备勤人员在 现场。 正因为部门及时开展的全员动员和教育及要求，广大干部职工 团结一心、精心组织。才能打好国庆期间现场保障这场漂亮仗，旅客 的满意就是我们付出的动力。 未来的发展仍需要这种精神的延续， 心 中坚定着一个共同的信念“服务机场，造福地方。” 【机场地服部十一黄金周期间工作总结】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 模板 , 内容仅供参考