2020物业办理工作总结范文 3页

一、增强组织指导，狠抓责任落实 物管办环绕全局任务大局， 连系小区实践，制订了响应的任务准则， 对员工 ( 含聘用人员 ) 进行治理分工，明白任务职责，做到各司其职、各负其责。要求各项营业任务担任人熟习主管营业任务，调查合同内容，按期和不按期反省督查，发现 问题实时处置和改正。每月一次任务例会，进修时势政治和营业常识，回忆上月 任务，总结经历，发扬成果、改正错误，布置下月任务。严重事项实时向指导申报并与业主委员会沟通，求得支撑和了解。‎ 二、抓好日常治理任务，不时进步效劳质量 ‎( 一 ) 办公室 做好小区内各类突发公同事件应急措置、组织协谐和日常治理、营业协调、‎ 投诉受理并与相关业主沟通等任务。全年接业主征询德律风约 3200 次 ; 写申报、请示约 30 份 ; 对单位门的贴出的告诉约 20 次 ; 现场受理住户提出的问题约 2500‎ 次。‎ ‎( 二 ) 维修任务 在维修义务重、经费缺乏、投诉多、人员少的状况下，在做好日常维修任务和突发事情措置的还，抓任务重点，带动小区治理任务。二月份革新了西区、南 区路灯 ; 三月份对泊车库顶棚水槽进行了革新并对漏水局部进行了防水处置 ;‎ 份对食堂旁路途进行了拓宽革新 ; 蒲月份整理维修队并恢复维修队使食维堂修，队 人员安心任务 ; 六月份对运动中间四周高灯进行了革新 8;-2七月单份位革主新南 水管、西 12 幢落水管、铺东门保安室外路面 ; 八月份从新制订维修队人员的岗亭 职责 ; 九月份改换四大门遥控器 ; 十月份围墙护栏进行了除锈和粉刷 ; 十一月份对 ‎21 —西 23 路灯进行了革新 ; 十二月份对地下车库遮雨棚进行了改换抵、消防通道的拦车桩进行了革新。一年来接住户要乞降报修德律风约 7300 次，上门效劳 ‎7100 余次，换网科门主机 26 台、闭门器 33 台、分机 37 台、改污水管 31 处、‎ 清水管 22 处、楼道灯 3000 余次、草坪灯 500 余次、屋面维修约 9028 平方。‎ ‎( 三 ) 安保任务 一是要求保安严厉依照有关规则执行，仔细填写好交代班记载、日常巡查记载 ; 上班工夫着装标准、持证上岗、文明用语，仔细履职。二是发现平安隐患、违规施工和设备设备损坏实时处置上报，依据政协委员的建议和小区实践，在消防 重点部位规划放置灭火器，做到防患于未然。三是每周对小区进行一次夜间执勤 反省，发现违规违纪景象实时传递，并进行响应的处分。‎ ‎( 四 ) 绿化任务 依照相关标准和省会乡情况综合整治的要求进行绿化治理， 全年移栽乔木 93‎ 株，修剪草坪面积 42 万平方米，修剪各类球形植物 8 万余株，各类乔灌木 17‎ 万株 ; 施各类化肥约6 吨，实时防治病虫，确保花木安康发展。‎ ‎( 五 ) 环卫任务 每日反省，从未连续。要求环卫工人上班着装或佩带任务证，做好小区日常 洁净、保洁任务，确保到达“七无” ( 无烟头、无纸屑、无果皮、无尘土、无蜘蛛网、无渣滓袋、无投诉 ) 规范。积极共同情况综合管理运动，对小区卫死活角进行 重点打扫，按期施放灭蝇、灭鼠药。依据天气转变情况，四月份和十月份对环卫 工人的作息工夫进行了调整，对重点部位确定专人担任。改换果屑箱 12 个、渣 滓桶 10 个。起劲为住户发明卫生、舒适的寓居情况。‎ 三、存在的首要问题和下步计划 虽然我们做了很多任务，但仍有不尽人意的当地。一是“泊车难”问题愈加 凸起， 存在严峻的平安隐患。二是单个保安上班不恪守规律 ; 三是单位防盗门已运用太久， 常常呈现毛病， 加上零配件购置坚苦， 不克不及实时维修， 住户投诉多。‎ 为进一步标准治理，处理小区一些遗留问题，近期做好以下几项任务一是近 期向业主代表大会传递一年来的物督工作， 对卫生、安保进行称心度测评 ; 二是与业主委员会沟通，争夺××年进步物管费 ; 三是尽快启动四门“车辆进出智能治理系统”装置工程 ; 四是宣传、指导由业主自我革新单位防盗门和粉刷外墙。‎