保洁部门工作总结【实用】 2页

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作 任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单 位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下 摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的： 一、保洁标准化 在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具 体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。 1. 按标准培训， 针对岗位轮换和新员工入职较多的实际， 实行例会讲理论， 在岗做示范 的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工 的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的 距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快 ( 即：眼勤看手 快做 ); 先粗后细，一步到步，人走物清 ( 即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走 ) 。 2. 按标准去做。 分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上 排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透 明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男 性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。 名都大厦现在是装修期间， 在人员少工作量大的情况下， 几位师傅也拿标准来要求自觉， 向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地 一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净 的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。 3. 按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预 期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日 检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也 才能赢得业主和使用人的满意。 二、创卫严要求 创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢 松懈。区内一直保持着良好状态。 1. 上级要求的时间，严格执行 ; 按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到 晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车 辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时 间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说， 欣然接受分配。 同时标准不降低， 偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。 酷暑里， 晴天一身汗， 雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几 时。 如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业 人好好学习。 2. 上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说， 我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工 作。 用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做， 平时也是怎么做” ，做到了平时和检查一个样。 在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委 会领导如是一说。 三、团结讲正气 在工作的实际中， 我们一直提醒和要求大家： 不利于团结的话不说 ( 背后不议论别人长短 ); 不利于团结的话不传， 不做长嘴婆， 管好自己的嘴 ; 不利于团结的事不做， 尤其是值班期间和 交接班过程中， 不要小聪明， 不敷衍了事， 不糊弄同伴， 做到上清下接， 和谐相处。 将正气， 歪风邪气难存在了 ; 讲正气， 减少了猜疑心理。 团结出心情团结出精神。 拿女同胞的话讲： 现 在我们的心情舒畅， 干起活来有尽头， 吃点苦受点累心甘情愿， 领导提倡的费品收集全归公， 我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这 样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是， 它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击 任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。 四、感慨与无奈 在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。 按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为 保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。 有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的二位师傅深有感 触，对这些人， 说也无用， 劝而无功， 他们反而会说 : 不给你找点事 , 你们没事干。 说者轻巧， 听者难受。面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。 五、存在问题 女人感性，易情绪，工作当中是有波动 ; 工资她们较关心，物事爱计较。嘴上说得大度， 行动上难免有出入。冬天过去，春天就要到来。新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导 下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职工作，为银河出力。 为银河 光。