2020年明年工作计划集合4篇 14页

‎2020年明年工作计划集合4篇 明年工作计划 篇1‎ ‎　　在过去的一年里，保安部每个岗位的工作都得到了一定发展，也有不少需要改进的地方。在新的一年里，保安部应该在公司领导的指导下，将围绕公司的总体经营发展目标，加强保安部管理，增强保安员的责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好公司的安全保卫工作，为公司创造良好的经营管理环境，全面总结20xx年安保工作的薄弱环节和不足，制定20xx年度工作计划。‎ ‎　　一.加强保安部内部管理，明确各个岗位职责。‎ ‎　　东塔大堂岗：‎ ‎　　1. 大堂门口的车辆停放秩序。‎ ‎　　2. 早6:30至8:00保安员站至电梯厅处劝阻施工人员地下车库进入大厦。‎ ‎　　3. 若业主需搬运家具征得主管领导同意后，可以打开酒店东侧门，使用运货电梯进行家具的搬运。‎ ‎　　4. 全天24小时1人值岗，无特殊情况严禁聚岗。‎ ‎　　5. 来访人员做好登记。‎ ‎　　6. 夜间23:30将东塔大堂照明关闭，以节省电能。‎ ‎　　西塔大堂岗：‎ ‎　　1. 来访人员的接待。(若有人来找田总，事先通知办公室，征得同意后，才允许进入)。‎ ‎　　2. 西塔施工人员进入大厦必须佩戴出入证。‎ ‎　　3. 西塔运货管理(运货时间为18:30—23:30，必须先填写运货申请单，征得同意后才能使用运货电梯运货。运货时一人看护电梯，一人看守西塔大堂。若货物较少时，经主管领导同意后，可以临时运送货物)‎ ‎　　4. 早6:00将专用车位指示牌摆放好，晚20:00将专用车位指示牌收回。‎ ‎　　5. 全天24小时1人值岗，无特殊情况严禁聚岗。‎ ‎　　6. 夜间22:30将西塔大堂、电梯厅等处照明关闭，以节省电能。‎ ‎　　车库门岗：‎ ‎　　1. 东塔施工人员进入必须佩戴出入证。‎ ‎　　2. 东塔运货管理(所需运送货物必须堆放至指定区域，先填写运货申请单，征得同意后才能使用运货电梯运货。严禁运送超高、超长、易燃易爆物品 ‎　　3. 地下车场管理(非内部人员车辆禁止入内)‎ ‎　　4. 由于冬季来临，上午7:00—9：00，下午16:30—18:30开启车库门。‎ ‎　　5. 进出车辆要注意检查。‎ ‎　　巡逻岗：‎ ‎　　1. 步行巡逻，随时注意消防设施设备的工作情况，保证消防楼梯的畅通。‎ ‎　　2. 发现可疑人或事件时，及时作出反应和处理。‎ ‎　　3. 每周六对大厦内所有垃圾堆放处进行统计汇总并上报行政部。‎ ‎　　中控室值机：两人值机，一人看守消防主机，一人看守监控。人员进出要登记。‎ ‎　　1. 出现火警时，一人值机，一人去现场查看。‎ ‎　　2. 监控中有可疑人员出现时，立即上报当班主管进行处理。‎ ‎　　3. 密切配合车库保安，管理好车辆的进出。‎ ‎　　4. 运送货物时，严密监控。‎ ‎　　5. 夜间0点至早7点监控轮流看护，每人一小时，以防止出现偷盗、打砸事件。‎ ‎　　材料和垃圾的运送：‎ ‎　　1. 运送货物必须填写运货申请单，征得同意后才允许运货。‎ ‎　　2. 运货时间：东塔上午9:00—11:00 下午14:00—19:30西塔：18:30—23：30。‎ ‎　　3. 运送零散、无包装货物时必须装袋或装车运送。‎ ‎　　4. 运送货物时，必须事先做好电梯内外的保护工作。‎ ‎　　5. 运送货物时，必须有保安员看守。‎ ‎　　6. 严禁运送超高、超长、易燃易爆物品。‎ ‎　　夜间酒店巡查：‎ ‎　　1. 巡查时间为0点—早7点。‎ ‎　　2. 巡查次数为6次。‎ ‎　　3. 巡查区域为酒店5—11层，四层公共区域、地下车场和外围车场。‎ ‎　　4. 夜间加强酒店车场巡逻，酒店内部巡逻，禁止无故逗留较长时间。遇警察查房时，请警官出示证件。‎ ‎　　白班主管与带班主管分工：‎ ‎　　白班主管负责:‎ ‎　　1. 保安员的考勤。‎ ‎　　2. 施工现场巡查。‎ ‎　　3. 运营板块的防火巡查。‎ ‎　　4. 保安部设备和公共财产的管理，设备维修的督促。‎ ‎　　带班主管负责：‎ ‎　　1. 本班组人员的招募和培训。‎ ‎　　2. 本班组人员的岗位分配。‎ ‎　　3. 地下车场管理。‎ ‎　　4. 运营板块的安全巡查和运营板块的员工班前班后的防火巡查。‎ ‎　　5. 交接班时，施工现场巡查。‎ ‎　　6. 酒店夜间安全巡查。‎ ‎　　7. 保安部晨训。‎ ‎　　8. 本班组人员公共财产管理。 施工现场巡场注意事项：‎ ‎　　1. 巡查次数为3次。‎ ‎　　2. 巡查时间：第一次时间为早上晨训结束后，第二次为下午15时左右，第三次下午吃完晚饭后。‎ ‎　　3. 第一次巡查人为交接班时，除在岗人员外其他所有保安员，第二、三次巡查为白班主管负责。‎ ‎　　4. 巡查必须认真仔细，表格填写必须认真负责。‎ ‎　　二.加强对员工基本素质与岗位作业水平培训工作 ‎　　根据公司规定安排，每月月对保安部员工进行了4次培训，时间为每周日上午9:00。主要针对队员自身素质，队员团队配合意识，保安员岗位职责，施工人员管理，施工现场管理五个方面进行培训。每天晨训结束后由训练指挥员对保安员进行晨会，对一天工作进行安排，并对日常工作中工作的不良行为进行指正和批评。每周带班班长对本班组人员进行一次培训，主要针对工作安排、工作完成质量等方面。目前保安部保安经理一名、保安主管4人，男保安员15人，女保安员2人，共计21人。‎ ‎　　三.健全保安部各项规章制度，严抓落实。‎ ‎　　1. 人员录用制度 ‎　　保安部员工大多缺少保安工作经验，因此录用员工后，要进行长达一个月的培训，使其能够熟练掌握保安员作业技能。要经过考试合格后，然后才能进入班组，独立工作。‎ ‎　　2. 考勤制度 ‎　　保安部试用期员工上班时间为：7:30—17:30。‎ ‎　　白班主管上班时间：冬季11月—5月 8:30—18:30 夏季6月—10月 9:00—19:：30 女保安员上班时间：冬季11月—5月 8:00—17:30 夏季6月—10月 8:00—18:：00 班组员工上班时间：冬季 白班：早7:30—18:30 夜班：18:30—次日8:00 夏季 白班：早7:30—19:30 夜班：19:30—次日8:00‎ ‎　　所有保安员上下班按时打卡，若因特殊情况需请假或调班先填写请假条或调班条，找到主管签字后，才能休假或换班。‎ ‎　　3. 晨训制度 ‎　　保安部每周一至周六早7:30—8:00为晨训时间，若无极特殊情况，晨训准时进行。晨训科目为保安员业务技能培训、保安员消防技能培训、保安员体能培训、停电事故培训、电梯急救培训、冒水事件培训、员工文明用语培训。并下发保安部晨训详解，以提高训练质量。‎ ‎　　4. 大厦巡查制度 ‎　　大厦巡查包括保安部大厦巡查，保安部施工现场巡查，保安部施工现场夜间巡查，保安部夜间酒店安全巡查，保安部员工班前班后防火检查，保安部防火巡查和保安部防火检查七大部分。‎ ‎　　(1)保安部大厦巡查 ‎　　保安部每天对财富中心大厦包括外围车场进行6次巡查，白天4次，夜间2次。主要针对大厦整体消防设备设施，大厦内、外卫生，大厦消防通道畅通情况，大厦内施工人员等情况进行巡查。‎ ‎　　(2)保安部施工现场巡查 ‎　　保安部每天对施工现场进行三次巡查，巡查时间：第一次时间为早上晨训结束后，第二次为下午15时左右。第三次下午吃完晚饭后。主要针对施工现场用水用电、防火、施工人员管理进行巡查。‎ ‎　　(3)保安部施工现场夜间巡查 ‎　　保安部夜间对施工现场进行4次巡查，巡查时间：0点之前两次，0点之后2次，巡查不定时。主要针对大厦夜间留宿的施工人员，防止出现斗殴、偷盗事件。‎ ‎　　(4)保安部夜间酒店安全巡查 ‎　　保安部夜间对酒店安全巡查6次，巡查时间：夜间0点—早6点。巡查区域为：A座5层—11层、四层公共区域、外围车场和地写下车场。主要针对酒店安全，严防斗殴、偷盗、打砸事件。‎ ‎　　(5)保安部员工班前班后防火检查 ‎　　保安部员工班前班后防火检查每天两次由带班主管负责，巡查时间：员工交接班时间。巡查区域为格林豪泰酒店部分。主要针对酒店部分有无违章用电情况，易燃可燃危险品存放是否符合规定，有无遗留火种，消防设备设施是否正常运行，疏散通道、安全出口是否畅通，疏散指示标志、应用照明是否正常。‎ ‎　　(6)保安部防火巡查 ‎　　保安部防火巡查每天两次由白班主管负责，巡查时间：上午9:00，下午16:00.巡查区域为格林豪泰酒店部分。主要针对酒店部分有无违章用电情况，消防设备设施是否正常运行，疏散通道、安全出口是否畅通，疏散指示标志、应用照明是否正常，消防安全重点部位人员在岗情况，防火门、防火卷帘开启情况。‎ ‎　　(7)保安部防火检查 ‎　　保安部防火检查每月一次，主要针对格林豪泰酒店部分。巡查人员由单位消防安全责任人负责安排。主要检查火灾隐患是否及时整改，消防设备施舍是否正常运行、员工消防知和应急预案是否掌握。‎ ‎　　5. 内务卫生管理制度 ‎　　为了给每一名队员提供一个良好的工作环境，保安备勤室，中控室都有值日制度。公司行政部每日有专人进行卫生检查和督导工作。每周日上午进行一次彻底的大扫除。 值日标准：‎ ‎　　(1)地面干净，无纸片、垃圾，无尘埃，无污迹。‎ ‎　　(2)桌子、更衣柜、椅子保持干净整齐。‎ ‎　　(3)室门擦净，保持无尘土、污迹。‎ ‎　　(4)卫生工具按规定位置摆放整齐。‎ ‎　　(5)室内张贴物保持光亮整洁。‎ ‎　　(6)室内其他设备、物品摆放整齐。‎ ‎　　卫生值日制度：‎ ‎　　热爱劳动，认真对待，精细要求，积极合作 ‎　　(1) 当班班组负责当班日卫生，有打扫卫生的义务;接班班组有监督的权利。‎ ‎　　(2) 带班主管按值日要求完成最后卫生鉴定，幷负全责。‎ ‎　　(3) 值日必须在30分钟内按要求完成。‎ ‎　　(4) 带班主管在值日后做好问题记录，总结要在周会上汇报。‎ ‎　　(5) 带班主管时刻监督室内卫生，随机打扫维持。‎ ‎　　(6) 每一个班组值日时，要检查值日工具的损坏情况，并联系主管领导及时更换。‎ ‎　　(7) 全体保安员有自觉维护室内卫生的权利和义务，不得有意破坏室内卫生。‎ ‎　　四.加强各种设备的维护保养，提高工作效率。‎ ‎　　1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。‎ ‎　　2、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平;加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。‎ ‎　　五.密切配合公司各个部门工作，确保公司良好的经营管理。‎ ‎　　保安部的基本职责就是维护大厦正常的办公、施工和运营秩序。保安部员工做好本值工作的同时还要密切配合其他部门工作，做好大厦的安全保卫工作。认真贯彻公司的“三员精神”，即我们不光是公司保安员，也是公司保洁员，还是公司客服文员。工作中不怕苦，不怕累，任劳任怨，一丝不苟的完成领导交予的任何任务。‎ ‎　　总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为大厦的发展做好保驾护航的工作。‎ ‎　　保安队明年工作计划四 ‎　　一、工作目标 ‎　　1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。‎ ‎　　2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。‎ ‎　　3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。‎ ‎　　4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才---- 培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。‎ ‎　　二、主要工作计划措施 ‎　　(一)、保安部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作。‎ ‎　　1.正确处理好与场馆各部门之间的关系。‎ ‎　　2.严格控制出入场馆的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入场馆;维护场馆的安全，创造舒适、放心的办公环境。‎ ‎　　3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。‎ ‎　　4.与公司全体员工、大运安保部形成群防群治，联防保卫巡查制度。‎ ‎　　5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。‎ ‎　　(二)、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。‎ ‎　　全面总结20xx年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的'积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。‎ ‎　　(三)、公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。‎ ‎　　1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。‎ ‎　　2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。‎ ‎　　3.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。‎ ‎　　4.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。‎ ‎　　5.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。‎ ‎　　(四)、认真做好安保部全年的安全生产全方面工作。‎ ‎　　1.严格按照安保部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各队各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。‎ ‎　　2.每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求及时进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业安全。‎ ‎　　(五)、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。‎ ‎　　1.完善维保制度，明确责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内得到维护保养。‎ ‎　　2.执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素质和水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。‎ ‎　　通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。‎ 明年工作计划 篇2‎ ‎　　一、财务核算工作 ‎　　1、会计电算化。‎ ‎　　会计电算化是搞好我部财务工作的必要前提之一。为了保证会计信息的快速准确，靠传统的手工来记帐、汇总、分析数据，满足不了公司的发展需求。财务部门既是一个职能管理部门、同时更是一个信息部门，要求随时为公司的决策提供准确的参考信息或决策依据。因此，在传统手工帐的基础上，逐步过渡到会计电算化。运用金蝶系统进行会计核算并生成报表和进行信息分析。‎ ‎　　2、会计报表体系 ‎　　我部目前的会计报表体系主要包括：‎ ‎　　日报：资金日报表、应收帐款日报表、在途资金日报表 ‎　　月报：资产负债表、损益表、费用预算表、实际费用汇总表、往 ‎　　来明细表 ‎　　年报：资产负债表、损益表、现金流量表、费用预算表、实际费 ‎　　用汇总表、 往来明细表 ‎　　日报和月报通过金蝶系统生成，并进行必要的检验。年报用传统的手工方式进行，并与金蝶系统生成的报表进行对照检查。‎ ‎　　财务人员考核中增加一个项目，即会计报表数据准确性的考核。并以此作为衡量其工作质量的一个重要指标。对工作质量较差者实行淘汰，比如末位淘汰制，以促进财务工作质量的提高。‎ ‎　　二、财务管理与监督 ‎　　1、资金管理 ‎　　从工作内容分包括：资金的筹集（回款回笼及融资）和资金的运用；‎ ‎　　从资金所处形态分包括：批发系统资金和零售系统资金。‎ ‎　　目标：通过与银行的合作，搭建安全、快捷的资金结算网络。‎ ‎　　通过内部管理控制，合理筹措、统筹安排运用资金。‎ ‎　　先谈批发；‎ ‎　　从批发系统看，资金管理主要包括：存货的管理、应收帐款的管理、在途资金的管理三个方面。‎ ‎　　存货的管理包括两个内容：存货的安全性、存货的合理性。存货的安全通过规范商品进出库流程，严格出货管理制度，加强仓库安全设施等手段从根本上来保证。作为必要的辅助措施商品运输保险和仓储保险工作不可不做。存货的合理性我部主要是通过合理的定货计划急合理的分货计划来保证。但作为一个电子制造公司，迫于种种原因，在一定时期会存在库存的不合理，这方面我部能做的就是进一步增加融资渠道，确保资金能够满足库存需求。另方面可以考虑加强与供应商的沟通，尽量减少不合理的库存压力，并尽量争取适量的信用额度。‎ ‎　　应收帐款的管理，我部已经有一个专门的信用政策。财务部在第九年的信用管理方面的工作起到了应有的作用。在第九年将根据公司实际发展状况，进一步完善信用政策，并采取更有力的手段减少应收帐款，加快应收帐款的回笼，降低经营风险。比如现金折扣政策的运用等，我们要再进行认真测算，决定受否采用，比率多少等等。‎ ‎　　在途资金的管理也就是结算手段不断改善的过程。确定了主要合作银行以后，客户的结算问题，包括银行帐户的结算、存折的结算、现金结算等等。在选取结算方式时财务部的原则是：资金的安全性第一、结算的快捷性服从于安全性。这方面的工作，我从同行业先进单位取得一些经验，今后还要继续摸索完善。‎ ‎　　2、财务预算 ‎　　按照财务人力架构，将设置一财务主管职位，其主要职能就是负责财务预算、资金调度和协助融资工作。预算包括：商品销售预算、商品订购预算、费用预算、应收帐款预算、应付帐款预算、现金（货币资金）预算、其他收支预算等。在本月财务部针对费用预算工作已经着手布置到各部门。财务部将会对所有预算工作进行督导和跟踪，以配合公司本年的工作计划。‎ ‎　　其他有关预算的具体规定，在第九年11月之中财务部陆续下达，作为年度预算我们不可能作的十分准确，在第九年末已把预算的的制度真正建立起来，预算的工作程序明确，各部门和下属公司的预算工作任务清楚，为以后的预算工作顺利开展奠定基础。‎ 明年工作计划 篇3‎ ‎　　一、加强客户管理，优化服务流程 ‎　　1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢 ‎　　建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户带给更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理状况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展应对面交流，用心》倾听客户的意见和推荐，把握客户需求的新导向，切实为改善服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。‎ ‎　　2、用心推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。‎ ‎　　在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、推荐的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见推荐，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见推荐的处理结果进行分析、评议。‎ ‎　　3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统 ‎　　为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。‎ ‎　　二、学无止境，全面提高客户经理整体素质 ‎　　客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户带给“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。‎ ‎　　1、强化邮政业务学习，提高业务素质 ‎　　作为客户经理，首先务必对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为能够随时理解公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，用心参加各专业局的业务讲座，并与各专业局持续高度沟通，不断提高自身业务素质。‎ ‎　　2、美化言行举止，提升客户经理形象 ‎　　客户经理不仅仅要有强烈的事业心、高度的职责感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。‎ ‎　　3、丰富营销知识体系，提高营销水平 ‎　　为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件透过远程》培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的潜力、提升工作信心与客户服务的满意度。‎ ‎　　透过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对》市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅仅要透过优质的服务让客户满意，而且要透过用心有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。‎ 明年工作计划 篇4‎ ‎　　综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。‎ ‎　　过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将工作总结汇报如下。‎ ‎　　一、综合办公室行政管理工作：‎ ‎　　1、认真做好综合办公室的文件整理工作 ‎　　1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。‎ ‎　　2、协助公司领导，完善公司制度 ‎　　根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。‎ ‎　　对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。‎ ‎　　5、组织安排各项活动 ‎　　综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。‎ ‎　　二、综合办公室人事管理工作 ‎　　1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 ‎　　人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。‎ ‎　　3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放 ‎　　下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。‎ ‎　　4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作 ‎　　1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。‎ ‎　　由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。‎ ‎　　5、加强绩效考核，制定了合理的办法 ‎　　采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。‎ ‎　　2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作 ‎　　综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮-个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。‎ ‎　　3、 进一步加强对供应商的管理协调 ‎　　综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格 ‎　　4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位 ‎　　综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。‎ ‎　　四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：‎ ‎　　1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美 ‎　　2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。‎ ‎　　3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。‎ ‎　　4、公司宣传力度有待加强。‎ ‎　　5、对公司其他专业业务学习抓得不够。‎ ‎　　这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。‎