销售总结：超市收货部工作总结 9页

2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 9 销售总结：超市收货部工作总结 总结过去，展望未来，我将在不断的学习中提高自己，我们将始终 坚持“优质高效、真诚热情”的工作态度，为华联发展尽自己的绵薄 之力，最后祝华联发展蒸蒸日上。 以下是整理的关于， 欢迎大家参阅。 第 1 篇: 超市收货部工作总结及工作计划 * 对做完快讯还有大量库存， 与采购沟通可否退货， 对销量不好的商 品保持最低库存即可。 * 对滞销品加大清退力度，且要及时清退。 * 楼面提货时，配合库房作好维护，不要提完货后现场一片狼籍，虽 然提货时有库管监督，但收货忙时，也有监督不到位现象，希望楼面 自觉配合，相互理解。 2 、部分人员业务素质不是很高，责任心还需加强。 * 加强培训，提高其业务能力。 * 加强管理，制定奖罚机制，充分调动工作积极性，进一步提升其工 作责任心。 3 、执行力有一定欠缺，导致一些工作没有达到预定的目标 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 9 如多次强调的整库时不许上下码货等但仍有发生， 首先加强自身管 理，严格要求，加大执行力度，布置完任务后一定要有落实，监督到 位。 随着与华联的发展， 我相信自己的工作一定能够提高， 与华联共同 成长与进步。 总结过去，展望未来，我将在不断的学习中提高自己，我们将始终 坚持“优质高效、真诚热情”的工作态度，为华联发展尽自己的绵薄 之力，最后祝华联发展蒸蒸日上。 XX 年工作计划 1 、加强人员的培训工作培训内容包括：营运流程、岗位职责、规 章制度、仓库管理、消防常识等。根据需要随时培训，使员工全面掌 握工作流程与工作技能， 楼面员工及促销也应掌握收货部相关工作流 程，不得擅自行事，影响收货部工作。要求所有收货人员严格按照收 货流程进行收货，不得违反相关规定。通过培训提高员工工作技能， 形成比学赶超的氛围。 2 、做好栈板及叉车等商用设备的维护工作，在本部门人员的使用 中要做好维护的同时， 提醒楼面人员爱护栈板及叉车等设备， 使其保 持良好使用状态。 3 、仓库管理，持之以恒，坚持做好每日库房整理工作，合理利用 库容， 提高利用率， 确保库房商品码放安全、 整齐、 有序， 提取方便。 加大库房的管理力度， 减少出入库房的人员， 避免因此产生商品丢失 及损耗的情况的发生。 加大库区的卫生清洁工作， 坚持每日上下班两 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 9 次的清理，使库区有一个好的环境。与楼面共同维护好商品，及全店 的库存天数。加大退货力度，与供应商进行沟通协调，努力减少退货 区的库存压力及库位。 4 、严格控制好商品质量及做好商品的索证存档工作，杜绝不合格 的商品进入卖场。使每一笔单据，每一笔货都有据可查。规年半了。 在这一年半里经历了很多， 在领导的帮助和全体员工的共同努力下及 在其他部门的配合下工作进展顺利， 较好的完成了上级下达的各项任 务。五月份，人员调动到收货部，在收货部任职期间经历了五一、端 午、 十一、中秋等几大节日的旺季销售和每月两次快讯期及二次大盘 点，下面工作总结如下： 1 、自身学习和工作：年中公司进行考评，店里对自己提出一些工 作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使 自己有一个大的提高， 积极与各部门沟通， 不使沟通不畅而产生工作 上的差异 ; 积极参加店里组织的相关培训，使自己的专业技能进行巩 固与提高 ; 进一步提高和改善自己的管理水平， 使自身技能得到提高， 从而带动本部门工作更上一台阶。 2 、部门人员及培训管理 : 初期收货部人员偏紧，到目前人员慢慢充足。准备实行定岗定位， 专人专项负责制工作安排。 通过每天的部门例会和日常要求， 使员工 状态、工作作风较去年有了明显提高。对公司文件、制度及时传达到 每位员工，组织全员学习培训。对本部门发生的问题，及时纠正并制 定相应制度，杜绝错误的重复发生。通过日常管理，使员工统一了思 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 9 想， 规月份， 配合营运部门做好海滨店十一周年店庆一系列销售活动 的备货工作。 制定培训教案， 对部门全体员工进行了培训。 重点是收货流程和责 任及异常情况的处理， 并于培训结束进行了考试， 考试结果令人满意。 3 、收货管理：收货部是全店商品进入超市的第一关，工作中，部 门制度要求员工严格按流程执行， 加强其责任心， 一定要保证所收商 品的质量与数量， 不符收货标准的一律拒收。 坚持做好商品的整理工 作合理的利用库存区域提高了商品周转速度， 与楼面共同维护好库存 商品。对收货过程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现 的问题及时解决。 在每周例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再 犯，不使不合格商品流入卖场。 4 、退货及录入管理：在每档快讯结束后，协助各部门的快讯商品 库存量较大商品进行集中清退， 降低了仓库的库存压力和提高了卖场 的新品引进几率。 同时积极清理退货区， 对退货区的卫生经常的扫除， 整理。 5 、耗材及成本控制：我们在工作中，严格控制员工耗材使用量， 杜绝不合理使用， 严格控制胶带纸使用量， 杜绝浪费。 想尽各种办法， 努力降低运营成本。 6 、设备管理：管理好叉车现有数量，定期进行维护与保养，但由 于地面不平及使用较多， 大部分叉车都有问题， 对大问题我们会及时 联系叉车公司检修。 卡板在日常工作中注意轻拿轻放， 对损坏的卡板 集中进行处理。 保证各种商用设备有良好的使用状态和延长其使用寿 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 9 命 7 、其他： l 支援营运盘点工作， 并在盘点前针对库存的异常状况， 积极与营运 部沟通，寻找解决的办法。在盘点后，对出现的差异，配合营运部门 共同查找，及时解决。 l 支援团购，对团购来货和出货工作，优先安排，保障销售。 在工作中， 我对现有制度及流程严格执行， 要求员工做到的自己首 先必须做到，起到带头作用，只有这样，我们才能上行下效，通过对 执行力的加大，我们才能打造一个有凝聚力的高效的团队。 现有问题： 1 、来货到货问题 * 合理囤货，大批量订货时采购应和相关营运部门沟通货物的到货存 放位置。 现有绿塘配送中心， 大批量到货且海滨店到货商品有足够库 存的，可否在下订单时告知货商送货的地点。不要出现到货海滨店， 营运部门管理人员发现存放不下， 让收货部通知货商转至配送中心收 货，造成本部门收货效率的降低。 * 对做完快讯还有大量库存， 采购与货商沟通有时不够完善， 会造成 有的货商各种理由推搪不肯退货。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 9 * 对滞销品加大清退力度，且要及时清退。 2 、部分人员业务素质不是很高，责任心还需加强。 * 加强培训，提高其业务能力。 * 加强管理，制定奖罚机制，充分调动工作积极性，进一步提升其工 作责任心。 3 、执行力有一定欠缺，导致一些工作没有达到预定的目标 我会首先加强自身管理，严格要求，加大执行力度，布置完任务后 一定要有落实，监督到位。随着与公司的发展，我相信自己的工作一 定能够提高，与公司共同成长与进步。 总结过去，展望未来，我将在不断的学习中提高自己，我们将始终 坚持“优质高效、真诚热情”的工作态度，为公司发展尽自己的绵薄 之力。 20xx 年工作计划： 1 、加强人员的培训工作培训内容包括： : 岗位职责、规章制度、仓 库管理、消防常识等。根据需要随时培训，使员工全面掌握工作流程 与工作技能， 卖场员工及促销也应掌握收货部相关工作流程， 不得擅 自行事，影响收货部工作。 要求所有收货人员严格按照收货流程进行 收货，不得违反相关规定。通过培训提高员工工作技能，形成比学赶 超的氛围。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 9 2 、做好卡板及叉车等商用设备的维护工作，在本部门人员的使用 中要做好维护的同时， 提醒卖场人员爱护栈板及叉车等设备， 使其保 持良好使用状态。 3 、严格控制好商品质量及做好商品的索证存档工作，杜绝不合格 的商品进入卖场。使每一笔单据，每一笔货都有据可查。做好各项收 货数据统计，为上级决策提供依据。 4 、严格按营运流程工作，严格遵守公司的各项规章制度。加强管 理，提高人员素质，加强责任心，培养员工敬业精神。 5 、检查人员出勤，合理排班作好工作分配。检查收货设备是否齐 全。督促完成前日未完成的工作。追踪员工退换货，合理安排员工就 餐。 第 3 篇: 超市收货部工作总结 1 、年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处， 我在接下来的时间里， 针对性的进行改善， 努力使自己有一个大的提 高，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生工作上的差异 ; 积极参 加店里组织的相关培训，使自己的专业技能进行巩固与提高 ; 进一步 提高和改善自己的管理水平， 使自身业务技能得到提高， 从而带动本 组工作更上一台阶。 2 、人员及培训管理 : 收货部人员偏紧，通过每天的部门例会和日常要求，使员工状态、 工作作风较去年有了明显提高。 对公司文件、 制度及时传达到每位员 工，组织全员学习培训。对本部门发生的问题，及时纠正并制定相应 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 8 / 9 制度，杜绝错误的重复发生。通过日常管理，使员工统一了思想，规 名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导， 将修路 的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间 员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆 的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。 制定培训教案，在 XX年全年对全体员工进行了培训。重点是收货 流程及异常情况的处理， 并于培训结束进行了考试， 考试结果基本令 人满意。 3 、收货管理：收货部是全店商品进入超市的第一关，工作中，我 要求员工严格按流程执行， 加强其责任心， 一定要保证所收商品的质 量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视， 导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后， 收货品项整体速度平均提高了 40%。减免投单的商品扫码环节，待收 货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。 收货的准确度提高， 改变了以往持单对照收货方式， 实现真正意义的 盲收。条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规星期内搭完， 现大库有 96 个 bay，小库及外库有 87 个 bay。重新对库房进行了划 分，实行分区管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求 ; 进一步 提高了卫生要求和库存管理， 做到日清日结 ; 现做到商品按区域存放， 按类集中码放 ; 标识张贴齐全，库存单粘贴及填写规个高的标准去工 作及要求员工，将库房工作上一个新的台阶。 5 、退货及录入管理：在每档快讯结束后，各部门的快讯商品库存 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 9 / 9 量较大和状态“ 5”的商品进行集中清退，降低了仓库的库存压力和 提高了楼面的新品引进几率。 同时积极清理退货区， 对退货区的卫生 经常的扫除，整理。通过经理对库房人员的调整有了专职的退货员。 现在退货库的商品明显比以前少多了。 6 、耗材及成本控制：我们在工作中，严格控制员工耗材使用量， 杜绝不合理使用，对手套等规定以旧换新，严格控制胶带纸使用量， 杜绝浪费。 在白天楼面员工不提货时关闭库房部分照明电源， 想尽各 种办法，努力降低运营成本。 7 、磁扣，条码管理： 09 上全年磁扣发放 21235 个，创收 2123.50 元，日常工作中，磁扣专管员每日对供应商所领磁扣做好 统计，每月初上报财务，收取费用。条码共打印 259690 个，创收 12984.5 元 ( 前三月为 0.01 元 / 个，后九月为 0.05 元 / 个), 店内码每 日由电脑员做好手工帐与电脑系统录入，为财物扣款提供正确数据。 8 、设备管理：叉车现有 25 辆，定期进行维护与保养，但由于地面 不平及使用较多，大部分叉车都有问题，对小问题我们自己修理，无 法处理的拖至水电班进行维修， 现仍有 8 辆在维修。 栈板在日常工作 中注意轻拿轻放， 对损坏的栈板自行进行维修。 保证各种商用设备有 良好的使用状态和延长其使用寿命。 销售总结：超市收货部工作总结范文