销售人员年终工作总结范文 3页

－ 1 － 销售人员年终工作总结范文 销售年终总结一般要围绕两个字―业绩‖写，领导们都喜 欢，并且在总结中要多以―数字‖举例，更具有说服力，下面这 篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章， 值得大家 参考学习。 一转眼， 来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。 回顾 这 9 个月以来所做的工作， 心里颇有几份感触。 在过去的大半年 的时间里， 首先感谢公司给予我这样一个发展的平台， 和用心培 养； 感谢经理给予工作上的鼓励和督促。 让我学到了很多的业务 谈判知识和商谈技巧， 并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了 第一步。 其次感谢这个业务团队， 感谢同事们在工作上的相互鼓 励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他 / 她们身 上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过半年来不断与公司业务模式进行磨合， 我也更加的认识 到了， 一个销售人员的知识面、 社交能力和商务谈判技巧决定了 销售人员的销售能力。为此， 通过这 9 个月的工作积累。我认识 到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面： 一、在产品专业知识方面： 1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、 － 2 － 和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法； 了解本行业竞争 产品的有关情况； 2）公司知识方面： 深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、 产品生产能力、生产技术水平、 设备情况及服务方式、 发展前景 等。 3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对 产品的基本要求。 4）市场知识方面： 了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、 顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。 5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的 工艺技术知识， 方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴 的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变， 以便更好的合作。 6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认 真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。 二、销售能力方面： 1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的 平台， 通过和大家一起工作的机会， 让我从大家身上学了不少的 销售技巧和谈判能力， 有了这些经验做铺垫， 相信在以后的工作 当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。 感谢大家在工作中 － 3 － 的给予帮助。这些都是我财富的积累。 2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼 开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来， 然 后以精神充沛、 快乐的心态迎接一天的工作。 如果我没有别人经 验多，那么我和别人比诚信，比服务。 3）客户的开发与维护。 我认为攻客户和制定目标是一样的， 首先要集中精力去做一个客户， 只有这样才能有收效， 等重点客 户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体 上对自己的业绩是很不满意， 主要表现在业务经验不够丰富， 目 标不够明确。 韧性能力和业务技巧有待突破， 市场开发能力还有 待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势， 还有对自己现有的 市场区域表现的没有足够的信心。 希望能够尽快的提高自己的不 足，发挥自己的优势， 能更好的为自己以后的销售业务和开展打 好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。