2020年外贸年终总结范文三篇 12页

外贸年终总结范文三篇 外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光 死，不能报价” ; “我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们 作出如下月 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题： 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客 户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面： a. 公司的主营产品， 如果公司以小规模发展速度， 公司的人力、 物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽 快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工 厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操 控。 买家总会货比三家， 买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的 优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。 报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入 口。要懂得本行业出口量和前景。 本行业内各个企业报价的平均水平 和报价趋势。 及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面 ( 高中低 ) ，自己的产品报价与市场行情差价， 及如何以达到报价的正 确性， 让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心 竞争力。 b. 报价表 此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公 司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的 价格就会培养不同素质的客户群， 也就决定了公司的发展方向， 产品 / 服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单， 实则要经过仔细和认真的推敲。 报价应报得恰如其分， 不能过低，也不能过高 ; 好东西不能贱卖， 普通的产品不要报高。 因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性， 并同时判断你对产品的熟悉程度 ; 如果一个非常简单普通的产品你报 一个远离市场的价位， 甚至几天都报不出来， 这说明你的诚实性不够， 你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。 外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异 军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。 进公司已经近一年，对公司的业务流程已经有初步的了解和认 识， 20xx 年即将过去，现总结一下几点： 1. 对公司的产品一定要熟悉， 只有对产品熟悉， 才能根据产品 的情况定位市场， 当客户提到专业的问题的时候， 才能多给客人提建 议并且推荐相匹配的产品。 3. 业务技巧， 客人都喜欢和专业的业务员沟通， 因为在和客人 沟通的过程中也是一个互相学习的过程， 在电话电邮的过程中， 我们 通过和客人的交谈来了解客人的需求。 1. 诚实守信 客人比较注重业务的诚信以及事情处理的时效性。 2. 热情 业务员需要对本职工作需要有热情，才能开展好工作，特别是 做外贸是一个很漫长的一个过程，需要对客人热情。 3. 耐心 在外贸开发客人的过程中，周期比较长，客人需要持续的跟下 去，一定需要耐心，定好工作计划，有条不紊的开展。 4. 自信心 询盘的客人当中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步 的筛选，真正下订单的也就那么几个，但是需要有信息一直跟下去， 因为从客人从不熟悉到熟悉到信任你需要一定时间的接触。 公司在环球的后台持续运行，要持续更新产品并且尽快维护和 更新。 公司的网站目前尚还需要更新速度以及健全产品信息。 针对目前的情况对 20xx 年的建议 一. 公司目前的规模正在上升期，客户群的建立和维护都需要 一个过程， 在现有条件上还需要多开发新的资源， 可多寻找多方途径 以及渠道增加客户群体。 二. 充分利用好目前现有的网络平台，和客人保持跟进，针对 客人不同的群体给客人建议向匹配的产品。 可多在网络平台上寻找客 人信息。 三 . 展会， 可多参加一些展会提升产品的影响力。 利用有效资 源，尽量低成本开发以及接触合作客户。 针对客人的特征花不同的 心思，重点客人重点开发， 其他尚无具体意向性的客人可不必花费太 多的比例时间。 四 . 多向客人推荐我们公司有竞争优势的产品 和客户关系维持 融洽。 多和客人沟通，对我们的服务提出意见以便后续的改进。 报 价单尽量做到新颖并吸引客人要求。产品图片尽量做到精美及完善。 多学习一些商贸邮件以及和客人沟通的技巧。 五 . 了解本行业的发展状况，如有些产品会有一定的淡旺季， 要根据不同时期制定不同的推行计划。 xxxx 年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共 同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破 为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建 稳定化为发展目标， 以培养新旧接替互帮互助为出发点， 结合部门实 际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门 xxxx 年外贸工作总结如下： 截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。 由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工 作。 自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、 风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至 xxxx 年底，业务 范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。 货物直接出口到美国， __ 以及其他国家和地区， 为进一步进入 国际市场积累了宝贵经验。 同时， 公司总经理也给与我部门极大支持， 亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。 并指导和调控公司销售 由原来的单一客户逐步转变为客户多元化， 以出口创汇、 抢占国际市 场为销售主旨的营销理念。 灵活多变的经营管理模式， 使我进出口部 业绩稳步提升。 截止月份，公司直接出口销售产品： 其中玩具 xxxx 件 ; 累计销售金额为： xxxx 美元。 毛毯件 ; 累计销售金额 美元 ; 代理销售业务 就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞 争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言， 甚至利润稀薄。 这些成熟行业技术发展趋势清晰， 一般不会出现技术 方向突变带来的行业格局大变。 同时， 这些行业需要巨大市场作为载 体。 中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有 度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就 必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并 切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业 务人员进行思维转变非常重要。 尤其我部门成立时间不长， 某些人还 时不时犯一些低级的错误， 没有最起码的责任心， 其业务水准有待进 一步提高， 我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。 如何在以往工作 的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年 多左右的实践和摸索， 我部门基本确立了加强对同行的学习、 放眼国 际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。 1. 积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。 经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带 领我部稳步拓展业务。 并给予本部门每个人员最大的帮助， 结合本部 门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩 ; 但是工 作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。 外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自 主工作性。 而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需 面对的问题。 在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要 进一步完善、 和引导部门的走向。 并大力重点突出的加强部门和部门 每个成员的工作独立性， 工作自主性， 在提高自身业务水准的前提下， 帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。 2. 加强经验积累，及时掌握信息新动态。 查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各 不同业务操作的特点， 围绕我们关心的重点问题， 我部门将采取总结、 交谈等形式，去综合总结，分类。依次来掌握了大量参考资料。如外 贸业务经验总结 ( 配合公司整体销售工作 ) 、出口退税、外汇核销，管 件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠 定基础， 为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据， 便于我们有针对、 有层次地提高工作效率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络 工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获 取国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的 配合公司的运营。 完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总 结以往工作经验的基础上， 继续将建立和完善各项制度。 xxxx 初中， 我提出制定了《 xxxx 进出口有限公司管理制度大纲》，《客户开发 计划周报表》， 《客户联系日报表》等制度，但因在制定的过程中人 员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。 xxxx 年下半 年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度， 一方面为保障工作程序的层次和正规化。 并且能切实的将责任落实到 人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。 目前，因为本部普遍英文水准不高， 在扩大外单的程度上受阻， 过去的一段时间和现在， 整个部门的成员一直在努力， 以期早日成熟， 加强公司外单的获取量。 第一，不断充实， 努力加强团队建设。 团队成员的整体运作性， 充分能够说明这个团队的业务整体水平。 并且在诸多实践中也说明了 共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。 第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的 带动作用， 能够使团队工作发挥不可比拟的力量。 尤其贸易工作不但 是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合 ; 同 时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该 责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。 第三， 成员工作的中坚力量。 我部门现工作成员相对比较简从， 易于工作汇总和衔接。 但在从总体公司集团运作的模式下， 我提出几 点要求： 自主，自律，友爱，谦逊，学习。 在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健 康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自 己的贡献。 为了应对 xxxx 年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手， 遵循精益求精、 纵横发展等方向原则， 并从以下几个方面加强下一年 度的管理工作和业务开展工作： 1. 加强对新员工的培训工作。 2. 加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新 近颁布的相关文件政策， 为公司顺利地过渡新旧模式的接替。 通过不 定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。 3 . 积极应变，认真学习，管理和引导并重。 4. 严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二 是提高对每个成员的要求， 明确公司和部门的管理具体规定， 打好预 防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。 一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的 辛勤努力下，年， 我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作 经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这半年，还有许 多方面不尽如人意。 但是我们相信， 对于充满挑战与机遇的新的工作 来说，这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以稳步发展，重 点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自 己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取， 努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面 ! 内容仅供参考