4s店服务顾问试用期总结 5页

4s 店服务顾问试用期总结 4s 店服务顾问试用期总结 ( 一) 1、前台接待的日常工作描述 来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。 ⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认 真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误 ; ⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待 服务规范，保持良好的礼节礼貌 ; ⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净 ; 以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性 去描述自己的日常工作内容。 2、前台接待工作的收获与体会 在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作， 作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都 很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间 内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很 快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话 有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转 接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事 要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受 益匪浅。 将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的 收获。 3、工作的不足之处 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公 司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。 4、工作计划 撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作计划。 撰写你的下个月、下半年、明年的工作计划。 5、最后总结话语 虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和 公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作。 4s 店服务顾问试用期总结 ( 二) 转眼间，我来 xx 已有三个月了。通过三个月的试用期工作，自 己学到很多，遇到很多的困难，也出了不少的错误。在这里首先感 谢陶经理的关心、帮助与培养，感谢财务与其他部门同事们的帮助 与指导。 ( 一) 个人主要有以下几点认识和体会： 1、通过三个月的历练，自身的组织协调能力得到锻炼，沟通能 力和水平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开始以为做一个值 班表是一件很简单的事，但我清晰的记得第一次独立把五月份的值 班表做出来的时候，出了很多的问题，才发现并不像想象中的那样 简单，要兼顾各方面的利益，既保证周六周日有员工值班又要保证 值班员工的休息时间，调节好财务部每位员工都有同等的工作时间 和休息时间。 2、实际的工作中让我更深刻的理解书本的知识。在用用友做账 的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款 / 新车预收款 / 新 车”“贷：主营业务收入 / 新车收入 / 东风日产 /(** 车型 ) ，应交税金 / 应交增值税 / 销项税额”，然后结转车款存入银行。在这过程中让 我明白为什么做“预收账款”而不做“预付账款”，是做“销项税” 而不是“进项税”。 3、入职培训对一个新员工来说非常重要。由于我来 xx 的时候， 由于各方面的原因，我的入职培训相对其他的员工来说少了很多， 但我没有因为培训少了而放弃向其他同事学习的机会，开机动车发 票看似很简单的工作，业代把填好的开票申请单和出库单，然后对 照他们送来的单据开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的 不够细心和业代检查的疏忽，出现问题最大的还是车款的金额。经 历了几次这样的事情之后，首先自己在开票时一点要认真，其次要 求业代认真检查。还有悦达过来开票如果出示的是手写的出库单一 定要有会计的签字，否则不给予开票。 4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是我第一次参加 周末值班，第一次值班我就出了错误，顾客的维修保养费是 785 元， 顾客是刷卡消费的，我当时不知为何帮顾客刷了 455 元，事后发现 少收了 330 元，由于是第一次接触到这样的情况，也不知道该怎么 处理。当时心里就比较的乱，幸好晓春和我一起值班，她让我给顾 客打电话。顾客是一位通情达理的人，款项我是顺利的追回了。我 当时给陶经理打电话的时候生怕他责备我，相反他并没有责怪我， 而是对我说了一些鼓励的话，经历了这件事帮助我对风险意识的形 成和提高。做财务一定要细心、谨慎。 5、工作中要常怀感恩的心、感激之情。感谢经理给我历练的机 会。没有主管的信任，没有这么多历练的机会，就没有我成长进步 的空间。因此，我非常感激主管的栽培，始终带著一颗感恩的心投 入工作，珍惜每一次历练的机会，认真、专注、负责地去做。 6、团队合作精神是“克敌制胜”的法宝。任何一个人离开团队 的支持，既便有再大的本事，也难以取得长久的成功。同事之间要 相互帮助、相互配合，每月的值班表能得到很好的执行，是同事们 的对我工作的很好支持。一位同事不在，他人顶替上来，将其工作 漂亮的完成，这就是团队精神。这也是企业的核心价值观之一。 7、xx 是一所大学校。工作中学习无止境、创新无止境。在 xx 九年的发展历程中，形成了一整套完备的系统，各项工作流程非常 清楚，大到管理制度、企业文化，小到每一项工作、每一个流程， 都是我学习的机会。我个人认为做工作很简单，但是要把简单的工 作做好，做到让大家都满意就不是那么容易了。如何顺应同事心声， 推陈出新，激发大家的参与热情，这就需要在工作方法的创新上下 功夫。 ( 二) 未来的发展愿景： 1、继续学习，积累经验，为服务 xx、服务同事打下坚实基础。 2、配合经理，服从管理，向同事学习，各方面争做同事的楷模。 3、立足本职，扎实工作，为 xx 的发展壮大贡献自己的一份力。 4、专注重复，挑战自我，力求创新。 今天，我由一名新人成长为一名正式的 xx 员工，再次感谢陶经 理对我的关心、帮助、培养，感谢各位同事对我工作的帮助与指导 ! 明天，有经理的培养和栽培，有同事们的支持和配合，我将遵循 “规范自我行为，养成良好习惯 ; 认同企业文化，融入公司环境 ; 积 极主动学习，培养敬业精神 ; 树立正确目标，坚定服务决心”的方向 继续努力。 4s 店服务顾问试用期总结 ( 三 ) xxxx 年 x 月 x 日我成为 xxxx 公司的试用员工，到今天 2 个月试 用期已满，现申请转为公司正式员工。 在岗试用期间，我的职位是服务顾问。汽车服务顾问是我以前未 曾接触过的，在服务顾问部领导的耐心指导和同事热心帮助下，我 很快熟悉了汽车服务顾问的规范操作流程。 在服务顾问部的工作中，我一直严格要求自己，认真做好日常工 作 ; 遇到不懂的问题虚心向同事请教学习，不断提高充实自己，希望 能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，刚进入服务顾问 部门，业务水平和服务顾问经验上难免会有些不足，在此，我要特 地感谢服务顾问部的领导和同事对我的入职指引和悉心的帮助，感 谢他们对我工作中提醒和指正。 经过这两个月学习，我现在已经能够独立承担一般车辆服务顾问 业务，在以后的工作中要不断努力学习以提高自己业务能力，争做 一个优秀的汽车服务顾问顾问。 这两个月来我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展， 我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身 份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公 司一起成长。 在此我申请转正，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。 我会用饱满的热情做好本职工作，为公司创造更大价值和业绩 !