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前台文员年度总结 2020 公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过 思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整 体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。 接待人员是展现公司形象的第一人，从 xx 年 4 月入职至 12 月以 来，我严格按照公司要求， 热情对待每一位来访客户，并指引到相关 办公室， 对于上门推销的业务人员， 礼貌相迎并把其留下的实用名片、 宣传册归档，以便于以后工作的不时之需，近 9 个月来，共计接待用 户达 600 人次左右。 认真接听任何来电，准确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电 话，提高工作效率 ; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复 印时注意复印的资料完整否， 避免复印资料缺漏。 如有信件也及时交 给了相关人员。 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不 够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没 有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提 前去营业厅预存。 如果办公室内的物品坏了如： 空调开关， 卫生间灯， 会及时打电话给国企物业， 让物业师傅查看原因，需要自己买的设备 自己买后让物业师傅安装; 交换机考勤机故障问题直接联系商家售后 解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时 想办法解决。 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续 跟踪直至车票送到公司，以影响到出差人员行程 ; 到目前为止累计订 票 70 张左右。对于来郑州出差需要 订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事 确认酒店详细信息 ; 还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与 员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在 oa 上发生日祝福， xx 年累计 订生日蛋糕 17 个。 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归 整起来 ; 办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于 资产管理， 现办事处书籍累计已有 37 本; 其它的办公设备 ( 如笔记本、 光驱、插座等 )也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登 记。 模板 , 内容仅供参考