银行个人的工作计划 5页

银行个人的工作计划 银行个人的工作计划 1 我从事银行工作多年，服务过成百上千的客户，工作中不断地提醒自己要 工作认真，态度谦和，客户就是上帝的原则。因此，我的工作成果显著，得到 了客户的认可和拥护。 根据我行 xx 年一年来会计结算工作的实际情况， xx 年的 工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制 定出银行个人工作计划： 一、 工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。 客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影 响到我行的信誉。 1、我行一直提倡的“首问责任制”、 “满时点服务”、 “站立服务”、 “三 声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单 在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、 财政性收费、交通罚没款、 BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高 速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高 我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客 户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真 正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的 金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使 用网上银行业务。 二、 强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案 件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务 系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高 约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保 我行开户单位的质量）和上门服务。 3、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制 度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提 高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差 错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素质。 员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我 营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营 业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员 工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门， 准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础 知识以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为 了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合 多能转变 银行个人的工作计划 2 xxx 年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西， 尤 其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。 年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，一次这样正式的走上 讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了 压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱 使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子 的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用 行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 截至现在，我完成新增存款任务 2415 万元，完成计划的 %，办理承兑汇票 贴现 3 笔，金额 460 万元，完成中间业务收入 1 万元，完成个人揽储 61 万元， 同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建 行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和 推广。 客户在一，存款是中心。我在工作中始终树立客户一思想，把客户的事情 当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到 “三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工 作中能够做一个有心人，他从某公司本资料，放上鼠标按照提示查看财务人员 一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近 2700 万元 资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基矗 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简 单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户一的观念。当客户在过生 日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动 ; 如果客户在烦恼时收到他发 来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意 ; 而当客户不幸 躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影⋯⋯虽说事情都很平常、 也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多，我在银行从事信贷、存款工作十几 个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力 和 综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段 的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我 作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支 行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户一的思想，征对不同客 户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工 作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的 开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成， 同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求 发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态， 研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客 户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行， 实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实 力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他 从点滴做起。