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主管年度工作总结 主管年度工作总结 1 从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行 汇报。 在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。 一、个人品行 在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以 归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院 情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这 样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色 的表现，在 9 月份被提升为行政与人事部见习经理。 在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性 强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利 益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时 坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格 遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为， 对其违规行为进行处罚。 二、管理思维 我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的 山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就 不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题， 掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当 做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学 员成长贡献自己的微薄之力。 三、积极组织员工活动与员工培训 员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升 员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组 织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到 了员工的认可。 四、行政的服务性工作 行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立 家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做 起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识 到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感 受到亲人的关怀，家人的温暖。 五、奖惩有法 奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励 是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了__年的最佳进步奖、 最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院 规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是 目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提 交一分满意的答卷。 主管年度工作总结 2 一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。 首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全 面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等计划,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编 制。参加继续教育后,汇报学习情况报告。 二、加强规范现金管理,做好日常核算 1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。 2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系. 3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流, 使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时 进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签 发现金以票和转帐支票。 4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。 5、完成领导临时交办的其他工作。 三、个人见意措施要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作, 切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。 总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发 挥财务的职能作用,积极完成全年的各项计划,以限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而 做出更大的贡献。 主管年度工作总结 3 时间如梭，20__年很快就过去了。回顾这半年的工作，我对公司财务工作已逐步了解，并比 较顺利地接手了大部分工作。同时对应收应付账款进行了清理，剔除了往年遗留的不清账目， 应该说现在的账目是清楚的。利润核算也不再像以往的“过山车”，忽高忽低，这主要得益 于进销存业务的电算化。当然__年也有很多不足之处，主要有以下几点： 一、不断提高人员素质 1、建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和治理的 要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了 上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。非凡是针对七、八月差错率 高居不下，及时组织、制订、出台了“____制度”，有效地遏制了风险的蔓延。 2、加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制， 按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力 度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作 中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。 3、以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范 化治理。年内主要做了以下七点工作： (1)主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识; (2)坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将碰到的问题及难点列举出来， 通过研究讨论，寻求解决途径; (3)坚持考核与经济效益指标挂钩; (4)成立了以骨干为主的结算小组; (5)积极地组织柜员上岗考试; (6)培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯; (7)开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和 效率。 二、加强成本意识，提高经济效益 1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时完 整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行具体地财务分析;在资产购置上做 到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、 职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期 待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。 2、费用支出实行了专户、专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营 业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资 金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得利润。 __年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为×%;实现收入万元，较上年增加万元， 增幅为×%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的 2 倍。在费用的治理上， 严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制 度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率 的考核标准，支行实际费用率为×%，节约费用 5 个百分点，费用总额没有突破下达的年度 费用控制指标。 三、恪尽职守，切实加强自身建设 我在抓好治理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。 一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。 二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐败消极现象，在实际工作中，积极帮助解决问 题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的 开展。 三是加强团结合作，不搞个人主义。 四、明年工作打算 1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结 构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，非凡是对业务骨干的专项培训。 2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。 一是加强成本治理，减少成本性资金流失。 二是加强结算治理，限度地增加可用资金。 三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资 金占用，力求收益化。 四是降低费用开支，增强盈利水平。 五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。 3、充分发挥职能部门的“职能”，加强治理，加快工作的效率。 主管年度工作总结 4 将近六年来自己坚持贯彻执行党和国家方针政策及分公司、车间的决定。遵守党纪国法及公 司、车间规章制度，认真做好本职工作。在车间我既是主管又是培训讲师为做好员工的思想 政治工作和专业知识的巩固。 在员工中坚持坚持开展有针对性的形式教育。向员工讲形势、讲任务、提要求。使员工认清 形势，明确方向，调动了员工的工作积极性，为完成全年的任务打下了良好的基础。勤奋好 学，认真工作，积极按时完成上级领导下达的工作任务。时刻站在公司的角度上想问题做事。 一、安全方面 始终把安全工作放在第一位，认真贯彻执行安全责任制，以身作则。 本人一贯爱岗敬业，提倡团队协作精神。对待工作首先就要看怎样去看待这份工作，是累的、 苦的，能踏踏实实去做将心放入这个组织当中去。要做好一件事，答应去做的事，那么就要 守信去做，不管做的好不好都能如实讲出来。我时刻要注意到这是一个团队，它所凝集的是 一股强大的力量。团队当中一个人的力量是非常小的，始终离不开大家。2014 年的冰灾， 屋顶积雪太多，恐造成屋顶坍塌对公司售后运营造成影响，故带头上屋顶以及厂房周围扫雪， 清理道路。靠着大家的一同努力使售后部门因为冰灾的损失减少到最低。 在工作中，我能认真听取、吸收不同阶层人的意见、建议及他们的想法，时刻反思自己，下 一步应该怎样去做。凡事从大局出发，抛开个人主义。与人沟通、交流。解决问题，不拖延， 不推诿，力求做到更好，也力求将损失减少到最低。六年来，正是这样谨慎的心态、合作的 精神，使得工作推进的相当顺利。 二、工作方面 认真完成领导交给的任务，积极组织开展各项活动，拓宽工作思路。主动改进工作方法，发 现自己工作中或同事工作中的问题，主动向领导汇报，善意提醒同事。对自己的工作认真负 责。 在 2014 年冰灾值班的我接到客户需要救援的电话后联系拖车并在晚上七点三十从公司往出 险地点—株易路口出发，因车辆堵塞严重，到晚上十一点五十才到达救援地点，做好相关的 解释安抚好客户的情绪之后，开始和拖车司机一起将车推往宽敞点的地方，将用户车辆顺利 拖上无法靠近的拖车，此时已经凌晨两点多，我的手脚早已在这冰天雪地的晚上被冻得没有 任何知觉了。在回程的路上还是在车流中缓慢行驶，直至早上七点半才将车辆安全的拖到公 司。后来经检查发现这辆车是因为在雪地里过多的打滑，所以变速箱严重烧坏。又冷又饿的 车主需要回公司上班，但因车子一时无法修好，时间较早且因为冰灾天气路上几乎没有车， 我又开着救援车将车主送到目的地，回到公司后换掉早已经湿透的衣服，开始了当天的工作。 不知不觉已经在公司工作了将近六年，我在公司成长、成熟，学到很多，作为服务性行业最 大的成就便是得到用户的肯定，2014 年大年三十同样是在值班的时候，接到了一位乌 石乡一位用户打来的电话，说自己的车子在乡间小道上侧翻到了水田里了，急需救援，我立 马组织了几位值班人员赶到了现场，却因道路狭窄我们的车辆无法靠近，我们便拿着工具下 了田，想想尽办法，拿工具垫，又拿工具扒。让车子在烂泥中一点一点拉到路上，两个多钟 头的努力下，车辆终于被推上了岸，当时车主很感动对我们说，选择了广本是我最正确的选 择。对于用户的认可和表扬对一身都是泥巴的我们无疑是最大的鼓舞。我们内心都是无比的 高兴。 这么些年我时刻保持着尽责尽业的心态在工作着，我连一个午休都没有休过，我没事就在车 间转悠，我看到每一辆来厂车辆都有人接待，维修和完检我才能放下心来。对于家人的提醒 我也没放在心上，直到今年五月份，身体给我敲醒了警钟，医生说由于疲劳过度需要住院一 个星期调养，我照做了，因为从这件事情我发现，工作再有挑战，也需要身体来作为革命的 本钱，我希望是一个健康的我在为公司工作。是一个健康的我来为用户服务的。 因此现在的的工作就是一种锻炼，一种机会，不管什么样的工作，什么样的事情，都能很好 的去做，去接受。不同的工作能我知道做什么样的事需要什么样的方法，拓展自己的工作能 力与思路。 以一个学习的心态去和领导、同事交流，多听少说，认真揣摩工作的意义和方 法。不断的工作、思想的交流，所学到的却是完全不一样的。用心体会才明白，你所学到、 得到的在无形之中能够体现的出来。不断增强自己自信心，对自己所做的更加坚定。 主管年度工作总结 5 古语说：“得道者得天下。”道，即民心。《三国演义》中诸葛亮费尽周折，七擒七放孟获， 攻的就是民心。诸葛亮通过这种特别的方式，有效的向当地人昭示了蜀国的强大，仁义，赢 得了一片民心及该地区的稳定。我们在平日的管理工作中，不妨多借鉴古人的方法，那就是 如何有效地和“人民”沟通。在这半年的管理工作中积累了一些小经验，只是自己所悟，不 免有不尽意之处，望各位能指正，以求进步。 一、通过例会，招聘时的面试，平日的沟通等方式，让员工了解公司的情况，办事处的情况。 对于新来的员工必须在上岗前清楚的告诉她： 1、公司的规模、企业文化(关键的理念)、优势、远景。 2、公司的纪律、薪金制度。薪金制度应清楚地解释，对某些员工多犯的条款应重点解释， 反复强调。 3、办事处的情况，包括办事处的人事设置，在当地的位置。新来的员工，主管还必须将其 要去上班的商场的情况告诉她，并对其胜任这份工作的能力表示信心，告诉其上班将面临的 问题。开始可能上不了手但要有耐心，并对其进行岗前的效能培训，包括：现场简单的产品 知识培训，技巧培训，要求简单易懂。在该员工上班后三天，主管必须到现场看望或电话联 系，了解其心态，销售情况，并根据情况作出指导，激励，让其得以进步，逐渐胜任工作。 4、平时通过文化墙、例会，平日的沟通方式，让员工了解公司的最近动态，办事处的动态， 及各办事处的优秀人员，先进事迹等。让员工觉得有归属感，有榜样学习。 二、建立与员工之间的任信关系，树立你的权威。 能不能与员工之间建立信任关系，决定了我们能否与员工沟通到位顺畅。一个主管没有权威， 那就没有人跟随，就是说你下达的命令没有人执行，等于“光杆子司令”。而权威要建立在 员工对你信任的基础上，所以主管要注意以下几方面： 1、言出必行。如不能做到必须及时解释或道歉。 2、奖罚公平，奖有理，罚有因。在纪律方面不能有特例，更没有私情。我不提倡对一些表 现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和主管的权威，伤害整个团队的感情，除非你只 想要一个孤胆英雄而非一个高效的团队。对于处罚也不能搞一刀切，或简单的罚款了事，必 须根据员工对错误的认识程度及态度来决定，并且让员工清楚地知道，为什么受到惩罚。 3、公开表扬你的员工，及时肯定员工的进步。 4、尽量不要指责你的员工。一个在批评中的人，心情会很暗淡的。带着暗淡的心情上班， 会有好的效率吗?如果你的员工错，要清楚地告诉她错在哪，应该怎样改正，而不是一味的 指责。 5、培训并激励你的员工，让其得与进步。 6、培养员工的责任感。 三、关注、关心你的员工，及时肯定员工的进步。 1、换位思考。有一次，我想把一个员工调到对班，以达到一个销售好的带一个一般的促销 局面(一班两个促销员)，在我想来调个班是很简单的事。我就对她说“__，你明天调去上那 边班。”这个促销员一下子就冲我说：“我不调，凭什么要调我。”我当时正要去处理另外的 事，就简单地说：“调个班很简单嘛，我这样做有我的道理，就这么定了。”结果中午，那位 促销员就打电话跟我辞职。当时我震动很大，因为结果是我想不到的。在我多次的追问下， 她终于说出了她的感受，她觉得我这样做太不尊重她，态度也生硬，而且为什么调她而不是 另一个，是不是因为她卖得比对方差一些。了解这些后，我站在她的角度想也是觉得会出现 这样的想法。下午我就打电话，向她道了歉(我承认我的态度错了，不是决定出错)，并坦诚 地告诉她为什么这么做，结果这个促销员留了下来。 2、聆听员工的诉说 3、特别的日子特别的问候 4、对其家人表示问候 以上这几点，是我在与员工相处中摸索出来的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自 己得意的方法呈现出来，以求共同进步，也希望自己以后能和员工打成一片，能得到员工的 全力支持。